Die beeindruckende Reise einer führenden Telekommunikationsmarke in Vietnam

Die Smart-Office-Lösung von MobiFone integriert viele Funktionen für Unternehmen

Grundsteinlegung für das Telekommunikationsnetz

Vor 30 Jahren wurde die Vietnam Mobile Information Company (VMS), der Vorgänger der MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), offiziell gegründet. Dies markierte einen Wendepunkt in der Geschichte der Telekommunikationsbranche in Vietnam. Als erstes Mobilfunknetz, das der Bevölkerung kommerziell zur Verfügung gestellt wurde, ist MobiFone mit dem berühmten Slogan „Jederzeit – Überall“ nach und nach zu einem wichtigen Bestandteil geworden und hat das Leben vieler Generationen von Vietnamesen geprägt. Dieser Slogan wird von vielen Menschen sogar auf viele andere vertraute Aktivitäten im Leben „angewendet“.

Wie bei vielen anderen Unternehmen gab es auch im Entwicklungsprozess zahlreiche Schwierigkeiten und Herausforderungen. Doch mit Hingabe und Engagement, Innovation und Kreativität sowie der Berücksichtigung der Interessen der Menschen und Kunden haben die Führung und die Mitarbeiter von MobiFone gemeinsam viele wichtige Erfolge in der Produktion und den Geschäftsaktivitäten erzielt und zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beigetragen.

Engagiertes Kundenbetreuungsteam

Heute ist MobiFone ein „Gigant“ in der Telekommunikationsbranche und im vietnamesischen Geschäftssystem, da das Unternehmen laut dem Bericht von Brand Finance viele Jahre in Folge zu den 100 wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt gehört. Auch der Markenwert dieses Netzbetreibers steigt stetig. Der kürzlich von Brand Finance (UK) veröffentlichte Bericht „Ranking der 100 stärksten und wertvollsten Marken in Vietnam“ zeigte, dass der Markenwert von MobiFone im Jahr 2023 um 18,5 % von 661 Millionen USD (im Jahr 2022) auf 783 Millionen USD gestiegen ist und MobiFone damit zu den 15 Marken mit dem stärksten und wertvollsten Markenwert in Vietnam zählt. Dies ist ein wirklich bedeutsames Ergebnis, insbesondere vor dem Hintergrund einer besonders schwierigen Wirtschaftslage aufgrund von Marktschwankungen, schwacher Nachfrage, der Gefahr einer weltweiten Wirtschaftsrezession und hohem Inflationsdruck. Damit setzt MobiFone seine achtjährige Erfolgsserie der Steigerung seines Markenwerts fort, selbst in einer Zeit, in der die Telekommunikationsbranche mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen hat und den Niedergang vieler großer Marken miterlebt. Der Markenwert ist im Jahr 2023 um 45,3 % gestiegen, verglichen mit dem ersten Erscheinen von MobiFone im Ranking der wertvollsten Marken der Welt von Brand Finance im Jahr 2016, als Beleg für den Netzwerkbetreiber. wurde von den Verbrauchern als vertrauenswürdig und beliebt eingestuft.

Das Markenwachstum zeigt auch, dass die Bemühungen des Unternehmens in Produktion und Geschäft sowie die Ausrichtung auf die Förderung der digitalen Transformation Früchte tragen. Telekommunikation ist die Haupteinnahmequelle, doch angesichts der Sättigungsphase des Telekommunikationsmarktes hat sich MobiFone in ein digitales Technologieunternehmen mit einem umfassenden digitalen Ökosystem verwandelt, dessen drei Hauptgeschäftsbereiche digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/Plattformen und digitale Inhaltsdienste sind, mit dem Ziel, „das Leben“ der Partner, Unternehmen und Einzelkunden von MobiFone zu „verbessern“. Neben der Ausweitung seines Geschäfts auf den digitalen Bereich hat MobiFone erste Ergebnisse mit Produkten und Dienstleistungen des digitalen Ökosystems erzielt, wie etwa MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Der Markenwert von MobiFone steigt im Jahr 2023

