Dies ist ein wichtiger Meilenstein und markiert 35 Jahre Entwicklung und kontinuierliche Innovation der Eximbank.

Als eine der Banken, die sich schnell digitalisiert haben, konzentriert sich die Eximbank auf die Modernisierung von Prozessen und die Verbesserung der Servicequalität, wobei der Kunde immer im Mittelpunkt steht. Digitale Banksysteme wie Eximbank EDigi für Privatkunden und Eximbank Ebiz für Unternehmen wurden entwickelt, um ein bequemes und modernes Erlebnis zu bieten. Diese Systeme ermöglichen es Kunden, jederzeit und überall Transaktionen durchzuführen und gewährleisten dabei ein hohes Maß an Sicherheit.

Darüber hinaus integriert die Eximbank ständig führende moderne Technologien, um die Betriebseffizienz zu steigern und das Benutzererlebnis zu verbessern. In den Callcentern für den Kundendienst wurden KI und Spracherkennung eingesetzt, um die Geschwindigkeit und Effizienz des Supports zu verbessern. Im Automatisierungsprozess wird Robotic Process Automation (RPA) angewendet, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und Ressourcen zu optimieren. Gleichzeitig unterstützt die AI-OCR-Technologie die automatische Verarbeitung von Gehaltsabrechnungsinformationen und BPM-Digitalisierungsprozessen und trägt so dazu bei, Fehler zu minimieren und die Transparenz im Betrieb zu erhöhen.

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Herr Nguyen Huong Minh, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, erhielt die Auszeichnung „Starke vietnamesische Marke 2024“. Foto: Eximbank

Parallel zum digitalen Transformationsprozess betrachtet die Eximbank auch die grüne Transformation als einen wichtigen Faktor in der Strategie der Bank für nachhaltige Entwicklung. Um den Papierverbrauch zu reduzieren und natürliche Ressourcen zu schonen, wurde das Projekt „Papierloses Büro“ umgesetzt. Dies hilft Banken nicht nur dabei, ihre Dokumentenverwaltungsprozesse zu optimieren und Kosten zu minimieren, sondern reduziert auch den CO2-Ausstoß und trägt so positiv zum Umweltschutz bei.

Die Initiative „Papierloses Büro“ der Eximbank hat eine vollständig digitalisierte Arbeitsumgebung geschaffen, die Schnelligkeit und Effizienz gewährleistet. Dies ist ein strategischer Schritt, der der Eximbank nicht nur dabei hilft, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, sondern auch das starke Engagement der Bank für den Umweltschutz und den Aufbau einer nachhaltigen Zukunft im Einklang mit globalen Entwicklungstrends unterstreicht.

Herr Nguyen Huong Minh, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, erklärte: „Der Vietnam Strong Brand Award 2024 ist nicht nur eine Anerkennung der Bemühungen der Eximbank im Prozess der digitalen Transformation und nachhaltigen Entwicklung, sondern auch ein wichtiger Meilenstein in der 35-jährigen Geschichte der Gründung und Entwicklung der Bank. Er unterstreicht unser langfristiges Engagement für ein grünes und nachhaltiges Finanzwesen in Vietnam. Die Eximbank wird weiterhin innovativ sein und kontinuierlich praktische Werte für Kunden, die Gemeinschaft und die Gesellschaft schaffen. Wir sind überzeugt, dass die Vereinbarkeit von Geschäftseffizienz und sozialer Verantwortung der Eximbank nicht nur zu einer starken Entwicklung verhelfen, sondern auch neue Chancen für die Finanzbranche eröffnen wird, insbesondere im Kontext der Globalisierung und des Klimawandels.“

Mit einer kundenorientierten Geschäftsphilosophie strebt die Eximbank danach, weiterhin Innovationen und Entwicklungen voranzutreiben, um den Kunden und der Gemeinschaft einen optimalen Mehrwert zu bieten. Diese ehrende Veranstaltung ist ein klarer Beweis für das Engagement der Eximbank, das Finanzdienstleistungserlebnis in Vietnam zu verbessern und gleichzeitig zur nachhaltigen Entwicklung der Finanz- und Bankenbranche beizutragen.

Von der Eximbank im Jahr 2024 erhaltene Auszeichnungen

- „Asian Enterprise Excellence Award 2024“, verliehen von Enterprise Asia.

- „Sao Khue 2024“ im Bereich Digital Banking, gewählt von der Vietnam Software and IT Services Association (VINASA).

- Auszeichnung „Typisches Technologie- und Digitaltransformationsprodukt 2024“ durch Investment Newspaper und Vietnam Financial Advisory Community.

- „Bank mit dem größten Devisenhandelsvolumen in Vietnam 2023 – Größtes Handelsvolumen“ und „Aktivste Bank auf dem vietnamesischen Devisenmarkt 2023 – Aktivste Bank“, verliehen von der London Stock Exchange Group (LSEG).

- „Excellent International Payment Quality – STP Award“ verliehen von den weltweit führenden Partnerbanken, darunter: Bank of New York Mellon, Wells Fargo und JP Morgan.

- „Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2024“, verliehen von Enterprise Asia (EA).

- Top 10 der führenden goldenen Produkte Vietnams, goldene Dienstleistungen Vietnams 2024, gewählt von der Vietnam Intellectual Property Association.

- Top 10 „Das Beste von Vietnam“ im Jahr 2024, gewählt von der Vietnam Association of Science and Entrepreneurs und dem Magazin Intellectual Property & Creativity.

- Vom Institute of Innovation and Digital Transformation zur Top-Industrie 4.0 Vietnam gewählt.

- Top 10 der herausragendsten Unternehmen für digitale Technologie in Vietnam 2024, gewählt von der Vietnam Software and IT Services Association (VINASA).

Vinh Phu