Mit einem nur ein bis zweiminütigen Anruf können Patienten zwei bis drei Stunden lange Wartezeiten in der Warteschlange für einen Arzt vermeiden.
Verpflichtung zur Untersuchung innerhalb von 15 Minuten
„Patienten mit Termin werden 15 Minuten nach ihrer Ankunft im Krankenhaus untersucht, und Patienten, die eine Untersuchung und Konsultation mit ausländischen Experten wünschen, werden direkt im Bach Mai-Krankenhaus untersucht“, versicherte Außerordentlicher Professor Dr. Vu Van Giap, stellvertretender Direktor des Bach Mai-Krankenhauses.
Die Genauigkeit der Testergebnisse ist garantiert, unabhängig von der Tageszeit, zu der Sie untersucht werden.
Doktor Giap sagte, dass die Patienten die Mentalität hätten, früh zur Arbeit zu gehen, weshalb sie oft am frühen Morgen kämen. Jeden Tag kommen etwa 6.000 bis 8.000 Menschen zur medizinischen Untersuchung ins Krankenhaus. Wenn sich alle gleichzeitig versammeln, kommt es zu einer Überlastung und die Menschen müssen lange warten. Mittlerweile können die meisten medizinischen Fachrichtungen auch zu anderen Tageszeiten und nicht nur vormittags untersucht werden.
Laut Dr. Giap führt das Bach Mai-Krankenhaus seit 2023 eine Terminplanung ein, doch derzeit haben nicht viele Menschen diese Angewohnheit, während die meisten Untersuchungsfälle mindestens 2–3 Tage im Voraus geplant werden.
„In Europa oder sogar in einigen großen Krankenhäusern in einigen Ländern der Region kommen die meisten Patienten nach Terminvereinbarung zur Untersuchung, die Terminvereinbarungsrate liegt bei 90 - 95 %. Nur für Notfälle und akute Erkrankungen ist kein Termin erforderlich. Dank dessen müssen die Patienten nicht lange warten, die Ärzte können sie proaktiv empfangen und haben vor allem mehr Zeit, sich nach ihrer Krankheit zu erkundigen, die Patienten zu beraten und die Qualität der Untersuchung und Behandlung zu verbessern. Die Patienten sind auch zufrieden, weil ihre Sorgen und Fragen von den Ärzten zufriedenstellend beantwortet werden“, informierte Dr. Giap.
Im Bach Mai-Krankenhaus warten laut Thanh Niens Umfrage viele Patienten zwischen 4 und 5 Uhr morgens auf einen Arzt. Der Grund ist, dass sie früh untersucht werden möchten, damit sie früher nach Hause gehen können. Die Auswertung des Bach Mai-Krankenhauses zeigt, dass derzeit nur etwa 5 % der Krankenhausbesucher im Voraus Termine vereinbaren, die meisten jedoch mit dem Service zufrieden sind.
Das Bach Mai Krankenhaus verspricht, dass Sie bei der Terminvereinbarung lediglich 15 Minuten früher erscheinen müssen, um untersucht zu werden.
Im Gespräch mit dem Reporter Thanh Nien sagte Herr Tran Thanh (30 Jahre alt, Bezirk Dong Da, Hanoi), dass er früher große Angst davor hatte, für Untersuchungen in öffentliche Krankenhäuser zu gehen, weil diese überfüllt waren. Da seine Knochen- und Gelenkerkrankung jedoch vor kurzem auch nach einmonatiger Einnahme verschreibungspflichtiger Medikamente in einem anderen Krankenhaus nicht geheilt werden konnte, entschied er sich für eine Untersuchung im Bach Mai-Krankenhaus.
„Ich besuchte die Website des Bach Mai-Krankenhauses und erfuhr, dass es eine Terminregistrierung gab. Also vereinbarte ich 3 Tage im Voraus einen Termin. Als ich um 15:00 Uhr im Bach Mai ankam, wurde ich nach nur 5-10 Minuten untersucht, nachdem ich vom medizinischen Personal begrüßt und mein Blutdruck gemessen worden war“, erinnert sich Herr Thanh.
In weniger als zwei Stunden hatte Herr Thanh alle Untersuchungs-, Beratungs- und Testinformationen sowie ein ärztliches Rezept erhalten. Als Herr Thanh diese Geschichte erzählte, sagte er, dass es für junge Menschen einfacher sei, Termindienste in Anspruch zu nehmen. Bei älteren Menschen, Kindern und Angehörigen können wir Sie jedoch umfassend bei der Terminvereinbarung unterstützen, was sowohl für den Patienten als auch für die mitreisenden Familienangehörigen praktisch ist.