Der Schritt von MobiFone hat viele Bedeutungen

Bis heute sind die Schritte von MobiFone noch immer sehr bedeutsam. MobiFone hat den besten Kundendienst in Vietnam; ein gesundes Wettbewerbsumfeld schaffen. Dieser Wettbewerb sorgt für Zufriedenheit und zunehmend attraktivere Tarife für die Verbraucher. In der Realität erlebt die traditionelle Telekommunikationsbranche derzeit jedoch aufgrund des starken Einflusses sozialer Netzwerke und der hohen Kundenanforderungen eine allmähliche Verringerung ihres Wachstumsspielraums. Mit der weiten Verbreitung von Glasfaserkabeln und der Entwicklung des Internets wird die Mobilfunkbranche immer kleiner, sowohl was die Dienste als auch was den Wachstumsspielraum betrifft. Die Mobilfunkbranche muss neue Wachstumsfelder sowie neue Produkte und Dienste finden, deren Nutzen mit der Entwicklung eines intelligenten Soziallebens, Vertrauens, Nutzung und den Wünschen der Benutzer verknüpft werden muss. Ich hoffe, dass MobiFone seine Position im Technologiebereich und seinen Titel als Held der Arbeit auch in der Renovierungsphase weiterhin behaupten wird, indem es die Infrastruktur und das digitale Ökosystem von MobiFone modernisiert und allen Branchen, Ebenen und Bereichen eine erfolgreiche digitale Transformation ermöglicht.

(Professor, Doktor der Naturwissenschaften Do Trung Ta – ehemaliger Minister für Post und Telekommunikation – jetzt Ministerium für Information und Kommunikation)

Transformieren, um zu entwickeln

MobiFone konzentriert sich in den letzten Jahren nicht nur auf die Förderung von Produktion und Geschäft in seinem traditionellen Bereich der mobilen Telekommunikation, sondern hat auch kontinuierlich in Bereiche wie die Entwicklung neuer Mobilfunkverbindungen, IT-Lösungen für Unternehmen und digitale Dienste investiert und sich stark weiterentwickelt. Insbesondere hat MobiFone als einer der ersten drei inländischen Netzbetreiber, die 2019 in das 5G-Netz investiert und es erfolgreich getestet haben, einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, Vietnam auf die Liste der Pionierländer zu setzen, die diese Hochtechnologie weltweit erfolgreich einsetzen, und hat damit gegenüber Freunden auf der ganzen Welt Vietnams Mut, Intelligenz und Leistungsfähigkeit bekräftigt.

Allerdings hat die IOT-Konnektivität zusammen mit der rasanten Entwicklung der digitalen Technologie und den Globalisierungstrends die heimische Telekommunikationsbranche stark beeinflusst. Anstelle traditioneller Kommunikationsmethoden wie SMS und Sprache steigen Benutzer zunehmend auf neue Kommunikations- und Verbindungsmöglichkeiten über soziale Netzwerke und das Internet um. Mittlerweile tritt auch der vietnamesische Mobilfunkmarkt in eine Sättigungsphase ein. Im Jahr 2020 erreichte die SIM-Nutzungsrate 137 %. Laut der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft E&Y hat der Wettbewerb um Preise und niedrige Tarife die Mobilfunkbranche an den Rand einer Sättigung getrieben und die Rentabilität entsprechend den globalen Trends verringert. Bemerkenswerte Zahlen enthält auch der Branchenbericht des Ministeriums für Information und Kommunikation: Im Jahr 2022 werden die inländischen Einnahmen aus der Telekommunikation voraussichtlich nur 138.000 Milliarden VND erreichen, was einem Anstieg von lediglich 1,6 % gegenüber 2021 entspricht. Der Gewinn nach Steuern wird im Jahr 2022 voraussichtlich 44.500 Milliarden VND erreichen, was einem Anstieg von 3,8 % gegenüber 2021 entspricht. Der Anteil der Mobilfunkteilnehmer, die Smartphones verwenden, wird auf 75,80 % geschätzt, was einem Anstieg von 1,4 % gegenüber 2021 entspricht.

