Die Mob-Ex Awards 2024 sind eine internationale Auszeichnung für herausragende Lösungen und Kampagnen im mobilen Marketing. In diesem Jahr gibt es für den Preis eine neue Kategorie für Kampagnen, die KI und ChatBot-Integration nutzen.

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit in großem Umfang bei Marketingaktivitäten eingesetzt, beispielsweise bei der Erstellung von Inhalten und Werbebildern. Doch KI kann noch für viel mehr Zwecke eingesetzt werden, insbesondere bei der Interaktion mit Kunden.

„AI Tet hat auch Geschenke“ ist ein Werbeprogramm anlässlich des kürzlichen chinesischen Neujahrs von Viettel Telecom, das den weltweiten KI-Trend aufgreift und auf ein neues Feld der Kundengeschenke anwendet.

IMG_4181.jpg

Ein Vertreter von Viettel teilte mit, dass die Idee zu dieser Kampagne auf den Sorgen vieler Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation beruht: Wie kann man einen bleibenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen, wenn der Markt jedes Mal, wenn Tet kommt, eine Vielzahl von Anreizen für die Kunden bereithält? Um diese Frage zu beantworten, hat das Tet Technology-Programm eine neue Erfahrung hervorgebracht: die Anwendung von KI auf die gesamte Customer Experience-Reise – von der Beratung zu den am besten geeigneten Produkten und Geschenken bis hin zu Offline-Erlebnissen bei der Interaktion mit Kunden.

Die „Digitalisierung“ des traditionellen Tet-Festes ist ein Trend, den Viettel bei seinen Dankeschön-Kampagnen für seine Kunden anlässlich des Tet-Festes stets verfolgt. Im Jahr 2021 gelang es Viettel Telecom außerdem, mit dem Programm „Tao Quan Prequel“ fünf Tage in Folge das Top 1 Trending YouTube- Video zu halten, 23 Millionen Mal angesehen und von 3,5 Millionen Produktkäufern gekauft.

Auch in diesem Jahr liegt Viettel voll im Trend und nutzt moderne Technologien, um die Geschenkkultur zu erneuern. Dabei steht das Motto: Auch KI hat Geschenke, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind. Das Programm mit dem Namen „Tet AI hat auch Geschenke“ spiegelt die konsequente Botschaft von Viettel wider, indem es die traditionellen und menschlichen Elemente des vietnamesischen Volkes in der Geschichte der Dankbarkeit gegenüber allen Kunden am Ende des Jahres in Einklang bringt und gleichzeitig bei dieser Erlebnisreise digitale Technologie und künstliche Intelligenz (KI) anwendet.

Auch der Kampagnenname ist ein kreatives Wortspiel: AI bedeutet sowohl „künstliche Intelligenz“ als auch „wer“ (jeder kann Geschenke von Viettel erhalten). Viettel nutzt künstliche Intelligenz (KI) und Big Data, um eine komplette Marketingkampagne vom Produktdesign bis hin zu integrierten Kommunikationsaktivitäten (IMC) aufzubauen.

Dank dieser umfassenden Kreativität erzielte die Kampagne bemerkenswerte Ergebnisse: Die Anzeigenerinnerung war in der Region um 30 % höher und lag über dem Branchendurchschnitt. 392 Millionen Aufrufe erreicht, 55 Millionen Kunden erreicht, 28,3 Millionen Interaktionen auf Facebook; 682 Millionen Aufrufe auf Tiktok, 23 Millionen Kunden auf diesem Kanal erreicht. Bemerkenswerterweise haben bis zu 2,7 Millionen Kunden per SMS ihre Teilnahme am Programm bekundet und so dazu beigetragen, den Umsatz aus Paketverkäufen über den KI-Kanal um 20 % zu steigern.

IMG_4182.jpg
Die Einwohner von Hanoi sind gespannt darauf, Viettels KI-Menschen zum ersten Mal zu erleben.

Die Mob-Ex Awards werden von Marketing-Interactive organisiert – einer renommierten Schulungseinheit für Presse und Personalwesen im Marketingbereich im asiatisch-pazifischen Raum, die seit 2002 besteht.

Neben dem Gold Award für die beste Mobile-KI- und Chatbot-Integration hat Viettel es auch in die Endrunde der Mobex-Awards in den folgenden Kategorien geschafft: Beste Mobile-Wachstumsstrategie (für die TV360-Kampagne) und Beste Awareness-Kampagne (für die Tet-KI-Kampagne mit Geschenken).

Zuvor waren zwei KI- und Big-Data-Produkte von Viettel Telecom, CCAI und RAS, Finalisten der Real IT Awards 2024 in zwei Kategorien: KI-Projekt des Jahres und Datenanalyseprojekt des Jahres.

Phuong Dung