Maximale Unterstützung bei der Aktualisierung von Bankkontoinformationen

Entsprechend   Vorschriften der Staatsbank in Rundschreiben Nr. 17, Rundschreiben 18 und Entscheidung 2345, ab dem 1. Januar 2025, Konten   Person   Online-Transaktionen werden ausgesetzt, wenn die biometrischen Daten nicht aktualisiert werden .   Wenn Sie Ihre ID nicht aktualisieren, werden alle Transaktionen ausgesetzt. Um reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, unterstützen die Banken der Provinz aktiv   Kunde   Informationen zum Update

Die Mitarbeiter der Agribank-Filiale Quang Ninh unterstützen Kunden beim Aktualisieren biometrischer Informationen auf Mobiltelefonen.

Seit Anfang Juni 2024 hat die Agribank-Filiale Quang Ninh in die Ausstattung der Transaktionsschalter investiert, Berufsschulungen für Beamte und Mitarbeiter angeboten und die Anwendung Agribank plus mit aktualisierten Funktionen zur Installation biometrischer Informationen eingeführt. Gleichzeitig werden die Kunden über die Bestimmungen der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten oder zum Ersetzen von Personalausweisen durch neue Ausweisdokumente in vielen Formen informiert, beispielsweise: Dokumente, Werbetafeln, Poster, Nachrichten usw. Um sicherzustellen, dass die Transaktionen der Kunden nicht unterbrochen werden und reibungslos und bequem ablaufen, hat die Einheit Beamte und Mitarbeiter zu Agenturen und Einheiten geschickt, die Gehaltsabrechnungsdienste nutzen, um die Installation zu unterstützen. Darüber hinaus organisiert die Einheit auch Einsätze außerhalb der Bürozeiten, darunter Samstage und Sonntage, um beispielsweise biometrische Daten zu erfassen oder neue Ausweisdokumente zu aktualisieren. Derzeit hat die Einheit bei über 42.000 Kunden biometrische Daten installiert und verbessert damit die Sicherheit bei Finanztransaktionen, insbesondere im Zusammenhang mit den immer beliebter werdenden Online-Transaktionen.

Nach den Bestimmungen der Staatsbank werden ab dem 1. Januar 2025   Einzelkunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben, können mit ihren physischen Karten nur noch Geld an Geldautomaten abheben und Transaktionen an POS-Geräten durchführen. Andere Transaktionen, darunter Online-Zahlungen, QR-Code-Abhebungen an Geldautomaten und andere elektronische Kartentransaktionen, werden ausgesetzt. Darüber hinaus werden 9- oder 12-stellige Personalausweise gemäß dem Identifizierungsgesetz von 2023 ab dem 1. Januar 2025 nicht mehr gültig sein. Daher werden für Kunden, die ihre neuen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, sämtliche Transaktionen gesperrt, einschließlich am Schalter, online und an Geldautomaten.

Ab dem 1. Juli 2025 gilt diese Regelung auch für institutionelle Kunden. Informationen können direkt in der Mobile-Banking-Anwendung oder an den Banktransaktionsstellen aktualisiert werden. Daher implementieren Banken nicht nur Supportlösungen, sondern optimieren auch aktiv Anwendungen, um Kunden bei der proaktiven Implementierung zu unterstützen. So hat etwa die MBBank Quang Ninh die biometrische Funktion in ihrer Telefonanwendung aktualisiert, populärer gemacht und Anweisungen zur Implementierung gegeben, um Kunden, die Schwierigkeiten bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten haben, zu helfen, ihre Verwandten zu bitten, ihre biometrischen Daten zu Hause zu scannen, ohne zum Transaktionsschalter gehen zu müssen. Sofern Kunden ihr Online-Profil und ihr biometrisches Profil im Bereich „Ausweisdokumente“ vollständig aktualisiert haben, können sie ihre eigene MBBank-Anwendung nutzen und im Bereich „Mehr“ die Funktion „Biometrie mit Opportunity“ auswählen, um biometrische Daten zu aktualisieren und Verwandten und Freunden problemlos innerhalb von 2 Minuten zu helfen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Kinder, Verwandte und Freunde, die sich gegenseitig beim Aktualisieren ihrer biometrischen Daten helfen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre Telefone die NFC-Technologie nicht unterstützen.

Kunden werden dabei unterstützt, biometrische Informationen am Transaktionsschalter zu aktualisieren.

Herr Thai Manh Cuong, stellvertretender Direktor der Staatsbank von Vietnam, Filiale Quang Ninh, sagte: „In der gesamten Provinz gibt es derzeit 3,4 Millionen Privatkonten, von denen 2,5 Millionen aktiv sind.“ In letzter Zeit ist die Zahl der Online-Zahlungstransaktionen in diesem Bereich stark angestiegen, um etwa 35 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Daher ist die Aktualisierung biometrischer Informationen eine wichtige Lösung, um die Möglichkeit von Betrug, Schwindel und Risiken bei Transaktionen zu minimieren. Gleichzeitig ist es ein wichtiger Abwehrschritt, der jedem Kunden hilft, eine Barriere zum Schutz seiner Kontosicherheit aufzubauen. Die Staatsbank Vietnams, Filiale Quang Ninh, hat ein Dokument herausgegeben, in dem die Banken in der Provinz angewiesen werden, ihre Kunden ab Anfang Dezember proaktiv über biometrische Daten und neue Ausweisdokumente zu informieren, diese zu unterstützen und diese zu aktualisieren. Auf diese Weise sollen Störungen, Staus und Risiken während der Hauptzahlungszeit in den letzten Monaten des Jahres minimiert werden. Gleichzeitig müssen Banken die Verantwortung übernehmen, wenn es zu Betrug, Schwindel oder Geldfälschung kommt, von denen ihre Kunden betroffen sind.

Quelle: https://baoquangninh.vn/ho-tro-toi-da-cho-viec-cap-nhat-thong-tin-tai-khoan-ngan-hang-3337125.html