Neben der Sättigung des Mobilfunkmarktes führten die Änderung der Geschäftsausrichtung und die Reaktion auf den Aufruf der Regierung zur nationalen digitalen Transformation zu rechtzeitigen Konvertierungsentscheidungen mit MobiFone. Man kann sagen, dass MobiFone bisher ein digitales Ökosystem mit den digitalen Bildungslösungen mobiEdu, Smart Broadcasting, digitaler Gesundheitsversorgung und digitalen Finanzen (E-Wallet und Kryptowährung MobiFone Money) entwickelt hat. Diese Lösungen erfüllen nicht nur die Bedürfnisse der Mehrheit der Bevölkerung, sondern tragen auch dazu bei, den nationalen digitalen Transformationsprozess voranzutreiben und mit dem globalen Digitalisierungstrend Schritt zu halten. So hat sich MobiFone in den letzten Jahren von einem reinen Mobilfunkunternehmen schrittweise zu einem Digitaltechnologieunternehmen mit einer Vielzahl hochwertiger digitaler Dienste gewandelt.

Einsatz von Virtual-Reality-Technologie

MobiFone hat im In- und Ausland zahlreiche Auszeichnungen gewonnen

MobiFone hat kontinuierlich viele nationale und internationale Auszeichnungen gewonnen, wie beispielsweise Top 10 Digital Services – Starke Einzelhandelsmarken in Vietnam 2020–2021; Top 10 der starken vietnamesischen Marken in der Technologiebranche im Jahr 2022, Vietnamesische Nationalmarke 2022, Top 100 der wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt (2020, Brand Finance), Vietnam Digital Transformation Award 2022. Vor dem Hintergrund eines allmählich gesättigten und immer schwieriger werdenden Telekommunikationsmarktes hat sich MobiFone das Ziel gesetzt, „die Telekommunikation aufrechtzuerhalten – neue Bereiche anzugreifen“. Basierend auf den fünf Hauptsäulen „Kunden – Produkte – Technologie – Betrieb – Kapazität“ setzt sich MobiFone bis 2025 konkrete Ziele, um schnell neue digitale Produkte und Dienste außerhalb der Telekommunikation zu entwickeln, wie etwa: digitales Infrastrukturgeschäft, Bereitstellung digitaler Plattformen/Lösungen – digitale Inhalte; Aufbau eines zunehmend umfassenderen digitalen MobiFone-Ökosystems. Dadurch wird der digitale Transformationsprozess in Vietnam gefördert und zum Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft beigetragen.

Gleichzeitig begleitet MobiFone Unternehmen eng im Prozess der digitalen Transformation. So unterzeichneten MobiFone und Vietnam Airlines beispielsweise Anfang des Jahres eine strategische Kooperationsvereinbarung für den Zeitraum 2023 bis 2028. Die Kooperationsvereinbarung soll das Potenzial und die Stärken zweier führender Unternehmen in den Bereichen Luftfahrt und Telekommunikation – Informationstechnologie fördern und dazu beitragen, günstige Bedingungen für Vietnam Airlines und MobiFone zu schaffen, um ihre Produktion und ihr Geschäft auszuweiten und sich nachhaltig zu entwickeln. Dementsprechend wird Vietnam Airlines mit MobiFone zusammenarbeiten, um die digitale Infrastruktur des Unternehmens aufzubauen, beispielsweise ein Cloud-Computing-System, eine nationale und internationale Verbindungsinfrastruktur, dedizierte und öffentliche Telekommunikationsnetze mit 4G- und 5G-Technologie. MobiFone wird sich außerdem mit Vietnam Airlines abstimmen, um digitale Plattformen und digitale Lösungen für Vietnam Airlines bereitzustellen, beispielsweise elektronisches Büro, elektronische Verträge, Prozessautomatisierung (RPA), Online-Meetings, Datenmanagement usw.; digitale Dienste zu den Themen Zahlung, E-Commerce, Kundenerfahrung, Betriebsmanagement, Data Mining und andere digitale Lösungen, die MobiFone in Zukunft bereitstellen kann. MobiFone wird Vietnam Airlines bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Programmen und Plänen zur Umsetzung seiner Strategie zur digitalen Transformation unterstützen und beraten.

