Passagiere, die zum Flughafen Tan Son Nhat reisen, sollten darauf achten, nicht zum falschen Terminal zu gehen

Passagiere checken am Morgen des 19. April am Terminal T3 des Flughafens Tan Son Nhat (HCMC) für einen Flug nach Hanoi ein – Foto: QUANG DINH

Viele Passagiere sind jedoch aufgrund fehlender Informationen zu Terminaltransfers und Transportmöglichkeiten zwischen den Terminals verwirrt, was dazu führt, dass sie Flüge verpassen und ihre Reise- und Arbeitspläne beeinträchtigen.

Verwechselt zwischen den Terminals T1 und T3

Am 20. April erzählte Frau QT (HCMC) Tuoi Tre eine lustige Geschichte darüber, dass sie ihren Flug verpasst hatte, weil sie … zum falschen Terminal gegangen war. Frau QT sagte, dass sie zuvor bei Vietnam Airlines einen Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi für den 19. April gebucht hatte.

Aus den Ticketinformationen geht hervor, dass die Passagiere am Terminal T1 einchecken und in das Flugzeug einsteigen. Frau T. kam zum Terminal T1, um für ihren Flug einzuchecken, und wurde vom Personal am Ticketschalter darüber informiert, dass ihr Flug auf Terminal T3 umgebucht worden sei.

„Damals war ich ziemlich verwirrt, weil ich nicht wusste, welches Verkehrsmittel ich benutzen oder welche Route ich zum Terminal T3 nehmen sollte. Dann bestellte ich ein Taxi zum Flughafengate in der Cong Hoa Street, um das neue Terminal zu betreten. Als das Auto die Truong Son Street erreichte, steckte ich eine ganze Weile im Verkehr auf den Straßen Truong Son und Cong Hoa fest und brauchte fast 40 Minuten, um zum Terminal T3 des Flughafens Tan Son Nhat zu gelangen.

Als ich ankam, wurde mir mitgeteilt, dass mein Flug nach Hanoi Verspätung hatte. Nach Erörterung der Situation und der oben genannten Gründe bot die Fluggesellschaft an, mein Flugticket ohne zusätzliche Kosten auf den nächsten Flug umzubuchen. „Ich musste jedoch trotzdem einen späten Flug nehmen und kam zu spät zur Arbeit in Hanoi, was sehr unpraktisch war“, erzählte Frau T.

Laut Frau T. sollte die Fluggesellschaft im Falle einer Änderung des Flughafenterminals die Passagiere telefonisch benachrichtigen, damit diese informiert sind und ihre Reise entsprechend proaktiv planen können. Oder geben Sie den Gästen konkrete Anweisungen, wie sie vom Terminal T1 zum Terminal T3 gelangen.

Um den Passagieren eine bequemere Reise zu ermöglichen, können die Einheiten Pendelbusse zwischen den internen Bahnhöfen organisieren. Da die Kunden auf Technikautos oder Luxustaxis zurückgreifen müssen, entstehen zudem zusätzliche Fahrtkosten.

Die Geschichte von Frau T. ist kein Einzelfall. In letzter Zeit haben sich viele Passagiere zwischen den Terminals des Flughafens Tan Son Nhat „verirrt“. Der Hauptgrund liegt im Terminalumbau der Fluggesellschaften, insbesondere wenn das Terminal T3 gerade erst in Betrieb genommen wurde.

Fluggesellschaften machen sauber, Passagiere finden ihren Weg

Vietnam Airlines ist der Pionier beim „Umzug“ ins Terminal T3. Ab dem 17. April begann die Fluggesellschaft, einige Flüge wie Ho-Chi-Minh-Stadt – Van Don zum Terminal T3 zu verlegen. Bis zum 19. April folgten auch Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi.

Es wird erwartet, dass ab dem 28. April alle Inlandsflüge von Vietnam Airlines (mit Ausnahme der Strecken von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Ca Mau , Con Dao und Rach Gia, die von VASCO, einer Tochtergesellschaft von Vietnam Airlines, betrieben werden) offiziell am Terminal T3 durchgeführt werden. Unterdessen halten Pacific Airlines und VASCO ihren Betrieb am Terminal T1 aufrecht und haben keine konkreten Pläne, zum Terminal T3 umzuziehen.

In Wirklichkeit verlief der Übergangsprozess jedoch nicht reibungslos. Die Entfernung zwischen T1 und T3 ist zwar nur wenige Kilometer lang, stellt für die Passagiere jedoch eine große Herausforderung dar. Der Arbeitsweg dauert mindestens 15 – 20 Minuten, von der Staugefahr ganz zu schweigen.

Noch beunruhigender ist, dass die Codeshare-Flüge zwischen Vietnam Airlines, Pacific Airlines und VASCO verwirrend sind. Flugtickets mit dem Symbol „VN“, die jedoch möglicherweise von Pacific Airlines oder VASCO durchgeführt werden, führen dazu, dass Passagiere zum falschen Check-in-Schalter oder sogar zum falschen Terminal gehen.

Aufzeichnungen zufolge gab es nicht nur bei Inlandsflügen, sondern auch bei internationalen Anschlusspassagieren am Flughafen Tan Son Nhat zahlreiche Probleme. Beispielsweise müssen Passagiere von Indien nach Ho-Chi-Minh-Stadt die Einreise- und Zollformalitäten am Terminal T2 erledigen, ihr Gepäck vom Förderband holen und dann zum Terminal T3 für Inlandsflüge in Städte wie Da Nang oder Hai Phong weiterreisen.

Zur Unterstützung bietet der internationale Flughafen Tan Son Nhat kostenlose Busse an, die kontinuierlich im Abstand von 20 bis 30 Minuten pro Fahrt verkehren und den Passagieren eine bequeme Fortbewegung zwischen den Terminals T2 und T3 ermöglichen.

Für Passagiere, die mit derselben Fluggesellschaft wie Vietnam Airlines oder Vietjet umsteigen, wird das Gepäck automatisch auf den Inlandsflug umgeladen, was Zeit und Mühe spart.

Wenn Sie jedoch mit anderen Fluggesellschaften wie Indigo von Indien nach Ho-Chi-Minh-Stadt fliegen, müssen die Passagiere ihr Gepäck am Terminal T2 abholen und sich für Flüge mit Vietnam Airlines oder Vietjet zum Terminal T3 oder für Flüge mit Bamboo Airways, Vietravel Airlines oder Pacific Airlines zum Terminal T1 begeben, um ihre Reise fortzusetzen, ähnlich wie beim vorherigen Vorgang.

Laut Aussage vieler Kunden verfügt der Flughafen über einen kostenlosen Shuttlebus, der durchgehend im Abstand von 20 bis 30 Minuten pro Fahrt zwischen den Terminals verkehrt. Allerdings ist es besonders für ausländische Gäste oder Erstbesucher in Vietnam sehr umständlich, sich alleine fortbewegen zu müssen, Gepäck zu tragen und keine genauen Anweisungen zu haben.

Weitere Kundensupport-Optionen

Um Passagiere zu unterstützen, die Gefahr laufen, im Terminal verwirrt zu werden, forderte Herr Uong Viet Dung, Direktor der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde, die Vietnam Airports Corporation (ACV) und den internationalen Flughafen Tan Son Nhat auf, eng mit den Bodenabfertigungseinheiten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Passagiere optimale Unterstützung erhalten, insbesondere im Falle einer Verwirrung im Terminal.

Vietnam Airlines und Vietjet wurden beauftragt, eine Richtlinie zur Unterstützung von Passagieren zu entwickeln, die ihren Flug verpasst hatten, weil sie sich am falschen Terminal befanden. Gleichzeitig sollten sie die Kommunikation verbessern und mehr Personal einsetzen, um sie am Flughafen zu begleiten.

Darüber hinaus plant ACV in der Anfangsphase des Betriebs des Terminals T3 eine Aufstockung des Betreuungspersonals, insbesondere für Umsteigepassagiere. Darüber hinaus bereitet der Flughafen Tan Son Nhat eine Ausschreibung für Passagiertransportdienste zwischen den Terminals T1, T2 und T3 vor, um den Passagieren maximalen Komfort zu bieten.

Bezüglich des Anschlussverkehrs teilte das Public Transport Management Center des Verkehrsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt mit, dass am Terminal T3 die Buslinie 109 (Busbahnhof Saigon – Flughafen Tan Son Nhat) angepasst wurde, um die Frequenz von 42 Fahrten/Tag auf 110 Fahrten/Tag zu erhöhen.

Die nicht subventionierte Buslinie 72-1 (Flughafen Tan Son Nhat – Busbahnhof Vung Tau) ist ebenfalls mit dem Terminal T3 verbunden, um Passagiere zu bedienen. Die subventionierten Buslinien 103 (Busbahnhof Cho Lon – Busbahnhof Nga Tu Ga) und 152 (Wohngebiet Trung Son – Flughafen Tan Son Nhat) verkehren weiterhin stabil, um den Reisebedarf an den Terminals T1 und T2 zu decken.

5 Anflüge zum Terminal Tan Son Nhat T3

Grafik: TUAN ANH

Um zum Terminal T3 zu gelangen, können Sie die folgenden Richtungen wählen:

1 – Von Binh Duong, Thu Duc City, Binh Thanh, Go Vap: Pham Van Dong – Bach Dang – Truong Son Straße – rechts abbiegen auf Phan Thuc Duyen – rechts abbiegen auf 18E Straße – T3-Station.

2 – Von Dong Nai, Stadt Thu Duc: Straße Do Muoi – Vo Nguyen Giap – Saigon-Brücke – Dien Bien Phu – Kreisverkehr Hang

3 – Von Bezirk 7, Nha Be, Can Gio: Nehmen Sie die Huynh Tan Phat Straße – Tan Thuan 1 Brücke – Nguyen Tat Thanh – Khanh Hoi Brücke – Ton Duc Thang – Me Linh Square Kreisverkehr – biegen Sie links ab Hai Ba Trung – Vo Thi Sau – biegen Sie rechts ab Nam Ky Khoi Nghia – Nguyen Van Troi – Phan Thuc Duyen – gehen Sie die Unterführung hinunter – biegen Sie rechts ab 18E Street – T3 Station.

4 – Von Tay Ninh, Long An, Bezirk 12, Hoc Mon, Cu Chi: Nehmen Sie die Le Quang Dao Straße (Nationalstraße 22) oder die Le Duc Anh Straße (Nationalstraße 1) – Truong Chinh – Cong Hoa – Sie können die Station T3 auf drei Wegen erreichen: Nehmen Sie die Cong Hoa Straße – biegen Sie rechts in die C12 Straße ab – die Straße unter der Überführung – Station T3; Gehen Sie zur Cong Hoa Straße – die Straße unterhalb der Hoang Hoa Tham-Überführung – biegen Sie links in die Hoang Hoa Tham ein – biegen Sie rechts in die Verbindungsstraße ein – Station T3; Gehen Sie zur Cong Hoa Straße, biegen Sie links in die Straße 18E ein – Station T3.

5 – Von den Bezirken 3, 6, 10, 11: Gehen Sie zur Le Van Sy oder Hoang Van Thu Straße – zum Kreisverkehr Lang Cha Ca – biegen Sie links in die Cong Hoa ein – biegen Sie rechts in die 18E Straße ein – Station T3. Autos fahren unter der Überführung auf die Straße – fahren Sie direkt in das Terminal T3. Zweiräder und Autos fahren die Überführung hinauf und biegen rechts auf den Parkplatz des Terminals T3 ab.

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Quelle: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm