Die Mob-Ex Awards 2024 sind eine internationale Auszeichnung für herausragende Lösungen und Kampagnen im mobilen Marketing. In diesem Jahr gibt es bei der Auszeichnung eine neue Kategorie für Kampagnen, die KI- und ChatBot-Integration nutzen.

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit in großem Umfang bei Marketingaktivitäten eingesetzt, beispielsweise bei der Erstellung von Inhalten und Werbebildern. Doch KI kann für viel mehr Zwecke eingesetzt werden, insbesondere bei der Interaktion mit Kunden.

„AI Tet hat auch Geschenke“ ist ein Werbeprogramm von Viettel Telecom anlässlich des kürzlichen Neujahrsfestes. Es gilt als Programm, das den KI-Trend aufgreift, der sich überall auf der Welt abzeichnet, und ihn auf einem neuen Gebiet anwendet: dem Überreichen von Geschenken, um Kunden zu danken.

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Ein Vertreter von Viettel teilte mit, dass die Idee zu dieser Kampagne aus der Sorge vieler Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation entspringt: Wie kann man im Gedächtnis der Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen, wenn der Markt jedes Mal, wenn Tet kommt, eine Vielzahl von Anreizen für die Kunden bereithält? Um diese Frage zu beantworten, hat das Tet Technology-Programm eine neue Erfahrung hervorgebracht: die Anwendung von KI auf die gesamte Customer Experience – von der Beratung zu den am besten geeigneten Produkten und Geschenken bis hin zu Offline-Erlebnissen bei der Interaktion mit Kunden.

Die „Digitalisierung“ des traditionellen Tet-Festes ist ein Trend, den Viettel bei seinen Kunden-Dankeskampagnen anlässlich des Tet-Festes stets verfolgt. Im Jahr 2021 gelang es Viettel Telecom außerdem, mit dem Programm „Tao Quan Prequel“ an fünf aufeinanderfolgenden Tagen das Top 1 der Trendvideos auf YouTube zu erreichen, mit 23 Millionen Aufrufen und 3,5 Millionen Produktkäufern.

Auch dieses Jahr liegt Viettel voll im Trend und nutzt moderne Technologien, um die Geschenkkultur zu erneuern, ganz nach dem Motto: Auch KI macht Geschenke, individuell für jeden Menschen. Das Programm mit dem Namen „Tet AI hat auch Geschenke“ spiegelt die konsequente Botschaft von Viettel wider, wenn es die traditionellen und menschlichen Elemente des vietnamesischen Volkes in der Geschichte der Dankbarkeit gegenüber allen Kunden am Ende des Jahres in Einklang bringt und gleichzeitig bei dieser Erlebnisreise digitale Technologie und künstliche Intelligenz (KI) anwendet.

Auch der Kampagnenname ist ein kreatives Wortspiel: AI bedeutet sowohl „künstliche Intelligenz“ als auch „Wer“ (jeder kann Geschenke von Viettel erhalten). Viettel nutzt künstliche Intelligenz (KI) und Big Data, um eine komplette Marketingkampagne vom Produktdesign bis hin zu integrierten Kommunikationsaktivitäten (IMC) aufzubauen.

Dank dieser umfassenden Kreativität erzielte die Kampagne bemerkenswerte Ergebnisse: Die Anzeigenerinnerung war in der Region um 30 % höher und höher als der Branchendurchschnitt. 392 Millionen Aufrufe erreicht, 55 Millionen Kunden erreicht, 28,3 Millionen Interaktionen auf Facebook; 682 Millionen Aufrufe auf Tiktok, 23 Millionen Kunden auf diesem Kanal erreicht. Bemerkenswerterweise haben bis zu 2,7 Millionen Kunden per SMS ihre Teilnahme am Programm bekundet, was dazu beigetragen hat, den Umsatz aus Paketverkäufen über den KI-Kanal um 20 % zu steigern.

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Die Einwohner von Hanoi sind gespannt, Viettels KI-Menschen zum ersten Mal zu erleben.

Die Mob-Ex Awards werden von Marketing-Interactive organisiert, einer renommierten, seit 2002 bestehenden Schulungseinheit für Presse und Personalwesen im Marketingbereich im asiatisch-pazifischen Raum.

Neben dem Gold Award für die beste mobile KI- und Chatbot-Integration hat es Viettel auch in die Endrunde der Mobex Awards in den folgenden Kategorien geschafft: Beste mobile Wachstumsstrategie (für die TV360-Kampagne) und Beste Sensibilisierungskampagne (für die Tet-KI-Kampagne mit Geschenken).

Zuvor waren zwei KI- und Big Data-Produkte von Viettel Telecom, CCAI und RAS, Finalisten der Real IT Awards 2024 in zwei Kategorien: KI-Projekt des Jahres und Datenanalyseprojekt des Jahres.

Phuong Dung