Unangenehm, wenn Kunden das Café als Büro betrachten, der Vertragstisch ist laut

Viele Leute kommen ins Café, um Teams zu bilden, Spiele zu spielen und laut zu schreien - Foto: TRIEU VAN

Der Besitzer des NT Coffee Shops (39 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Binh Tan, Ho-Chi-Minh-Stadt) war verwirrt, weil die Kunden zu laut waren. Angesichts der schwierigen Geschäftslage ist es ein Glück, Kunden zu haben, aber die oben beschriebene Situation ist nicht gut.

Der Cafébesitzer war ratlos!

Die Geschichte ereignete sich in einem klimatisierten Café im Bezirk Binh Tan in Ho-Chi-Minh-Stadt. Fast niemand in der neunköpfigen Gruppe bemerkte, dass sie sich in einem Café befanden, außer dass sie fünf Gläser Wasser und eine große Tasse Eistee bestellten. Das Bestellen von Wasser erfolgt nur, wenn der Kellner ständig unterbrechen und dazwischenreden muss, um den Kunden aufzufordern, Wasser zu bestellen.

Als Besitzerin des Restaurants hat Frau NT es aus erster Hand miterlebt. Sie sagte, die Kundengruppe habe ständig über den Wert eines zum Verkauf stehenden Hauses im Bezirk Binh Hung Hoa B (Distrikt Binh Tan) diskutiert. Wiederholte Vorstellungen durch den Makler. Das Paar (Käufer – PV) erkundigte sich sehr genau nach dem rechtlichen Status und dem Preis des Hauses.

Die Spannung zwischen den beiden Seiten war einige Minuten lang sehr hoch, und während der Verhandlungen kam es zu lautstarken Auseinandersetzungen.

„Ich habe mich gefreut, dass so viele Kunden kamen, aber dann war ich verblüfft und verlegen, als ich sah, wie laut sie waren“, gestand Frau T.

Im Gespräch sagte Frau T., dass sie die obige Szene schon oft gesehen habe. Normalerweise sind diese Touristengruppen nur Durchreisende, die an beliebigen Orten Halt machen und selten zurückkehren.

Die ersten paar Male war sie sehr freundlich und nahm den Lärm als selbstverständlich hin. Es gab jedoch eine Zeit, in der es zu laut war und sich viele andere Gäste beschwerten, was ihr sehr peinlich war.

Da das Café wie ein Büro aussieht, reden viele Leute laut über ihr Geschäft und stören so andere Kunden – Foto: TRIEU VAN

Einmal wurde eine Schlägerei zwischen zwei Gästegruppen wegen Lärm verhindert.

Als Gastgeberin weiß Frau T. Rat, denn jeder ist Gast. Ist das Restaurant leer und es sind nur die oben genannten Gäste anwesend, nimmt Frau T. den Lärm gerne in Kauf.

„Viele Kunden haben mir oft anvertraut, dass sie nicht wieder ins Restaurant kommen würden, weil es dort zu laut sei, nicht anders als auf einem Markt“, sagte Frau T.

In diesem Fall bittet Frau T. um Entschuldigung und hofft auf das Verständnis des Kunden, da es sich auch hier um einen unbeabsichtigten „Zwischenfall“ gehandelt habe.

Herr Long (Manager eines Cafés im Bezirk 3 von Ho-Chi-Minh-Stadt) beklagte sich auch über die Peinlichkeit, wenn Kunden ins Café kommen, aber zu laut lachen und reden. Er müsse bei Konflikten zwischen zwei Gästegruppen vermittelnd eingreifen, auch aus dem Grund, „den gemeinsamen Raum zu respektieren“.

„Im Dienstleistungssektor zu arbeiten ist, als würde man hundert Familien bedienen. Manchmal müssen die Kunden auch den Gemeinschaftsraum respektieren, den Eigentümer respektieren und alle respektieren“, vertraute Long an.

Lien, Manager eines Cafés im Bezirk Tan Binh, sagte, laute Kunden seien etwas, das in jedem Café passieren könne. „Entscheidend ist, was der Besitzer tut. Mein Laden ist ein offener Raum, das heißt, jeder kann tun, was er will. Die Kunden haben sich daran gewöhnt, und wer Lärm und Zigarettenrauch ertragen kann, kommt hierher. Wer würde das schon in einem klimatisierten Café ertragen, in dem es laut ist und raucht?“ sagte Lien.

Quelle: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm