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Erstklassiger Service, der den vietnamesischen Tourismus aufwertet.

Báo Kinh tế và Đô thịBáo Kinh tế và Đô thị03/03/2025

Kinhtedothi – Vietnam hat sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Ziel für Milliardäre entwickelt, die dort Großveranstaltungen ausrichten. Die Gewinnung von VIP-Gästen bleibt jedoch aufgrund des Mangels an hochqualifizierten Fachkräften vergleichsweise gering und entspricht nicht dem tatsächlichen Potenzial des Landes.


Ein Reiseziel für viele der Milliardäre der Welt .

Vietnams Tourismusbranche überraschte 2024 viele mit dem Besuch zahlreicher Gruppen internationaler Milliardäre. Im August 2024 wählte eine Gruppe von 4.500 Indern Vietnam als Reiseziel für Erkundungen, Erholung und die Durchführung einer Konferenz. Im Oktober desselben Jahres empfing Vietnam dann eine Delegation von 50 internationalen Milliardären in Da Nang zur jährlichen Kundenkonferenz des US-amerikanischen Flugzeugherstellers Gulfstream.

Doch damit nicht genug: Anfang Dezember 2024 besuchte Jensen Huang, Gründer von Nvidias Grafikprozessorfirma und taiwanesisch-amerikanischer Milliardär, Hanoi aus beruflichen Gründen. Trotz seines vollen Terminkalenders nahm er sich Zeit für einen Stadtbummel und genoss Streetfood wie Pho, Bier vom Fass und Eierkaffee.

Eine Touristengruppe unter der Führung eines indischen Milliardärs besucht den Literaturtempel. Foto: Hoai Nam
Eine Touristengruppe unter der Führung eines indischen Milliardärs besucht den Literaturtempel. Foto: Hoai Nam

Der Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde, Nguyen Trung Khanh, erklärte, warum anspruchsvolle internationale Touristen Vietnam als Reiseziel wählen, und führte aus, dass Vietnam über äußerst wertvolle natürliche und kulturelle Ressourcen verfüge… Dies bilde die Grundlage dafür, dass die Tourismusbranche attraktive und einzigartige Produkte für anspruchsvolle Touristen schaffe.

„Vietnam wurde in jüngster Zeit von vielen internationalen Organisationen als sicheres und attraktives Reiseziel ausgewählt. Zahlreiche Milliardäre und einflussreiche Persönlichkeiten aus aller Welt haben Vietnam als Austragungsort für Großveranstaltungen gewählt, was bestätigt, dass Vietnam für anspruchsvolle Touristen sehr attraktiv ist“, bekräftigte Herr Khanh.

Laut Vu Van Tuyen, Direktor von Travelogy Vietnam, hat die Tourismusbranche in letzter Zeit viele renommierte internationale Marken wie InterContinental, Four Seasons und Ritz-Carlton angezogen, die in exklusive Resort- und Hotelanlagen wie das InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, das JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay und das Six Senses Ninh Van Bay investieren. Diese Investitionen bieten Touristen luxuriöse Erlebnisse, erstklassige Annehmlichkeiten und 5-Sterne-Service.

Internationale Touristen besuchen den den Trung-Schwestern (Me Linh) geweihten Tempel. Foto: Hoai Nam
Internationale Touristen besuchen den den Trung-Schwestern (Me Linh) geweihten Tempel. Foto: Hoai Nam

Verbesserung der Qualität der Humanressourcen.

Experten zufolge besitzt Vietnam zwar ein großes Potenzial, zahlungskräftige Touristen anzuziehen, doch um diese Zielgruppe zu gewinnen, müssen Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten. Dies wiederum erfordert eine Verbesserung der Qualifikation der Arbeitskräfte.

Tatsächlich wächst die Zahl internationaler Touristen zwar stark, doch die Tourismusbranche leidet unter einem Personalmangel. Ein Vertreter der Vietnam Tourism Media Joint Stock Company erklärte, dass das Unternehmen trotz der Betreuung zahlreicher großer internationaler Reisegruppen vor allem mit einem Mangel von 20 % an qualifiziertem Personal zu kämpfen habe und bisher keine hochqualifizierten Mitarbeiter rekrutiert werden konnten.

Internationale Touristen besuchen das alte Dorf Duong Lam. Foto: Hoai Nam
Internationale Touristen besuchen das alte Dorf Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Laut Cao Thi Ngoc Lan, Vizepräsidentin des vietnamesischen Tourismusverbandes, herrscht in Vietnam ein erheblicher Mangel an hochqualifiziertem Tourismuspersonal, insbesondere in der Hochsaison wie an Feiertagen und während Tet (dem vietnamesischen Neujahrsfest). Dieses Ungleichgewicht im Personalbestand zwischen den Regionen hat dazu geführt, dass einige Gebiete zwar ein rasantes Wachstum der Touristenzahlen verzeichnen, die Servicequalität im Vergleich zu anderen Regionen jedoch geringer und uneinheitlich ist.

Laut Angaben der vietnamesischen Tourismusbehörde benötigt die Tourismusbranche im Beherbergungssektor, der derzeit zu über 70 % ausgelastet ist, rund 485.000 Arbeitskräfte. Prognosen zufolge wird das Land bis 2030 über 1,3 bis 1,45 Millionen Hotelzimmer verfügen, was einen Bedarf von über einer Million Arbeitskräften mit sich bringen wird. Um diesen Arbeitskräftebedarf zu decken, muss die Tourismusbranche jährlich 60.000 zusätzliche Mitarbeiter einstellen. Trotz dieses hohen Bedarfs bilden die Universitäten jährlich nur etwa 20.000 Studierende aus, sodass lediglich 43 % der gesamten Tourismusbelegschaft eine berufliche Ausbildung erhalten.

Internationale Touristen besuchen Hanoi. Foto: Hoai Nam
Internationale Touristen besuchen Hanoi. Foto: Hoai Nam

Um dem Problem hochqualifizierter Fachkräfte zu begegnen, ist Nguyen Anh Tuan, Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, der Ansicht, dass die Ausbildung solcher Fachkräfte die Etablierung von Ausbildungsstandards erfordert, die internationalen Standards entsprechen. Dafür ist es notwendig, Investitionen in Infrastruktur und Lehrpersonal anzuziehen und neue Erkenntnisse über innovative Tourismusformen in die Ausbildungsprogramme zu integrieren.

Dr. Nuno Ribeiro, Leiter der Forschungsgruppe für Tourismus- und Hotelmanagement (RMIT University), stimmte dieser Meinung zu und schlug vor, dass Unternehmen künftig neben der Verbesserung der Ausbildungsqualität kurzfristig Kontakte zu nationalen und internationalen Ausbildungssystemen knüpfen sollten, um neue Arbeitskräfte aus verwandten Bereichen zu rekrutieren und so den Mangel an Tourismuspersonal zu beheben.



Quelle: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html

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