Taiwanesisches Unternehmen lässt Kunden im Stich, da es beschuldigt wird, die Rückzahlung von Schulden an viele vietnamesische Partner verzögert zu haben

Kann zu einer Geschäftseinstellung führen.

Einige taiwanesische Touristen aus einer 292-köpfigen Gruppe, die aufgrund eines finanziellen Streits zwischen zwei Reiseunternehmen in Phu Quoc zurückgelassen wurde, haben sich nach ihrer Rückkehr nach Taiwan geäußert.

Ein Tourist mit Nachnamen Lin, der am Mittwoch am internationalen Flughafen Taoyuan ankam, sagte, er hoffe, dass der Reiseveranstalter We Love Tour eine klare Erklärung zu der Reise mit ihren zahlreichen Mängeln abgeben würde. Laut Focus Taiwan sind die versprochenen Reiserouten auf der Insel Phu Quoc nicht zustande gekommen.

Taiwanesische Touristen kehren nach stürmischer Reise nach Hause zurück

Lin sagte, er fühle sich „betrogen“, weil ein Teil der Reise- und Unterbringungskosten, die eigentlich vom Reiseunternehmen übernommen werden sollten, an die Touristen weitergegeben worden seien.

Ein anonymer männlicher Tourist erzählte, dass er für eine von We Love Tour organisierte Fünftagesreise bezahlt hatte, am dritten Tag jedoch drei Stunden lang ohne Unterkunft dastand. Auch am vierten Tag musste er einen Teil der Kosten für sein Essen selbst tragen, da ihm keine Verpflegung zur Verfügung gestellt wurde.

300 taiwanesische Touristen im Stich gelassen: Vietnamesisches Reiseunternehmen mit Geldstrafe belegt

Auch ein Mann namens Su äußerte seine Unzufriedenheit mit We Love Tour und sagte, er habe das Gefühl, das Reisebüro sei im Umgang mit dem Ausfall unehrlich gewesen.

Viele der Versprechungen des Unternehmens erwiesen sich als vergebens. So musste er beispielsweise in einem Fall die Taxikosten persönlich tragen, entgegen den während der Tour vereinbarten Bedingungen.

Taiwanesische Touristen äußern sich bei ihrer Ankunft am Flughafen Taoyuan

Am Donnerstag erklärte Wang Kwo-tsai, Leiter der taiwanesischen Verkehrs- und Kommunikationsbehörde, gegenüber Reportern in Taipeh, dass We Love Tour wegen Fahrlässigkeit für bis zu drei Monate vom Geschäftsbetrieb ausgeschlossen werden könne. Als Grund nannte er Vorschriften zum Tourismus und Verbraucherschutz.

Nach Angaben der taiwanesischen Tourismusbehörde brachten vier Charterflüge von Dienstag bis Mittwoch alle Taiwaner, die am 9. und 10. Februar auf der Insel Phu Quoc angekommen waren, wieder nach Hause.

Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 ausgesetzten taiwanesischen Touristen

Langsame Rückzahlung von Schulden an vietnamesische Partner

Die taiwanesische Tourismusbehörde fügte hinzu, dass eine Untersuchung eingeleitet werde, um festzustellen, ob es seitens des taiwanesischen Unternehmens zu Fehlverhalten gekommen sei.

Inzwischen hat We Love Tour eine Entschädigung der betroffenen Passagiere zugesagt. David Lin, Direktor von We Love Tour, gab eine Erklärung ab, in der er versprach, die volle Verantwortung für etwaige Verluste der Passagiere während der Reise zu übernehmen.

Herr Lin sagte, dass We Love Tour plane, eine Klage gegen Winner Vietnam einzureichen, und betonte, dass der Vorfall die Rechte und Interessen der Touristen erheblich beeinträchtigt habe.

Als Reaktion darauf teilte Winner Vietnam am Donnerstag mit, dass man hoffe, dass We Love Tour seinen vertraglichen Verpflichtungen nachkommen und die vollständige Zahlung wie vereinbart (am 26. Februar) leisten werde.

David Lin antwortet der taiwanesischen Presse zum Vorfall

Unterdessen hat laut Focus Taiwan Ziontour, ein vietnamesisches Reiseunternehmen, das seit 11 Jahren mit We Love Tour zusammenarbeitet, dem taiwanesischen Reiseunternehmen vorgeworfen, Zahlungen an vietnamesische Partner ständig zu verzögern und mindestens vier lokalen Reiseveranstaltern noch etwas zu schulden.

Herr Phan Anh Tri, Generaldirektor von Ziontour (mit Sitz in Da Nang ), sagte, dass We Love Tour seinem Unternehmen seit 2019 80.000 USD (etwa 2 Milliarden VND) schulde und bisher nur 10.000 USD bezahlt habe.

Phan Anh Tri betonte die finanzielle Belastung durch solche Vertragsverletzungen und sagte, dass in der vietnamesischen Tourismusbranche ein harter Wettbewerb herrschte, der es schwierig mache, Gewinne zu erzielen, wenn zusätzlicher Druck durch Zahlungsausfälle der Partner bestehe.

Etwa 800 Touristen mehrerer taiwanesischer Reisebüros brachen am 9. und 10. Februar von Taiwan zu fünftägigen Touren nach Phu Quoc auf.

Unter den an diesen beiden Tagen abreisenden Touristen befanden sich 292 unter der Leitung von We Love Tour. Bei der Ankunft in Phu Quoc scheiterte das Programm jedoch, da es keinen vietnamesischen Partner gab, der die Leitung hätte übernehmen können. Die Winner Company bediente dann die Gruppe und We Love Tour verpflichtete sich, das ausgegebene Geld am 26. Februar auszuzahlen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/cong-ty-dai-loan-bo-roi-khach-bi-to-chay-i-tra-no-nhieu-doi-tac-viet-nam-18524021608051626.htm