Einer der wichtigsten Durchbrüche war die Einführung von VNeID – einer Anwendung für elektronische persönliche Identifikationsnummern. VNeID bietet nicht nur Vorteile bei der Integration von Bevölkerungsdaten, sondern trägt auch zur Vereinfachung und Verbesserung der Effizienz von Verwaltungsverfahren bei und leitet damit eine neue Ära in der Beziehung zwischen Bevölkerung und Regierung ein.
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| VNeID ist das bahnbrechendste Instrument zur Verbesserung des Verwaltungsmanagements in Vietnam. |
Digitalisierung von Verwaltungsverfahren
VNeID ist eine vom Nationalen Bevölkerungsdatenzentrum des Ministeriums für öffentliche Sicherheit entwickelte Anwendung für Mobilgeräte, die auf der Datenbankplattform für Identifizierung, Bevölkerung und elektronische Authentifizierung basiert. zielt darauf ab, herkömmliche Dokumente zu ersetzen und zahlreiche Dienstprogramme für digitale Bürger, digitale Behörden und die digitale Gesellschaft bereitzustellen.
Mit einem Level-1-Konto können Menschen auf grundlegende Funktionen wie die Seuchenprävention (Gesundheitserklärung, Impfinformationen) zugreifen und einige öffentliche Dienste online nutzen (Wohnsitzmeldung, Anmeldung des ständigen und vorübergehenden Aufenthalts, Erklärung der vorübergehenden Abwesenheit). Mittlerweile ermöglichen Level-2-Konten die Nutzung aller Funktionen der VNeID-Anwendung, einschließlich der Integration von Dokumenten wie Bürgerausweisen (CCCD), Führerscheinen, Fahrzeugzulassungen, Krankenversicherungen (BHYT) sowie elektronischen Rechnungszahlungen und anderen Versicherungsarten.
VNeID ist das bahnbrechendste Instrument zur Verbesserung des Verwaltungsmanagements in Vietnam. Bis 2023 wird die App bei mehr als 50 Millionen Nutzern (etwa 50 % der Bevölkerung) im Einsatz sein; Erfolgreiche Integration mit mehr als 30 wichtigen öffentlichen Diensten (Fahrzeugzulassung, Passverlängerung und Heiratsurkunde sowie gesundheits- und versicherungsbezogene Verfahren); Durch die Verknüpfung mit über 200 anderen Online-Diensten können Benutzer jederzeit und überall über ihre Mobilgeräte auf Verwaltungsvorgänge zugreifen und diese abschließen. Dadurch wird die Notwendigkeit, direkt zu Verwaltungsbehörden zu gehen, minimiert und Druck und Wartezeiten werden reduziert.
Binh Dinh ist im Bereich der elektronischen Identifizierung einer der führenden Orte des Landes. Bis Ende Februar 2024 hatte die Provinzpolizei von Binh Dinh 1.069.458 elektronische Identifikationskonten gesammelt und ausgegeben (Stufe 1: 110.634 Konten, Stufe 2: 958.824 Konten); Es gibt 892.606 Konten, die aktiviert und regelmäßig für Verwaltungstransaktionen verwendet wurden (Ebene 1: 45.125 Konten, Ebene 2: 847.481 Konten). Sie tragen zur effektiven Umsetzung der Aufgaben des Projekts 06 bei und schaffen eine Vielzahl von Dienstprogrammen und Ökosystemen zum Nutzen von Behörden, Unternehmen und Menschen.
Bislang hat die Provinz Nghe An die Verbindung zwischen der nationalen Datenbank, der Fachdatenbank und dem Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen. Bis zum 1. Mai 2024 sind in der gesamten Provinz 2.446.786 Anträge eingegangen; Davon wurden 1.936.637 Datensätze aktiviert, womit 113,35 % des vom Ministerium für öffentliche Sicherheit festgelegten Ziels erreicht wurden. Stufe 2 umfasst 1.611.245 Fälle und erreicht 83,19 %.
VNeID bringt den Menschen nicht nur praktische Vorteile, indem es die Art und Weise verändert, wie herkömmliche persönliche Dokumente verwendet werden (anstatt Personalausweis, Geburtsurkunde, Wohnsitz, Krankenversicherung usw. vorlegen zu müssen, können die Menschen alle Informationen in der VNeID-Anwendung verwenden), sondern spielt auch eine wichtige Rolle bei der staatlichen Verwaltung. Hilft, Abfall und Fehler bei der Verwendung herkömmlicher Dokumente zu reduzieren und so Kosten und Zeit für die Bevölkerung und die Regierung zu sparen.
