Vietnamesische Touristen „Angst“ vor Phu Quoc?
Escape, Australiens führendes Reisemagazin, hat gerade seine Liste der angesagtesten Reiseziele für die Osterferien im nächsten Jahr (Ende März) veröffentlicht. Die vietnamesische Insel Phu Quoc hat Bali und Phuket überholt und ist zum neuen Paradies für australische Touristen geworden. Zuvor war Phu Quoc auch der einzige Vertreter Vietnams unter den besten Inseln der Welt im Jahr 2023, gewählt von den Lesern des renommierten Magazins Condé Nast Traveler (Readers‘ Choice Awards 2023) …
Die internationalen Rankings werden von der westlichen Tourismushauptstadt zwar „bombardiert“, im Inland verliert sie jedoch zunehmend an Boden. Seit Jahresbeginn ist Phu Quoc in drei aufeinanderfolgenden Hochsaisons von der Liste der „angesagtesten“ Reiseziele für einheimische Touristen verschwunden. Die Besucherzahlen sind im Vergleich zu 2022 nicht nur nicht gestiegen, sondern tendenziell sogar gesunken. Zuletzt konnte die Perleninsel anlässlich des Feiertags am 2. September nur 62.544 Besucher begrüßen und verzeichnete damit einen beispiellosen Rekordrückgang – ein Minus von 26,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Viele berühmte Restaurants, Strände, Touristengebiete und Kanuservices in der Stadt Duong Dong, An Thoi und dem südlichen Gebiet der Insel Phu Quoc sind verlassen. In Luxus- und Budgethotels und -resorts liegt die Zimmerauslastung lediglich bei 20–30 %. Auf allen Social-Networking-Sites zum Tourismus auf der Insel Phu Quoc stößt man, wo immer man „surft“, auf Beschwerden über den Mangel an Gästen, nicht verkaufte Zimmer und Umsatzeinbußen.
Phu Quoc liegt an einem der schönsten Strände der Welt, verliert jedoch zunehmend seine Position als Touristenhauptstadt des Westens.
Nach zahlreichen Seminaren und Treffen, bei denen als Ursachen zu hohe Flugpreise und teure Dienstleistungen ermittelt wurden, haben viele Unternehmen inzwischen die Preise für Dienstleistungen gesenkt, nicht die Zimmerpreise erhöht... und bemühen sich so, das hässliche Image der Dienstleistungspreise zu zerstreuen und den Ruf als „Reiseziel nur für Reiche“ auszumerzen. Allerdings ist die Lage noch immer nicht sehr optimistisch.
„Letztes Jahr war die Pandemie gerade erst vorbei, aber ich habe mehr Phu Quoc-Touren verkauft als dieses Jahr. Es ist die beste Saison, aber ich habe immer noch keine Kunden gesehen, die nach einer Reise nach Phu Quoc gefragt haben“, sagte Frau Ha Tran Thanh Linh, eine Reisebürokauffrau in Hanoi. Laut Frau Linh sind die Preise für Landrundreisen nach Phu Quoc dieses Jahr nicht stark gestiegen, und selbst für Unterkünfte sind viele Zimmer noch zu guten Preisen zu haben. Doch die Erhöhung der Preise für Inlandsflüge hat die Entscheidungen vieler Menschen beeinflusst.
Nicht nur die Flugpreise seien schuld, sagt Huynh Thanh Hoang, ein freiberuflicher Reiseführer auf Phu Quoc. Vietnamesische Touristen hätten aufgrund der überhöhten Preise zunehmend „Angst“ vor der Perleninsel. „Viele meiner Gäste, die gerade am Flughafen gelandet sind, fragten scherzhaft: „Sie reisen ins Ausland, die Leute wissen, dass Sie Geld haben.“ Wenn Sie nach Phu Quoc reisen, wissen die Leute, dass Sie viel Geld haben.“ Als ich das hörte, war ich zwar traurig, traute mich aber nicht, zu widersprechen. Phu Quoc hat sich in den letzten Jahren sehr verändert, es gibt Fälle von Motorraddiebstählen, es ist nicht mehr so friedlich wie früher. Die Restaurants, die Touristen auf Touren bedienen, sind von schlechter Qualität, und Kunden, die extra bestellen, müssen sehr hohe Preise zahlen. Einige Kunden beschwerten sich nach dem Essen, weil sie einen zusätzlichen Fisch bestellt hatten und 1,2 Millionen VND dafür zahlen mussten. Sogar Einheimische wie wir werden manchmal abgezockt, wenn wir Kunden zum Essen einladen. Es gab eine Zeit, in der ich 100.000 VND für das Mittagessen ausgegeben habe, mein Freund sich irgendwie in das Restaurant geschlichen hat und 520.000 VND zahlen musste. Als jemand, der auch in der Tourismusbranche arbeitet, sehe ich, dass die Preise jetzt unter dem Vorwand, das Serviceniveau zu ermitteln, um die Preise konkurrieren, aber in Wirklichkeit ist es eher ein Grab-and-go-Ansatz“, sagte Herr Hoang.
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Gehen Sie entschieden gegen „Überladung“ vor
Es kommt nicht selten vor, dass Touristen auf Phu Quoc wegen der hohen Preise abgewiesen werden. Vor mehr als einem Jahrzehnt war Sam Son (Thanh Hoa) ein typisches Beispiel einer touristischen „Hauptstadt“, die aufgrund der grassierenden Preistreiberei bei den Besuchern einen schlechten Eindruck hinterließ. In der Erinnerung vieler Menschen ist Sam Son ein überfüllter Strand, an dem man alle paar Kilometer schäbige Restaurants und Straßenhändler sieht, die entlang der Küste um Touristen werben. Lange Zeit galt Sam Son als „Reiseziel für Abenteuertouristen“, da dort überhöhte Preise, Kundenwerbung, Bettelei, Handel, mangelnde Planung usw. weit verbreitet waren und die Touristen abschreckten. Aus diesen Gründen nimmt die Zahl der Touristen, die nach Sam Son kommen, von Tag zu Tag ab.
Im Jahr 2012 startete die lokale Regierung eine intensive Kampagne mit dem Ziel, das Image des beliebtesten Touristenstrandes im Norden wiederherzustellen. Die Stadtoberen (damals eine Stadt) verstärkten kontinuierlich die Inspektionen und gingen strenger gegen Einheiten und Einzelpersonen vor, die gegen die Geschäfts- und Servicevorschriften gegenüber Touristen verstießen. Die Lösung, die in den vergangenen Jahren konsequent umgesetzt wurde, ist die Kontrolle und Bestrafung durch das Hotline-System. „Die Hotline ist immer besetzt. Wenn es Informationen gibt, überprüfen wir diese und müssen sie innerhalb von 10 Minuten unseren Vorgesetzten melden. Im Falle von Verstößen werden wir gemäß dem Gesetz vorgehen. Wenn der Verstoß schwerwiegende Auswirkungen hat, können wir strafrechtlich vorgehen“, sagte der Vorsitzende des Volkskomitees von Sam Son City.
Von 2021 bis heute hat dieser Ort auch umfassend Technologie eingesetzt, indem er 155 Gesichtserkennungskameras integriert hat, um Fälle der Nichteinhaltung von Ampelsignalen zu überwachen und umgehend zu behandeln; Autos, die am falschen Ort geparkt oder angehalten haben; willkürlicher Verkauf kleiner Artikel auf der Straße oder dem Bürgersteig; Das Betreten von Gehwegen für geschäftliche Zwecke, das Parken, das Platzieren von Baumaterialien auf den Straßen usw. Gleichzeitig macht sich Sam Son City aktiv mit den Menschen über die Politik zur Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus bekannt und will die Denkweise der „schnellen Lösungen“ ändern. Man soll den Menschen klarmachen, dass es auf lange Sicht nicht effektiv ist, den Preis für eine Kokosnuss oder zwei Schalen Reis zu drücken. Im Gegenteil: Bei freundlichem Verhalten kann man an den Touristen ein Vielfaches verdienen.
Bisher sind die Sicherheits- und Ordnungslage sowie das Phänomen der Touristenwerbung praktisch verschwunden. Vom Feiertag am 30. April bis zum Ende der diesjährigen Hochsaison im Sommer konnte Sam Son über 6 Millionen Besucher begrüßen, es gab jedoch keine Informationen über überhöhte Preise oder Kunden, die etwas zu viel verlangten. Sam Son nutzt die Synergien der sich nach und nach bildenden Abschnitte des Nord-Süd-Autobahn-Rückgrats und hat sich zu einem Reiseziel entwickelt, das stets zu den angesagtesten Orten in der nördlichen Region zählt und darauf abzielt, eine internationale Küstentouristenstadt zu werden.
Laut Herrn Truong Cong Tam, Vorsitzender der Phu Quoc Professional Tour Guide Association, muss sich das Management der Tourismusdienste in Phu Quoc der Realität stellen, dass es in dieser Arbeit noch immer viele Einschränkungen gibt, was auch der Grund dafür ist, dass Touristen abgeschreckt werden. Es muss zugegeben werden, dass die Tourismusbranche auf Phu Quoc noch immer viele Defizite aufweist. Dazu gehören beispielsweise die Verwendung kleiner Fahrzeuge zum Transport von Touristen, die absichtlich niedrige Preise verlangen, falsche Beratung bieten, um Kunden anzulocken und diese dann in Einkaufszentren und minderwertige Geschäftsniederlassungen zu bringen. Auf dem Nachtmarkt von Phu Quoc parken überall Taxis und Elektroautos und verursachen Unordnung. Oder in den Häfen im Süden der Insel Phu Quoc: Viele Schiffe sind nicht nach den Sicherheitsvorschriften für den Seeverkehr gebaut. Sobald Passagierbusse im Hafen ankommen, stürmen Dutzende Menschen heraus und umringen die Passagiere, um Waren zu verkaufen. „Wir sind ein wichtiges Touristenziel, aber wenn diese Probleme nicht gelöst werden, wird das bei den Touristen für Frustration sorgen. Dies sind schon lange bestehende Probleme, keine neuen, und sie sind der Hauptgrund für den Rückgang der Besucherzahlen in Phu Quoc“, sagte Herr Tam.
„Viele Kunden, die nach Phu Quoc-Touren fragten, dachten an die hohen Preise und kauften sie nicht. Erst heute Morgen fragte mich ein Freund, ob er vorhabe, über Neujahr auf die Insel zu fahren, aber der Flugpreis war zu hoch, also fragte er mich, ob die Kombi billiger sei. Aber wie konnte sie billiger sein, da die Erhöhung der Flugpreise den Kombipreis in die Höhe trieb? Also fragten sie in Da Nang nach. Im Allgemeinen hatten wir dieses Jahr eine ruhige Saison in Phu Quoc. Große Agenten haben sich auch viel beschwert.“
Frau Ha Tran Thanh Linh , Einzelhandelsvertreterin für Tourismusdienstleistungen in Hanoi
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