TPBank erhält eine „Regenschauer“ an Auszeichnungen dank ihrer hervorragenden Digitalisierungsstrategie
Kürzlich wurde die Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) bei den Vietnam Digital Transformation Awards 2024 (VDA 2024), die jährlich unter dem Vorsitz der Vietnam Digital Communications Association (VDCA) stattfinden, mit einer Reihe von digitalen Lösungen wie TPBank App, LiveBank 24/7, TPBank Biz und Anwendungen zur digitalen Transformation im internen Betrieb als herausragendes digitales Transformationsunternehmen ausgezeichnet.
Zuvor hatte TPBank bei den 2024 Vietnam Outstanding Banking Awards (VOBA), die von der International Data Group in Vietnam (IDG Vietnam) organisiert wurden, den Fachrat vollständig überzeugt und wurde 2024 zur „Outstanding Digital Bank“ gekürt. Das Verständnis der Kundenbedürfnisse ist für TPBank die Grundlage, um erfolgreich führende und unterschiedliche digitale Finanzprodukte und -dienstleistungen auf dem Markt zu entwickeln.
Allein bei der diesjährigen Sao Khue Awards-Zeremonie war TPBank die einzige Bank, die drei Auszeichnungen im Zusammenhang mit der Digitalisierung gewann. Einschließlich Auszeichnungen im Bereich „Digital Banking“; Auszeichnung im Bereich „Innovation“ mit Online-Gebotsgarantieservice auf der TPBank Biz-Plattform und Auszeichnung im Bereich „Lösungen zur Förderung des digitalen Zugangs“ mit dem Bio Center-Data Warehouse. Zusammen mit Backbase gewann TPBank auch den Best Cross-Channel Digital Experience Solution Award bei den Digital CX Awards 2024, die vom Magazin The Digital Banker organisiert wurden.
Eine Reihe prestigeträchtiger Auszeichnungen und Titel sind nicht nur eine Anerkennung der Bemühungen der TPBank, Technologie anzuwenden und die Digitalisierung von Grund auf zu beschleunigen, sondern auch eine klare Bestätigung ihrer Exzellenz bei der Bereitstellung effektiver digitaler Finanzprodukte. TPBank ist weiterhin führend und prägt viele neue Entwicklungen und Richtungen in der Banken- und Finanzbranche und treibt die Transformation der digitalen Wirtschaft in Vietnam stark voran.
Der Generaldirektor der TPBank, Herr Nguyen Hung, erklärte: „ Die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, ständig Innovationen zu entwickeln und Informationstechnologien einzusetzen, um erstklassige Bankdienstleistungen in einem vielfältigen und vernetzten digitalen Ökosystem bereitzustellen, ist das Leitprinzip der Digitalisierungsstrategie der TPBank.“ Die Bank möchte den Kunden begleiten und ihm ein personalisiertes, praktisches und optimales digitales Finanzerlebnis bieten.“
Wegweisende Technologie, führende Erfahrung
Am Markt überzeugt die TPBank mit zahlreichen herausragenden digitalen Finanzprodukten. Insbesondere LiveBank 24/7 ist ein automatisiertes Banksystem, das moderne Technologien integriert und nahezu 100 % der Finanzdienstleistungsbedürfnisse der Kunden erfüllt und nicht nur grundlegende Transaktionen ermöglicht, sondern auch komplexe Dienste bereitstellt.
TPBank hat bei der Umsetzung einer Kampagne, die den Kunden – insbesondere älteren – die Gewohnheit vermitteln soll, Transaktionen über digitale Kanäle durchzuführen, auch eine Vorreiterrolle bei der Ausräumung der Bedenken eingenommen, dass moderne digitale Bankprodukte oft nur für junge Menschen oder technisch versierte Personen geeignet sind. Beim Eintreffen am Transaktionsschalter werden die Kunden von einem Mitarbeiter der Filiale/des Transaktionsbüros vorgestellt und angeleitet, damit sie ihre Geschäfte rund um die Uhr bei LiveBank erledigen können, ohne am Schalter warten zu müssen. Durch die Abwicklung von Transaktionen mit LiveBank rund um die Uhr haben Kunden nicht nur mehr Möglichkeiten für Transaktionsstellen in Wohnortnähe mit einer Abdeckung von fast 500 Transaktionsstellen im ganzen Land, sondern können auch jederzeit proaktiv Transaktionen durchführen, da LiveBank rund um die Uhr immer geöffnet ist.
Auf dem Markt sticht die mobile Anwendung TPBank App mit intelligenten und kreativen Funktionen hervor, wie z. B. der Eröffnung eines Nickname-Kontos, Facepay (gesichtsloses Bezahlen), VoicePay (Geldüberweisung per Sprache), MeZone (Ändern der TPBank-App-Schnittstelle nach Belieben) oder ChatPay (Geldüberweisung wie in einem Chat), und bietet den Benutzern ein hochgradig personalisiertes und optimales Erlebnis.
Darüber hinaus wird auch die Anwendung für Firmenkunden – TPBank Biz – von der Bank ständig verbessert. Sie bietet mit einem virtuellen Assistenten, der rund um die Uhr verfügbar ist, die besten Lösungen für Unternehmen und hilft dabei, Zahlungen zu bestätigen und Transaktionen schnell durchzuführen. Das digitale Ökosystem von BizConnex mit mehr als 30 Partnern stellt Kunden sämtliche Dienstleistungen bereit, vom Aufladen über die Rechnungszahlung bis hin zu E-Wallet-Diensten.
Insbesondere mit Bio Center – einem biometrischen Authentifizierungssystem und Bürgerdatenlager „made in Vietnam“ – unterstützt TPBank schnelles und genaues eKYC, sodass Kunden ihre biometrischen Daten nur einmal registrieren müssen und diese dann auf allen Kanälen der Bank verwenden können. Die Pionierarbeit bei der Anwendung künstlicher Intelligenz und dem Aufbau eines biometrischen Data Warehouse hilft der TPBank auch dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen und wirksam auf technologischen Betrug zu reagieren. Diese Bemühungen tragen nicht nur zur Entwicklung biometrischer Systeme im Bank- und Finanzsektor bei, sondern unterstützen auch die Entwicklung einer nachhaltigen digitalen Wirtschaft.
Beim Open-API-Trend ist TPBank der gesamten Branche einen Schritt voraus. Seit 2017 hat TPBank sein digitales Ökosystem entwickelt und ist bereit, sich mit Partnern zu vernetzen. Seit der Inbetriebnahme der ersten API im Jahr 2019 wurden Hunderte Partner über Open API mit fast 2.000 Zahlungsdienstleistern verbunden. TPBank ist in Bezug auf die Anzahl der Verbindungen und die Servicekapazitäten Marktführer. Die API-Transaktionen von TPBank stiegen im ersten Quartal 2024 im Vergleich zu 2022 um über 300 %.
Im Kontext der heutigen starken digitalen Transformation behauptet die TPBank mit einer klaren Digitalisierungsstrategie, der Verpflichtung zu engagiertem Service und unermüdlichen Bemühungen, bahnbrechende Technologielösungen bereitzustellen, weiterhin ihre Position als eine der führenden Banken im digitalen Zeitalter.
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Quelle: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html
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