Bei der Veranstaltung hatte Generali die Ehre, Herrn Roberto Leonardi – CEO von Generali Asia – und Herrn Michele D'Ercole – Vorsitzender der italienischen Handelskammer in Vietnam (ICHAM) – begrüßen zu dürfen. Die Anwesenheit hochrangiger Führungskräfte unterstreicht das Engagement von Generali, der führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgruppe aus Italien, den vietnamesischen Markt langfristig zu begleiten und weiterzuentwickeln.

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Herr Rob Leonardi, CEO von Generali Asia, betonte den wichtigen Beitrag des Finanzberatungsteams und bekräftigte das nachhaltige Engagement von Generali auf dem vietnamesischen Markt.

Mit einem System aus 100 Generalagentur-/Agenturbüros ist Generali Vietnam bestrebt, Grundwerte zu vermitteln, näher an die Kunden heranzukommen und die Mission zu verwirklichen, ein vertrauenswürdiger „Freund fürs Leben“ zu werden. Diese Erweiterung bringt den Kunden viele Vorteile und macht die Verbindung, Beratung und Kundenbetreuung bequemer und durchdachter.

„Hundert Punkte des Vertrauens“ – Generalis 13-jährige Reise in Vietnam

Die Generalagenturbüros von Generali, GenCasa und Gen Bella genannt, bieten eine harmonische Mischung aus italienischer Eleganz und orientalischer Kultur und schaffen so ein einzigartiges Kundenerlebnis. Generali achtet stets auf jedes noch so kleine Detail bei Produkten, Dienstleistungen und Erlebnisräumen, um das absolute Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Die Botschaft „Hundert Punkte des Vertrauens – Ganz in Ihrer Nähe“ ist das Bekenntnis der Generali zur Servicequalität. Generali ist seit 13 Jahren in Vietnam tätig und hat sich kontinuierlich um Verbesserungen bemüht, vom Team professioneller Berater bis hin zu engagierten Pflegespezialisten, um herausragende, verantwortungsvolle und zuverlässige Serviceerlebnisse zu bieten.

Dank seiner Service-Innovationsinitiativen ist Generali Vietnam laut der Epiphany-RBC-Umfrage seit drei Jahren in Folge Marktführer im Hinblick auf die allgemeine Kundenzufriedenheit (R-NPS). Das Unternehmen gab an, dass Generali bis September 2024 mehr als 500.000 Kunden betreut und für mehr als 1,1 Millionen Fälle Versicherungsleistungen in Höhe von fast 3.300 Milliarden VND ausgezahlt habe. Gleichzeitig beteiligt sich das Unternehmen auch aktiv an Hilfsmaßnahmen für die Gemeinschaft. So hat es beispielsweise fast 900 Millionen VND gespendet, um den Norden beim Wiederaufbau nach dem Taifun Yagi zu unterstützen, und hat den Opfern des Taifuns Nr. 3 umgehend Versicherungsleistungen in Höhe von insgesamt über 1,2 Milliarden VND ausgezahlt.

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Das System mit 100 Geschäftsstellen ist eine Erweiterung des Vertriebsbereichs von Generali, um den Kunden eine einfachere Kontaktaufnahme, eine einheitlichere Beratung und eine bessere Kundenbetreuung zu ermöglichen.

Italienische Versicherungsmarken für Millionen vietnamesischer Familien zugänglich machen

Durch Investitionen in neue Technologien hat Generali den Online-Prozess zur Schadensregulierung automatisiert. Kunden können ihre Ansprüche in nur zwei Minuten einreichen, erhalten nach 30 Minuten eine Rückmeldung und erhalten die Versicherungsleistungen innerhalb von 48 Stunden. Derzeit werden über 95 % der Versicherungsfälle bei Generali innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Darüber hinaus konzentriert sich Generali Vietnam stets auf die Entwicklung führender Krankenversicherungsprodukte und ermöglicht den Menschen den Zugang zu hochwertigen medizinischen Leistungen mit einem Netzwerk mit Krankenhausgebührengarantie von mehr als 450 Krankenhäusern und Kliniken im ganzen Land.

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Herr Luc Tai Ba, stellvertretender Generaldirektor von Generali Vietnam National Sales, stellte die „Wall of Fame“ zu Ehren herausragender Finanzberater vor.

Frau Nguyen Phuong Anh, Generaldirektorin von Generali Vietnam, erklärte: „Der Meilenstein von 100 Niederlassungen im ganzen Land unterstreicht die Bemühungen von Generali Vietnam, eine renommierte Versicherungsmarke zu bleiben und Kunden in jeder Lebensphase stets zur Seite zu stehen. Wir werden unseren Weg konsequent fortsetzen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und neue Vertrauenspunkte schaffen, um die italienische Versicherungsmarke Millionen vietnamesischer Familien näherzubringen. Ich bin überzeugt, dass wir dieses Ziel mit der starken Unterstützung der Gruppe und einem Team engagierter Mitarbeiter und Berater erreichen werden.“

Ngoc Minh