Sam Son City Electricity konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenservicequalität

Mit dem Ziel einer nachhaltigen und modernen Entwicklung hat die Sam Son City Power Company – Thanh Hoa Power Company in den letzten Jahren kontinuierlich auf Investitionen in Bau, Betriebsführung, Sicherheit, digitale Transformation, Geschäfts- und Kundendienst geachtet und sich darauf konzentriert.

Insbesondere die ständige Verbesserung und Steigerung der Qualität des Kundenservices ist für die Einheit eine ihrer wichtigsten Aufgaben. Durch konkrete und praktische Maßnahmen zur genauen Überprüfung von Informationen sowie zur Modernisierung und Standardisierung der Infrastruktur und des Stromnetzsystems ist es kürzlich zu einem Durchbruch gekommen, der die Verpflichtung der Strombranche und der Kunden klar unter Beweis stellt, die besten und perfektesten Dienste bereitzustellen und den Stromkunden die größtmögliche Zufriedenheit zu bieten.

Sam Son City Electricity legt nicht nur Wert auf Investitionen in die Erneuerung und Verwaltung des Stromnetzes, sondern achtet auch stets auf die Standardisierung der Kundeninformationen.

Derzeit verwaltet und betreibt das Unternehmen 124 öffentliche Umspannwerke und 311 spezialisierte Umspannwerke, 13 22-kV-Stromleitungen mit einer Gesamtlänge von 129,25 km sowie 187.982 km Niederspannungsleitungen, die die Stromversorgung von 26.431 Kunden in der Region sicherstellen. Durch die regelmäßige Aktualisierung und Standardisierung der Kundeninformationen zu Masten und Leitungen im CMIS-Verwaltungsprogramm konnte die Sam Son City Power Company ihre Fähigkeit verbessern, Situationen präziser vorherzusagen, Verluste zu erkennen und Kunden schneller und präziser zu unterstützen. Dementsprechend hat die Einheit gemäß den Anweisungen der Vietnam Electricity Group (EVN), der Northern Power Corporation (EVNNPC) und der Thanh Hoa PC ab November 2024 den Abgleich aller Informationen zu den Themen der Stromabnahmeverträge (PPPs) mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank (CSDLDC) durchgeführt. Die Abfolge der Schritte, wie die Überprüfung der CCCD-/ID-Nummer und die Standardisierung der Kundendaten zu Name und Geburtsdatum im CMIS-Verwaltungssystem, folgt dem Motto: Richtigkeit, Transparenz und Datensicherheit. Dies gibt den Kunden nicht nur ein sichereres Gefühl bei der Nutzung des Dienstes, sondern schafft auch Bedingungen für eine gute Verwaltung der Einheit sowie für eine Verbesserung der Produktivität und Arbeitseffizienz.

Die Mitarbeiter von Sam Son City Electricity räumen den Korridor frei, um durch Bäume oder andere externe Faktoren verursachte Zwischenfälle zu minimieren.

Darüber hinaus hat die Einheit auf der Grundlage der Nutzung von Chancen und günstigen Bedingungen alle Ressourcen konzentriert und ihre Betriebsabläufe flexibel gestaltet, um die Qualität und Sicherheit des Strominfrastruktursystems schrittweise zu verbessern und zu erneuern und dabei die folgenden Kriterien zu erfüllen: Die Elektrizität muss einen Schritt voraus sein, um Investitionswellen anzuziehen, insbesondere im Bereich der Seetourismusdienstleistungen, die das Potenzial und die größte Stärke des Ortes darstellen. Tatsächlich sind die Bilder der Arbeiter von Sam Son City Electricity, die jeden Tag vor Ort sind, um das elektrische System zu installieren und zu warten, damit es stabil funktioniert und durch Bäume oder äußere Einflüsse verursachte Zwischenfälle in jeder Straße und in Wohngebieten sowie durch Spezialausrüstungen minimiert werden, den Kunden vertraut geworden. Dies hat zum Aufbau eines starken Vertrauens beigetragen und viel Sympathie, Verständnis und Bewunderung von den Kunden hervorgerufen. Gleichzeitig trägt es dazu bei, das Image von Sam Son City Electricity aufrechtzuerhalten – einer Einheit, die stets mit Enthusiasmus und Engagement dabei ist, der Gemeinschaft die positivsten Werte zu vermitteln.

Sam Son City Electricity prüft die Stromversorgung für das Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Von Anfang 2024 bis heute haben in Sam Son City viele Großveranstaltungen mit einer Reihe von 17 kulturellen, künstlerischen Veranstaltungen sowie Sport- und Tourismusaktivitäten stattgefunden. Dies sind wichtige kulturelle Ereignisse: Nationales Beach-Tennis-Turnier, Radturnier Ho Chi Minh City Television Cup, Straßenkarnevalsfestival, Food-Festival, Thanh-Spezialitäten 2024 ... Darüber hinaus ist Sam Son auch der Ort, an dem die Zeremonie zum 70. Jahrestag der Begrüßung der Landsleute, Kader, Soldaten und Studenten aus dem Süden in den Norden (1954–2024) abgehalten und das Gedenkprojekt „Wiedervereinigungsschiff“ eingeweiht und übergeben wird. Dadurch möchten wir den Menschen und Touristen die positiven Veränderungen und den starken Wandel im städtischen Erscheinungsbild und der Qualität des Tourismus in Sam Son mit einzigartigen Tourismusprodukten näherbringen und Sam Son schrittweise zu einer „Festivalstadt“ und einem idealen Reiseziel machen. Sam Son City Electricity hat während all dieser Veranstaltungen eine sichere und stabile Stromversorgung gewährleistet.

Die Standardisierung der Kundeninformationen im CMIS-Managementsystem folgt dem Motto: Richtigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

Darüber hinaus ist die Einheit ständig bestrebt, die Geschäftseffizienz und Servicequalität der Elektrizitätsbranche bereitzustellen und zu verbessern, um die Kunden durch viele Arten von Produktions- und Geschäftsdienstleistungen wie Beratung, Design, elektrische Prüfungen immer besser zu bedienen; Projektmanagement; Leitungen hinter dem Zähler installieren und reparieren, Strom für Kunden instand setzen, das Stromnetz verwalten und betreiben und Stromnetze von Kunden annehmen; Elektrischer Anschluss...

Neben der Aufgabe, die Stromversorgung für sozioökonomische Entwicklungsaktivitäten und das Leben der Menschen sicherzustellen, legt die Sam Son City Electricity Company großen Wert auf die Propagandaarbeit zur sicheren und sparsamen Nutzung von Elektrizität bei den Kunden und setzt diese effektiv um.

Darüber hinaus betreibt die Einheit über viele verschiedene Kommunikationsformen in den Massenmedien wie Zeitungen, zentralen und lokalen Radiosendern und sozialen Netzwerken stets aktive Propaganda für die sichere, wirtschaftliche und effiziente Nutzung von Elektrizität bei allen Behörden, Ämtern, Schulen und Menschen in der Region. Dies hat den Kunden dabei geholfen, sich ihrer Position und Rolle schrittweise bewusst zu werden und ihre Verantwortung als Begleiter der Elektrizitätswirtschaft zu demonstrieren.

Angesichts der für die Stromversorgung in der kommenden Zeit prognostizierten Schwierigkeiten und Herausforderungen werden die praktischen und drastischen Maßnahmen der Führung, der leitenden Angestellten und der Mitarbeiter von Sam Son City Electricity mit einer langfristigen Entwicklungsstrategie und -vision ab heute nicht nur den aktuellen Bedarf decken, sondern auch eine Voraussetzung für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft schaffen.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm