Personalisierungsstrategie verhilft TPBank-Karten zu Millionen von Kunden

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Laut TPBank ist die Zahl der bei TPBank neu eröffneten Kreditkarten im Laufe der Jahre stark gestiegen. Diese Zahl stieg im Jahr 2023 um fast 140 %, wodurch der Umsatz mit Kartentransaktionen 29 Billionen VND erreichte. Der Gesamtumsatz aus Kartentransaktionen stieg um 190 %. Alleine wenn man die Visa-Karten der TPBank mitzählt, überstieg der Wert der Kartenausgaben im letzten Jahr 1 Milliarde USD/Jahr.

In Anerkennung der Bemühungen der TPBank wurde die TPBank im Jahr 2023 vom Partner Visa unter die Top 3 der Banken mit dem höchsten Wachstum bei Kartenverkaufstransaktionen gewählt. Insbesondere ist die TPBank Visa Signature Premium-Karte das einzige Produkt, das die Auszeichnung für die Karte mit dem höchsten Wachstum bei Auslandstransaktionsumsätzen auf dem Markt gewonnen hat, mit einem Wachstum von 340 % im Vergleich zum Jahr 2022.

JCB – eine internationale Zahlungsmarke aus Japan – zeichnete TPBank außerdem in drei wichtigen Kategorien aus, darunter: Führende Bank bei der Ausgabe neuer Karten im Jahr 2023; Führende Bank beim Wachstum aktivierter Kundenkarten 2023; Die Bank ist im Jahr 2023 führend bei der Wachstumsrate der Einnahmen aus Kartentransaktionen. Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem TPBank die Ehre hat, an der jährlichen Preisverleihung von JCB teilzunehmen, bei der renommierte strategische Partner auf dem vietnamesischen Markt geehrt werden.

„Um der Zeit voraus zu sein, hat TPBank seine Denkweise von produktzentriert zu kundenzentriert geändert. Wir wissen, wie wichtig es ist, jeden Kunden zufriedenzustellen und eine gezielte Personalisierungsstrategie für Produkte zu entwickeln und umzusetzen, die auf jedes Kundensegment zugeschnitten ist. Bisher verfügt TPBank über ein vielfältiges Kartenproduktportfolio, um die Bedürfnisse wichtiger Kundensegmente zu erfüllen“, sagte ein Bankvertreter.

Kartenprivilegien: Kundenprofilgestaltung

Auf der Grundlage eines umfassenden Verständnisses der Kundeneigenschaften entwickelt die TPBank geeignete Vorzugsrechte, die auf den Bedürfnissen und Vorlieben jedes Kundensegments basieren. „Wir hoffen, dass die Kreditkarten der TPBank zu einem „Begleiter“ werden, der die Kunden auf jeder Reise versteht und zufriedenstellt“, erklärte ein Vertreter der TPBank.

Frau Dang Thanh (35 Jahre, Hanoi) ist eine langjährige Kundin, die seit fünf Jahren eine TPBank Visa Signature-Karte besitzt: „Aufgrund der Art meiner Arbeit muss ich oft zwischen Ländern mit langen Flügen reisen. Das Privileg, Flughafenlounges nutzen zu können und niedrige Gebühren für den Währungsumtausch sind für mich neben den Inlandsanreizprogrammen ein großes Plus.“

Ha My (27 Jahre, Da Nang) ist mit den Angeboten der TPBank JCB-Karte zum Einkaufen, Essengehen, Cashback, Prämienpunkten und Geschenketauschen am „zufriedensten“: „Ich gehe jeden Monat oft auswärts essen, einkaufen oder treffe mich mit Freunden, deshalb ist dieses Angebot der TPBank-Karte ein tolles Schnäppchen.“

Zusätzlich zu den lebenslangen Anreizen für jede Karte bietet die TPBank zu geeigneten Zeitpunkten auch kontinuierlich attraktive, für jeden Kunden geeignete Anreize an. „Die richtige Person zur richtigen Zeit“ und die Vermittlung der vollständigen Botschaft sind die konsequenten Ziele der Kommunikationsstrategie dieser dynamischen Bank.

Darüber hinaus haben TPBank-Kunden auch die Möglichkeit, bei Gewinnspielaktionen, die kontinuierlich in der TPBank-App stattfinden, große Gewinne zu erzielen. Dementsprechend werden von jetzt an bis zum 31. Dezember 2024 jede Woche Tausende von Geschenken verlost, die ihren Besitzer finden; Der höchste Preis des gesamten Programms ist das Elektroauto VF3.

Verbessern Sie das Erlebnis der Kartenpersonalisierung durch Technologie

Um Kunden den Kartenbesitz zu erleichtern, entwickelt TPBank Lösungen, die das Eröffnen von Karten rund um die Uhr über die TPBank-App, die Website und TPBank LiveBank ermöglichen und den Benutzern so mehr Optionen für geeignete Methoden zum Eröffnen von Karten bieten.

Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit den „Großen“ Apple, Google, Samsung und TPBank wird die Kreditkartenzahlung auf ein neues Niveau gehoben, wenn Karteninhaber der „Purple Bank“ die Karte nur im Handumdrehen hinzufügen müssen: Apple-, Google- oder Samsung-Wallet, um überall mit einem Gerät zu bezahlen, das kontaktlose Zahlungen akzeptiert.

Inhabern einer TPBank-Kreditkarte kann außerdem ein automatisches Limit auf Grundlage des Kredits gewährt werden, den sie während der Nutzung von Bankdienstleistungen aufbauen. Diese Funktion ist bei einigen Kreditkartenlinien und insbesondere bei der TPBank Visa Flash 2in1-Karte verfügbar – einer Multifunktionskartenlinie, die Kreditkarte und Bankkarte (international) im selben Chip integriert.

Kreative Kommunikation

TPBank bringt mit einem kreativen, farbenfrohen und benutzerfreundlichen Bankimage „neuen Wind“ in die Finanz- und Bankenbranche. Die groß angelegten Kommunikationskampagnen der TPBank erscheinen immer wieder in renommierten Rankings der sozialen Netzwerke. Durch die kreative Kombination eindrucksvoller Werbebilder und Produkteinführungsaktivitäten, insbesondere von Kartenprodukten, die in mehrere Kanäle integriert sind, ist die Marke „Purple Bank“ in allen Teilen des Landes bekannt geworden.

„TPBank ist bestrebt, einen anspruchsvollen, interessanten und schwer zu kopierenden „Purple Bank“-Stil für Kunden zu schaffen. Mit Ihrer Unterstützung strebt TPBank selbstbewusst nach noch höheren Meilensteinen… „Weil wir Sie verstehen“, möchte TPBank, dass Kunden bei der Nutzung der Bankprodukte stets die Wahl haben und jede ihrer „Qualitäten“ voll ausleben können“, erklärte ein Vertreter von TPBank.

Le Thanh

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Quelle: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html