Im vergangenen Juni unterzeichnete dieser Netzbetreiber eine Absichtserklärung mit der Vietnam Railways Corporation. Dementsprechend wird MobiFone Produkte und Dienstleistungen zu den Themen digitale Infrastruktur, digitale Lösungen, digitale Dienste usw. mit fortschrittlichen Technologien anbieten, mit dem Ziel, ein 4.0-Unternehmen aufzubauen, das sich auf drei Hauptbereiche konzentriert: Digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Dienste. MobiFone bietet ein System von Lösungen zur digitalen Transformation in Unternehmen, das auf die digitale Transformation im Eisenbahnsektor abzielt, um das Kundenerlebnis, das Betriebsmanagement und die Nutzung von Kundendaten zu verbessern usw.

Erfolgreiche Durchführung von 5G-Netzwerktests seit 2019

MobiFones Anspruch in der neuen Ära

Ein Vertreter von MobiFone sagte: „Die heutigen Erfolge von MobiFone sind das Ergebnis des Konsenses, der Bemühungen, der Entschlossenheit, der Kreativität und der Innovation des MobiFone-Teams in den letzten 30 Jahren.“ Mit dem gemilderten „MobiFone-Geist“ und dem „Willen und Streben von MobiFone“ in der neuen Ära glauben wir, dass wir unseren Kunden weiterhin mehr neue Produkte, Dienstleistungen und neue Werte bieten werden. Gleichzeitig soll die Mission der Schaffung einer digitalen Infrastruktur und digitaler Plattformen für die nationale digitale Transformation erfolgreich umgesetzt werden. Dadurch tragen sie aktiv zur Industrialisierung und Modernisierung des Landes bei.

Seit 2022 verfolgt MobiFone seine Entwicklungsstrategie bis 2030 konsequent auf drei Säulen: Digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/digitale Plattformen und digitale Inhaltsdienste. Konkret bedeutet dies, dass die Arbeit an der Abonnentenentwicklung parallel zur verstärkten Überprüfung, Verwaltung und Standardisierung der Abonnenteninformationen gemäß den staatlichen Vorschriften durchgeführt wird und dies als regelmäßige und notwendige Aufgabe identifiziert wird, um eine genaue und vollständige Datenbank für die Bereitstellung neuer Dienste aufzubauen. Durch die Förderung des Datengeschäfts, um den Rückgang der Einnahmen aus mobilen Telekommunikationsdiensten auszugleichen, wird erwartet, dass die Dateneinnahmen im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021 um fast 27 % steigen. Im Jahr 2022 förderte MobiFone auch die Ausrichtung „Make in MobiFone“ und die industrielle Produktion, was zu einem Umsatzwachstum von über 60 % im Vergleich zu 2021 führte. Insbesondere ist MobiFone eines der ersten fünf Unternehmen in Vietnam, das eine Lizenz zur Bereitstellung elektronischer Vertragszertifizierungsdienste besitzt und das Ziel von Enterprise 4.0 verfolgt.

Gleichzeitig wird MobiFone weiterhin seine Strategie umsetzen, das Geschäft in neuen Bereichen wie digitalem Finanzwesen, digitalem Gesundheitswesen, digitaler Bildung usw. voranzutreiben, die in der Anfangsphase der Umsetzung viele Ressourcen in Form von Systemen und Personal erfordern.

Ein Vertreter von MobiFone sagte , dass das Unternehmen bis 2025 voraussichtlich eine digitale Infrastruktur in der Spitzengruppe entwickeln und die Kerntechnologie beherrschen werde. Gleichzeitig verbessern wir die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung bestehender Kunden und die Schaffung zahlreicher neuer Einnahmequellen, wodurch die Umsätze aus digitalen Diensten stark wachsen. „MobiFones Ziel ist es, zu einem zentralen Unternehmen zu werden, das die digitale Transformation des Landes vorantreibt, indem es eine Führungsrolle bei Investitionen übernimmt und andere Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Infrastruktur und der digitalen Transformation unterstützt. Das Unternehmen wird eine führende Rolle bei der digitalen Technologieinfrastruktur spielen, die die Grundlage für die digitale Wirtschaft und Gesellschaft bildet, Informationssicherheit gewährleistet und Ausrüstung für das 5G-System herstellt. Auf dieser Grundlage werden wir andere Unternehmen unterstützen und Technologie an sie weitergeben. Wir streben auch stets danach, bei der Umsetzung nationaler Strategien und Strategien für die Informations- und Kommunikationsbranche eine Führungsrolle zu übernehmen“, fügte ein Vertreter von MobiFone hinzu.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm