Britisches Paketunternehmen setzt KI-Chatbot nach „skandalösem Gedicht“ aus

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„Es gab einmal einen Chatbot namens DPD, der keine Hilfe leisten konnte“, schrieb der Chatbot über sich selbst, nachdem eine Kundin namens Ashley Beauchamp ihn gebeten hatte, ein Gedicht über seinen eigenen schlechten Service zu schreiben.

Anh Tam Postal Company nutzt KI-Dienst, nachdem das Gedicht vom Chatbot erstellt wurde Bild 1 — Abbildung: GI

Beauchamp, ein Pianist und Dirigent, veröffentlichte seinen Austausch mit dem Chatbot am Donnerstag auf der Social-Media-Plattform X, wo er seitdem 1,1 Millionen Mal angesehen wurde.

Er sagte, er habe den Chatbot zunächst gebeten, ihm einen Witz zu erzählen, nachdem er keine Informationen über den Status seines Pakets erhalten hatte. Nachdem er die Informationen erhalten hatte, bat er darum, ein Gedicht über diesen automatisierten Kundendienstfehler zu schreiben. Er forderte den Bot außerdem zum Fluchen auf.

Beauchamp sagte gegenüber ITV, er habe das Paket noch nicht erhalten. „Ich denke, sie können es jetzt als Geisel nehmen. Ich würde es ihnen nicht verübeln“, sagte er.

DPD gab an, dass das Unternehmen in seinem Chatsystem seit Jahren erfolgreich KI einsetzt, nach der Aktualisierung des Systems jedoch Fehler aufgetreten sind. „Der KI-Dienst wurde umgehend deaktiviert und wird derzeit aktualisiert“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens.

Hoang Hai (laut Reuters, ITV)

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Quelle