Die Vietnam Post Corporation hat gerade angekündigt, dass sie in Hanoi anonyme Anrufe testet.

Im Rahmen des Testbetriebs zur Anruferkennung in Hanoi wird derzeit bei allen Anrufen von Postangestellten und Briefträgern der Vietnam Post in der Hauptstadt bei der Kontaktaufnahme mit Kunden zusätzlich zu den Anrufen von der Telefonzentrale der Vietnam Post der Anrufername als „VietNamPost“ angezeigt.

Um Anrufe bei Kunden zu identifizieren, müssen die Postboten der Vietnam Post in Hanoi ihre Anrufe über die DingDong-Anwendung tätigen, während die Mitarbeiter der Post ihre Anrufe über die PacknSend-Software tätigen.

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Basierend auf der Auswertung der Testergebnisse in Hanoi wird Vietnam Post eine Ausweitung der Anruferkennung auf das gesamte Netzwerk in Erwägung ziehen. (Foto: P. Linh)

In einer vorläufigen Bewertung des Anrufidentifizierungstests erklärte Vietnam Post, dass die Vorteile für die Servicenutzer in einer erhöhten Sicherheit und einer geringeren Zahl von Fällen lägen, in denen sich Personen als Postboten, Mitarbeiter oder Telefonzentralen von Vietnam Post ausgeben und anrufen, um eine Zustellung anzukündigen und so Kunden zu betrügen und sich ihr Vermögen anzueignen.

Für Vietnam Post ist die Anrufidentifizierung mit Unterstützung der Software DingDong und PacknSend eine Technologieanwendungslösung, die dabei hilft, die Telekommunikationskosten im Vergleich zu herkömmlichen mobilen Telefonzentralen zu optimieren.

Darüber hinaus werden ausgehende Anrufe aus der Anwendung des Postboten oder der Software der Post bestimmten Sendungen zugeordnet, mit eindeutigen Aufzeichnungen, was die Auftragsverwaltung vereinfacht und die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen schneller, zeitnaher und transparenter macht.

Die vietnamesische Post plant, einen Pilotversuch durchzuführen und die Wirksamkeit und Grenzen der Anrufidentifizierungslösung für Postboten und Zusteller zu bewerten. Anschließend soll eine Ausweitung des Einsatzes auf das gesamte Netzwerk in Erwägung gezogen werden.

Zuvor verwendeten das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber Markennamen für Telefonnummern, über die Menschen kommunizierten. Konkret heißt das: Ab Mitte Oktober 2023 werden alle Telefonnummern, die Personen aus Einheiten des Ministeriums für Information und Kommunikation anrufen, darunter das Ministeriumsbüro, die Abteilung für Telekommunikation, die Abteilung für Hochfrequenz, die Abteilung für Presse und die Abteilung für Informationssicherheit, die Kennung „BO TTTT“ tragen.

Bei Anrufen von Telekommunikationsunternehmen an Kunden, die den Dienst nutzen, wird außerdem der Identifikationsname des Unternehmens angezeigt. Beispielsweise die Kennung FPT SHOP des Netzbetreibers FPT; LOKALES des ASIM-Netzwerks; VIETTELCSKH des Viettel-Netzwerks; oder VNPT, VinaPhone vom VinaPhone-Netzwerk.

In letzter Zeit kommt es recht häufig vor, dass man sich als Agenturen, Organisationen oder Unternehmen ausgibt, um Benutzer zu betrügen. Viele Personen haben Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse ausgenutzt, um sich als Beamte oder Mitarbeiter von Behörden, Telekommunikationsnetzen und Unternehmen auszugeben und Betrug zu begehen, um Informationen zu stehlen und sich das Eigentum von Menschen anzueignen.

Der Einsatz einer Anruferidentifizierung ist eine der Lösungen, um Identitätsdiebstahl und Betrug durch Benutzer zu verhindern.

Als das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber die Identifizierung von Anrufen an Personen ankündigten, empfahl das Ministerium für Telekommunikation auch: „Wenn Personen Anrufe von gefälschten Telefonnummern erhalten, müssen sie sich bei den Nummern melden, die die Meldungen über Spam-Anrufe und Anrufe mit Anzeichen von Betrug beim Ministerium für Information und Kommunikation erhalten, also bei 156 oder 5656, oder sich an das Telekommunikationsunternehmen wenden, das ihre Abonnenten verwaltet, um eine Bearbeitung zu beantragen.“

Experten sind außerdem der Ansicht, dass die Anrufidentifizierung auf viele Agenturen, Organisationen und Unternehmen ausgeweitet werden muss, insbesondere auf solche, die Dienste für eine große Anzahl von Benutzern anbieten. Denn diese Lösung wird dazu beitragen, die Situation der Identitätsbetrugs gegenüber Agenturen, Organisationen und Unternehmen einzuschränken.

Die Anrufidentifizierung muss auf viele Agenturen und Unternehmen ausgeweitet werden . Man geht davon aus, dass die Anruferidentifizierung dabei helfen wird, die Nachahmung von Agenturen und Organisationen einzuschränken. Experten sind jedoch auch der Ansicht, dass die Anzahl der Geräte, die Markennamen mit Telefonnummern verknüpfen, die Mehrheit sein muss, um wirksam zu sein.