Digitale Transformation prägt die Bankenbranche

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Die Bankenbranche hat diesen Trend erkannt und schnell die digitale Transformation (DCT) umgesetzt, um Transaktionsprozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Kundenservice zu verbessern.

Mit dem Ziel, die Dienstleistungsaktivitäten anzukurbeln und den steigenden Bedürfnissen der Bevölkerung und Unternehmen gerecht zu werden, hat die Zweigstelle Region 11 der State Bank of Vietnam (SBV) die Kreditinstitute in der Provinz angewiesen, Informationstechnologie und digitale Transformation intensiv einzusetzen und sich regelmäßig mit den zuständigen Behörden abzustimmen, um Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten umzusetzen.

Bankmitarbeiter unterstützen Kunden bei der Installation digitaler Banking-Anwendungen.

Das deutliche Kennzeichen der Digitalisierung des Bankwesens in der Provinz sind bargeldlose Zahlungsaktivitäten (TTKDTM). Mit Unterstützung der Kreditwirtschaft wird die Implementierung von E-Commerce-Lösungen für Dienstleistungsgruppen wie Gebührenzahlung, Verwaltungsverfahrensgebühren, Steuerzahlung und Sozialversicherung vorangetrieben. Heutzutage können Menschen mit digitalen Banking-Anwendungen Ersparnisse online einzahlen. Online-Kredite; Münztelefon, Wasser, Stromrechnungen; Steuern zahlen; Zahlen Sie Ihre Prämien … jederzeit und überall. Bis Ende 2024 wird es in der gesamten Provinz mehr als 2,7 Millionen aktive Bankkonten geben.

Um Kunden über digitale Kanäle zu erreichen, konzentriert sich die Bankenbranche in Dak Lak auf Investitionen in Technologiesysteme, Betriebsplattformen, die Entwicklung einer Infrastruktur für die digitale Transformation und die Förderung des E-Commerce. Daher werden die den Kunden angebotenen Bankprodukte und -dienstleistungen zunehmend digitalisiert und modernisiert. Dadurch werden viele sichere und bequeme Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt, die das Benutzererlebnis verbessern.

Beispielsweise hat die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) drei digitale Plattformen zur Kundenbetreuung aufgebaut, darunter die MBBank-App (für Privatkunden), BIZ MBBank (für Firmenkunden) und Banking-as-a-Service (BAAS), das MB-Produkte und -Dienste auf Partnerplattformen bereitstellt. Herr Nguyen Duy Tuan, Direktor von MB Dak Lak, sagte, dass derzeit 572.000 Kunden Konten bei MB eröffnen. Um die digitale Transformation zu fördern und Transaktionen sowie kommerzielle Aktivitäten in der elektronischen Umgebung abzuwickeln, organisiert die Einheit regelmäßig Kampagnen zur Kontoeröffnung: Sie installiert Apps für Kunden an Orten mit hoher Bevölkerungsdichte und vergibt VQR-Konten an Geschäfte und kleine Unternehmen mit vielen hervorragenden integrierten Funktionen, wie etwa der Möglichkeit, Kontoschwankungen mitzuteilen oder über Lautsprecher Zahlungen anzukündigen. Vereinfachen Sie Kreditverfahren, zahlen Sie bequem online über die MBBank-App-Plattform aus, BIZ MBBank …

Darüber hinaus konzentriert sich der Bankensektor der Provinz Dak Lak auch auf die Umsetzung des Projekts 06 zur Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungsdaten, Identifizierung und elektronische Authentifizierung, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 zu unterstützen; Förderung der Integration und Vernetzung mit dem National Public Service Portal.

Unterstützen Sie Menschen bei der Durchführung von Finanztransaktionen in der elektronischen Umgebung.

Bei der Umsetzung des Projekts 06 im Bankensektor legen Banken außerdem Wert auf die Bereinigung von Kundendaten und setzen chipbasierte Bürgerausweise sowie VNeID-Konten zur Überprüfung und Identifizierung von Kundeninformationen ein. Bisher wurden über 103 Millionen Kundendatensätze über Bürgerausweise mit eingebettetem Chip oder die VNeID-Anwendung biometrisch verifiziert. Das gesamte System umfasst 29 Kreditinstitute, die mit der Polizeibehörde einen Vertrag unterzeichnet haben, um die Bereinigung der Kundendaten bei der Eröffnung von Zahlungskonten durchzuführen. 13 Kreditinstitute haben den Ablauf der Verknüpfung von Sozialversicherungskonten mit Bankkonten zur Abwicklung von Sozialversicherungszahlungen getestet, wobei mehr als 335.000 Sozialversicherungskonten verknüpft wurden; 1 Kreditinstitut hat den Zahlungsfluss für Sozialversicherungsbeiträge getestet.

Laut Herrn Nguyen Kim Cuong, kommissarischer Direktor der State Bank of Vietnam, Zweigstelle Region 11, wird die Einheit auch in Zukunft die Bankfilialen anweisen, in eine synchrone technische Infrastruktur zu investieren, digitale Dienstprogramme zu diversifizieren und zu erweitern, einschließlich der umfassenden Entwicklung von E-Commerce-Zahlungsdiensten wie: Diversifizierung und flexible Bereitstellung elektronischer Zahlungsdienste bei der Online-Zahlung öffentlicher Dienste, der Zahlung von Subventionen, der Sozialversicherung, der Zahlung von Krankenhausgebühren, Studiengebühren, Versicherungen, der Zahlung von Strom- und Wasserrechnungen; Befreien Sie sich von Zahlungsgebühren und reduzieren Sie diese, um den E-Commerce zu fördern und auszubauen. Darüber hinaus fördern wir die Kommunikation und verbreiten digitale Fähigkeiten für den Zugriff und die Nutzung von Finanz- und Bankdienstleistungen im elektronischen Umfeld und tragen so zur Verwirklichung der Ziele der digitalen Transformation hin zu einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft bei.

Bislang führt die Provinz Dak Lak im Tätigkeitsbereich der Einheit 126 Verwaltungsverfahren durch, die auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes bekannt gegeben wurden. Im Jahr 2024 wird die Provinzfiliale der Staatsbank von Vietnam 39 Sätze von Akten zur Beilegung von Verwaltungsverfahren im Tätigkeitsbereich der Einheit entgegennehmen und direkt bearbeiten. 100 % der gebührenpflichtigen Akten zur Beilegung von Verwaltungsverfahren werden online über das öffentliche Dienstleistungsportal bezahlt.

Quelle: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/