Im Zuge der Umsetzung des Fahrplans zur digitalen Transformation hat das Staatsschatzamt (KBNN) von Hai Lang in jüngster Zeit die Reform der Verwaltungsverfahren (TTHC) vorangetrieben, Informationstechnologien (IT) angewandt und den Betrieb entschlossen über Online-Dienste für öffentliche Auftraggeber ausgebaut. Dadurch erhalten Kunden und Budgetnutzer günstigere Konditionen im Transaktionsprozess.
Staatskasse Hai Lang schafft günstige Bedingungen für Steuerzahler – Foto: MT
Im Jahr 2023 ist die Staatskasse Hai Lang laut der systemweiten Zufriedenheitsstatistiktabelle die Einheit mit der höchsten Kundenzufriedenheitsrate unter den Staatskassen in der Provinz und belegt landesweit den 129. Platz von 703 Einheiten.
Seit 2018 setzt das Staatsschatzamt von Hai Lang im Rahmen seiner Regierungspolitik zur Förderung der digitalen Transformation aktiv professionelle Beamte ein, um rechtzeitig Anleitung und Unterstützung zu bieten sowie Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Einführung von Online-Diensten für den öffentlichen Dienst zu erkennen und zu beseitigen. Zudem erhält es aktive Unterstützung von den Haushaltsbeziehungseinheiten. 99/99 Einheiten haben sich zur Umsetzung registriert, um sicherzustellen, dass alle Transaktionsdokumente über das DVC-Programm bezahlt werden.
Das Staatsschatzamt von Hai Lang ist auch die führende Einheit bei der Mobilisierung, Verbreitung und Unterweisung von Kontoinhabern/Hauptbuchhaltern von Einheiten zur Installation von Risikowarnanwendungen auf Mobilgeräten, um es den Kunden zu ermöglichen, Schwankungen des Kontostands umgehend und genau abzufragen und so zur Verhinderung und Begrenzung von Risiken und Verlusten für Einheiten beizutragen, die Staatshaushalte nutzen.
Im Jahr 2020 hat die Umsetzung des Dekrets Nr. 11/2020/ND-CP der Regierung zur Regelung der Verwaltungsverfahren im Bereich der Staatskasse dazu beigetragen, viele Bestandteile der Akte zu reduzieren. Die Prozesse und Verfahren zur Ausgabenkontrolle werden vereinfacht. Dementsprechend verkürzt sich die Kontrollzeit von 7 Tagen auf 3 Arbeitstage für Investitionsausgaben und auf 1 Arbeitstag für Ausgaben der Kategorie „Vorauszahlung, Nachkontrolle“.
Die Verantwortlichkeiten und Befugnisse der Behörden und Einheiten im Ausgabenzyklus des Staatshaushalts werden klar definiert und die risikobasierte Ausgabenkontrolle, die Ausgabenkontrolle gemäß dem Mechanismus der Ausgabenverträge und der Mechanismus der Kontrolle der Ausgabenverpflichtungen werden schrittweise verbessert. Sie orientieren sich an internationalen Praktiken und tragen dazu bei, Zahlungsrückstände zu vermeiden.
Um bei der Einziehung des Staatshaushalts den Zeit- und Raum für die Zahlung des Staatshaushalts zu erweitern und die Formen und Orte der Zahlung des Staatshaushalts zu diversifizieren, hat das Staatsschatzamt von Hai Lang bisher mit den Geschäftsbanken in der Region zusammengearbeitet, darunter: Vietcombank, Agribank, LienVietPostBank. Daher werden die Prozesse und Verfahren zur Einziehung staatlicher Haushaltszahlungen vereinfacht und verkürzt und es gibt unterschiedliche Einziehungsmethoden und viele verschiedene Zahlungsarten.
Reduzieren Sie die Steuerzahlungszeit für Steuerzahler von 30 Minuten auf 5 Minuten/Transaktion. Dadurch werden günstige Bedingungen für die Steuerzahler geschaffen, Zeit, Kosten und Personal bei der Einziehung des Staatshaushalts gespart, eine schnelle und vollständige Konzentration der Einnahmequellen für den Staatshaushalt gefördert und der bargeldlose Zahlungsverkehr in der Wirtschaft gefördert.
Früher konzentrierten sich die Einheiten auf die Durchführung von Zahlungen am Ende des alten und am Anfang des neuen Haushaltsjahres. Daher war die Menge der zu verarbeitenden Dokumente und Aufzeichnungen sehr groß, was dazu führte, dass die Transaktionsbeauftragten diese nicht rechtzeitig bearbeiten konnten, Dokumente überfällig ließen oder sie oft ablehnten. Bisher konnte diese Situation behoben werden und die Zahl der abgelehnten Anträge sowie der subjektiven Fehler seitens der Staatskasse von Hai Lang ist deutlich zurückgegangen.
Frau Phan Yen, wohnhaft in der Stadt Hai Lang, sagte: „Verwaltungsgeschäfte in der Staatskasse von Hai Lang sind jetzt viel bequemer. Die Qualität der Bearbeitung und Verarbeitung von Akten und Dokumenten wird verbessert, Verfahren werden vereinfacht und verkürzt. Insbesondere die wiederholte Ablehnung von DVC wurde vollständig behoben.
Ein Höhepunkt der Verwaltungsreformarbeit des Staatsschatzamts von Hai Lang ist die flächendeckende Einführung des automatischen Zahlungsverfahrens für Telefon-, Internet-, Strom- und Wasserrechnungen gemäß der Autorisierungsdokumente der haushaltsverwendenden Einheit. Der gesamte Vorgang wird über ein elektronisches System durchgeführt, das die Systeme von VNPT – Vinaphone und Vietinbank mit dem Datenaustauschportal der Staatskasse verbindet.
Die Einheiten, die den Haushalt nutzen, müssen nicht jeden Monat Zahlungsaufforderungen für Strom- und Telekommunikationskosten senden. Die Staatskasse nimmt die Zahlungen automatisch gemäß der Ermächtigung der Einheit vor, wodurch die sozialen Kosten minimiert und zur Reform der Verwaltungsverfahren beigetragen wird. Bisher waren 82/82 Einheiten berechtigt, eine automatische Zahlungsautorisierung über die Staatskasse von Hai Lang durchzuführen.
Um eine Grundlage für die Verbesserung der Servicequalität zu haben, führt das Staatsschatzamt Hai Lang jedes Jahr gemeinsam mit dem Staatsschatzamt eine Umfrage zur Zufriedenheit von Einheiten, Organisationen und Einzelpersonen mit den Dienstleistungen des Staatsschatzamts durch. Die Umfrage- und Bewertungsanwendung finden Sie auf der Informationsseite zum öffentlichen Dienst des Staatsschatzamts.
Damit die Umfrage substanziell ist und die gesetzten Ergebnisse erzielt, hat das Staatsschatzamt von Hai Lang bei den haushaltsnutzenden Einheiten Werbung für die Pflichten und Rechte der Kunden gemacht, die an der Umfrage teilnehmen. Denn durch diese Aktivität kann die Staatskasse die Vor- und Nachteile im Kundenservice erkennen und entsprechende Anpassungen vornehmen.
Zusätzlich zu den regelmäßigen Umfrageaktivitäten, die die Staatskasse auf der Informationsseite des öffentlichen Dienstes durchführt, hat die Einheit im Geiste der Offenheit und Akzeptanz eine Hotline eingerichtet. In der Hauptlobby des Hauptsitzes der Einheit gibt es einen Vorschlagskasten für Kundenfeedback. Dadurch werden günstige Bedingungen für die Kunden geschaffen, um nachzudenken und Empfehlungen zur Erledigung von Verwaltungsverfahren und zur Arbeitsweise der Staatskasse von Hai Lang abzugeben, damit der Prozess rechtzeitig und angemessen abgewickelt werden kann.
Hoang Hai Ha, Direktor der Staatskasse von Hai Lang, sagte: „Dank der Fortschritte bei der Verwaltungsreform und der IT-Anwendung hat die Staatskasse von Hai Lang bisher das Ziel „keine Bargeldtransaktionen in der Finanzzentrale“ erfolgreich erreicht, wickelt regelmäßig 100 % der Transaktionen über das elektronische öffentliche Dienstleistungsprogramm ab und ist auf dem besten Weg, das Finanzziel der „3 Nr.“ zu erreichen – keine Papierdokumente, keine Direktkunden und keine Bargeldtransaktionen in der Finanzzentrale.“
Um in der kommenden Zeit zur erfolgreichen Umsetzung der in der Entwicklungsstrategie der Staatskasse bis 2030 festgelegten Ziele beizutragen, insbesondere im Hinblick auf das Ziel der digitalen Staatskasse, wird die Staatskasse Hai Lang das Aktionsprogramm der Strategie weiterhin genau verfolgen, um proaktiv und synchron Aufgaben und Lösungen umzusetzen, die für jede Entwicklungsphase geeignet sind.
Überprüfen und rationalisieren Sie die Organisation; Ordnen Sie das Personal entsprechend den Fähigkeiten und Qualifikationen jedes Mitarbeiters auf Stellen zu. Aus- und Weiterbildung, Schulung und Förderung der Mitarbeiter um neue Anforderungen zu erfüllen. Perfektionierung politischer Mechanismen zur Reformierung von Verwaltungsverfahren auf der Grundlage einer intensiven IT-Anwendung und der gemeinsamen Nutzung von Informationen und elektronischen Daten, um Aufzeichnungen, Verwaltungsverfahren und Zahlungskontrollinhalte zu vereinfachen und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
Minh Tri
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