Die Vietnam Railways Corporation hat gerade angekündigt, dass Passagiere zum Bahnhof kommen können, um Rückerstattungen für die Zugausfälle aufgrund der Covid-19-Epidemie zu erhalten.
Konkret musste die Bahn während des Höhepunktes der Covid-19-Epidemie den Betrieb zahlreicher Personenzüge vorübergehend einstellen. Zur Wahrung der Kundeninteressen hat die Bahn für Kunden Fahrkarten erstattet bzw. ihnen die Nutzung der Bahntickets innerhalb eines Jahres vorbehalten.
Die Bahn informiert Passagiere über die erforderlichen Schritte zur Rückerstattung reservierter Fahrkarten, wenn aufgrund der Covid-19-Epidemie der Zugverkehr eingestellt wird (Foto: Illustration).
Bis heute haben jedoch noch immer mehr als 4.000 Kunden die Rückerstattungsverfahren mit einem Gesamtbetrag von fast 2,2 Milliarden VND nicht abgeschlossen.
Die Bahn fordert die Fahrgäste daher auf, sich zur Rückgabe reservierter Tickets bis zum 31. Oktober 2024 zum nächstgelegenen Bahnhof zu begeben. Nach Ablauf dieser Frist unterstützt die Bahn die Rückerstattung reservierter Tickets gemäß den Vorschriften nicht mehr.
Vorgehensweise bei der Rückerstattung reservierter Fahrkarten: Zur Rückerstattung bringt der Fahrkartenrückgeber den mit dem Rückgabeort abgestempelten Original-„Ticket Return Receipt“ sowie einen gültigen Ausweis mit an die Fahrkartenverkaufsstellen der Bahnhöfe.
Falls der Passagier den „Ticket-Rückgabebeleg“ verliert, wird er/sie angewiesen, den Vorgang anstelle des reservierten Ticket-Rückgabebelegs am Bahnhof abzuschließen.
Passagiere können für spezifische Antworten und Anweisungen auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Bahnhof Saigon) oder 19000109 (Bahnhof Hanoi) anrufen.
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Quelle: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
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