„Der Terminanruf dauert etwa 1 Minute und kostet 2.000 VND. Allein mit dieser bescheidenen Gebühr habe ich viel Zeit gespart und konnte bei meiner Arbeit im Unternehmen proaktiv sein. Meiner Meinung nach sollte das Krankenhaus Terminvereinbarungsmethoden weitreichender anwenden, um es für Menschen, die eine Untersuchung benötigen, bequemer zu machen“, schlug Herr Thanh vor.
Frau Mai, die im Bezirk Ha Dong (Hanoi) lebt, brachte ein Familienmitglied aus Thanh Hoa zur medizinischen Untersuchung ins Bach Mai-Krankenhaus und kommentierte dies wie folgt: „Indem ich einen Termin vereinbare, kann ich meine Zeit wirklich selbst einteilen und muss nicht wie vor Covid-19 viele Stunden warten.“
Dr. Giap erklärte hierzu, dass die Prüfungsabteilung weiterhin Prüfungstische für die frühen Morgenstunden bereitstellt, da viele Leute zwischen 4 und 5 Uhr morgens eintreffen. „Wir stellen jedoch fest, dass sich Patienten und ihre Familien nicht so viel Mühe machen müssen, wenn wir einen Termin vereinbaren“, sagte Herr Giap und fügte hinzu, dass der Vorstand des Krankenhauses eine Reihe von Methoden eingeführt hat, damit die Menschen ihre Zeit proaktiv einteilen und im Voraus über die Hotline 1900888866, über die Bach Mai Care-App oder über die Website des Krankenhauses (bachmai.gov.vn) einen Termin vereinbaren können.
„Patienten, die sich erfolgreich registrieren und einen Termin vereinbaren, müssen lediglich 15 Minuten vorher im Krankenhaus eintreffen, um einen Arzt zur Untersuchung und Diagnose aufzusuchen“, versprach der stellvertretende Direktor des Krankenhauses.
Präzise Bildgebungs- und Testergebnisse
Auf die Bedenken der Mehrheit der Patienten, die zur Untersuchung kommen, weil sie morgens nüchtern kommen und Proben für die Tests entnehmen müssen, antworteten die Ärzte des Bach Mai-Krankenhauses, dass die Patienten bei Krankheitsgruppen wie Knochen- und Gelenkerkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Atemwegserkrankungen und sogar Diabetes auch nachmittags oder abends zur Untersuchung kommen können, ohne dass dies die Ergebnisse beeinflusst. Bei der Terminvereinbarung erhalten Sie vom Personal konkrete Hinweise, wann je nach Erkrankung eine Blutentnahme erfolgen soll.
Der stellvertretende Direktor des Bach Mai-Krankenhauses, Vu Van Giap, sagte: „Bei häufigen Krankheitsgruppen liegen die Ergebnisse bei Indikationen für grundlegende Tests und Bildgebung bereits nach zwei Stunden vor. Der Arzt berät Sie, verschreibt Ihnen das Medikament und Sie können nach Hause gehen. Bei Krankheitsgruppen, die Tests erfordern, und bei spezielleren Indikationen liegt der Arzt nach nur etwa vier bis fünf Stunden mit seinen Ergebnissen vor, verschreibt Ihnen das Medikament und Sie können das Krankenhaus verlassen.“
Mit dem Wunsch, die Initiative „Zeit für die Menschen bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen“ effektiv umzusetzen, analysierte Dr. Giap, dass es sehr schwierig sein wird, die zeitlichen Anforderungen einzuhalten, wenn 8.000 Patienten alle morgens zur Untersuchung kommen. Daher ist es notwendig, das Denken und die medizinischen Behandlungsgewohnheiten der Menschen zu ändern.
Dr. Giap legt Wert auf die Genauigkeit der Testergebnisse und der Ergebnisse funktioneller Untersuchungen (Bildgebung, Endoskopie usw.) für Patientengruppen, die nachmittags oder abends zur Untersuchung kommen, und betonte: „Wenn die Anzahl der Patienten vernünftig und proaktiv verteilt wird, haben die Ärzte mehr Zeit für den Kontakt, mehr Zeit, um nach der Krankheit zu fragen, gründlich zu diskutieren, Fragen zu beantworten, Ratschläge zu geben und den Patienten die genauesten Anweisungen zu geben. Und das Endergebnis ist die richtige Krankheitsbestimmung, wodurch den Patienten proaktiv Zeit gegeben wird, wenn sie ins Bach Mai-Krankenhaus kommen.“
Patienten können über die Hotline einen Termin vereinbaren: 1900888866; Drücken Sie 1, um einen Termin zu vereinbaren; oder drücken Sie die 2 für Ratschläge und Antworten auf Fragen während des medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesses. Vereinbaren Sie einen Termin und erscheinen Sie 15 Minuten vor Ihrem geplanten Termin zum Einchecken an der Rezeption.
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Quelle: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
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