Da die Dienstprogramme in VNeID zunehmend vervollständigt und integriert werden, müssen die Menschen nicht mehr so viel reisen, um Verwaltungsverfahren abzuschließen, zahlreiche Überprüfungsschritte zu durchlaufen oder sich direkt mit Beamten zu treffen, wodurch Missverständnisse und inkonsistente Anfragen vermieden werden.
Für die Nutzung der Bürgerdaten im System sind die Landesbehörden bei der Abwicklung bürgerinformationsbezogener Aufgaben verantwortlich. Daher werden die mit der Berufsethik verbundenen Risiken und unnötigen Probleme erheblich verringert und der „Bitten – Geben“-Mechanismus schrittweise abgeschafft, um zu einer serviceorientierten Verwaltung überzugehen.
Darüber hinaus trägt die VNeID-Anwendung auch dazu bei, den Arbeitsaufwand von Beamten und öffentlichen Angestellten deutlich zu reduzieren. Dies ist der offensichtlichste Vorteil beim Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Wirtschaft und einer digitalen Gesellschaft.
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| Hanoi testet ab dem 22. April die Ausstellung von Strafregisterauszügen über VNeID. (Quelle: Vietnamnet) |
Die Vorteile von VNeID beschränken sich nicht nur auf die Benutzerfreundlichkeit; Mithilfe der Anwendung konnten die Benutzer im Vergleich zur Erledigung von Verwaltungsverfahren auf herkömmliche Weise außerdem etwa 30 % der Kosten und 60 % der Zeit einsparen. Durch die Bereitstellung einer eindeutigen Identifikationsnummer für jeden Bürger werden die Datenverwaltung und -genauigkeit verbessert und das Risiko von Fehlern und doppelten Informationen in Datenbanken verringert.
Darüber hinaus spielt VNeID eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der elektronischen Verwaltung, indem es die Interaktion zwischen Regierung und Bürgern verbessert und den Behörden die Möglichkeit bietet, Daten effektiv zu überwachen und zu analysieren, um zeitnahe und genaue politische Entscheidungen zu treffen.
VNeID trägt auch dazu bei, den Druck auf Beamte zu verringern, die Verwaltungsaufgaben erledigen und Personen empfangen. Wenn es in Hanoi beispielsweise um die herkömmliche Ausstellung von Strafregisterauszügen geht, müssen die Behörden täglich etwa 900 bis 1.000 Personen empfangen, was für das mit der Ausstellung der Auszüge beauftragte Personal einen enormen Druck darstellt.
Um diese Überlastung zu reduzieren, hat Hanoi ab dem 22. April 2024 mit einem Pilotprojekt zur Ausstellung von Strafregisterbescheinigungen über VNeID begonnen. Mit Unterstützung dieser Anwendung können Bürger jederzeit und überall bequem über mobile Geräte oder Computer mit Internetzugang einen Gutschein anfordern und Online-Zahlungen durchführen, ohne zur zuständigen Behörde gehen zu müssen. Oder im Gesundheitssektor: VNeID hat mehr als 8 Millionen Menschen dabei geholfen, sich bei der VssID-Anwendung der vietnamesischen Sozialversicherung anzumelden, um auf Informationen zuzugreifen, Krankenversicherungskarten zu verwenden und öffentliche Dienste online in Anspruch zu nehmen.
Neben den offensichtlichen Vorteilen bei der Verbesserung der öffentlichen Verwaltungsdienste spielt VNeID auch eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung effektiver Zahlungslösungen für die soziale Sicherheit. In vielen Gemeinden des Landes wird die Anwendung VNeID bereits zur Verteilung von Sozialleistungen eingesetzt. Diese Initiative ist besonders für gefährdete Gruppen wie Leistungsempfänger, ältere Menschen usw. von Bedeutung, insbesondere für Sozialhilfeempfänger in abgelegenen Gebieten.
Bis zum Ende des ersten Quartals 2024 haben über 2 Millionen Menschen über VneID Sozialleistungen im geschätzten Gesamtbetrag von Hunderten Milliarden VND erhalten. Dies vereinfacht nicht nur den Zahlungsvorgang, sondern stellt auch sicher, dass das Geld schnell und vollständig an den jeweiligen Empfänger überwiesen wird.
Insbesondere in Berg-, abgelegenen und Inselregionen, in denen der Zugang zu herkömmlichen Finanzdienstleistungen noch immer eingeschränkt ist, ist VNeID zu einem unverzichtbaren Instrument geworden. Es hilft den Menschen dabei, ihre Lebensqualität deutlich zu verbessern, indem es ihnen einen einfachen und nachhaltigen Zugang zu finanziellen Ressourcen ermöglicht.
| Bis heute hat VNeID mehr als 8 Millionen Menschen dabei geholfen, sich bei der VssID-Anwendung der vietnamesischen Sozialversicherung anzumelden, um auf Informationen zuzugreifen, Krankenversicherungskarten zu verwenden und öffentliche Dienste online in Anspruch zu nehmen. Sozialhilfe für mehr als 2 Millionen Menschen mit einem geschätzten Gesamtbetrag von Hunderten Milliarden Dong. |
Software und Abdeckung weiter verbessern
Die Vorteile von VneID sind unbestreitbar, der Implementierungsprozess von VNeID ist jedoch mit zahlreichen Schwierigkeiten und Problemen verbunden, insbesondere:
Der Unterschied in der technologischen Infrastruktur zwischen städtischen und ländlichen Gebieten stellt eine Herausforderung für den Zugang aller Bürger zu elektronischen Verwaltungsdiensten dar. Das Bewusstsein und die Fähigkeiten der Menschen im Umgang mit Technologien sind begrenzt, insbesondere bei älteren Menschen und Menschen mit wenig Technologiekontakt, was die Geschwindigkeit und Effektivität der VNeID-Einführung verringert.
Auch die Software selbst weist einige Einschränkungen auf: Die Benutzeroberfläche ist nicht intuitiv genug; Technische Sprache und Terminologie nicht benutzerfreundlich; Server hat immer noch ein Problem; Das System ist insbesondere in Zeiten mit hohem Datenverkehr verzögert und friert ein, was die Fähigkeit beeinträchtigt, Verfahren rechtzeitig abzuschließen; Durch die Datensynchronisierung kann es zu Fehlern bei den persönlichen Daten oder beim Profilstatus kommen, sodass Benutzer für die Überprüfung oder Aktualisierung zusätzlichen Zeitaufwand aufwenden müssen.
Aufgrund geringer technischer Kompatibilität funktioniert VNeID auf verschiedenen Gerätetypen oder Betriebssystemversionen möglicherweise nicht reibungslos. Die Sicherheit und Privatsphäre persönlicher Daten ist immer ein großes Thema und viele Menschen sind nicht bereit, Behördengänge künftig online abzuwickeln. Die fehlende Synchronisierung und Datenintegration zwischen den Funktionsbereichen erschwert die Verarbeitung und Aktualisierung von Informationen und verlangsamt so den Fortschritt der umfassenden digitalen Transformation.
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| Bis 2030 werden 100 % der medizinischen Einrichtungen ID-Karten mit eingebettetem Chip verwenden und VNeID bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen einsetzen. (Quelle TVPL) |
Diese Probleme müssen durch konkrete Maßnahmen und eine enge Abstimmung zwischen Regierung, Behörden und Bevölkerung gelöst werden. Damit VNeID wirklich wirksam sein und selbstverständlich in das Leben der Menschen einziehen kann, müssen in der kommenden Zeit langfristige und umfassende Maßnahmen ergriffen werden, beispielsweise:
Verbessern Sie die Infrastruktur und Technologie. Investieren Sie in den Ausbau und die Modernisierung der Netzwerk- und Informationstechnologie-Infrastruktur, insbesondere in ländlichen und abgelegenen Gebieten, um sicherzustellen, dass alle Menschen bequemen Zugang zu elektronischen Diensten haben.
Verbesserte Sicherheit und Datenschutz . Wenden Sie fortschrittliche Sicherheitstechnologien an und implementieren Sie strenge Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, damit die Benutzer bei Online-Transaktionen beruhigt sein können.
Führen Sie umfangreiche Kommunikationskampagnen über die Vorteile und Funktionen von VNeID durch . Organisieren Sie Schulungen und Workshops, um die Technologiekenntnisse der Menschen zu verbessern, insbesondere von Gruppen, bei denen das Risiko besteht, dass sie im technologischen Bereich den Anschluss verlieren.
Aufbau eines synchronen und vernetzten Informationssystems zwischen Regierungsbehörden, um den Informationsaustausch und die Informationsverarbeitung zu optimieren und so die Effizienz der Bereitstellung öffentlicher Verwaltungsdienste für die Bevölkerung zu steigern.
Entwickeln Sie eine benutzerfreundliche Schnittstelle und stellen Sie umfassende Benutzeranweisungen bereit , damit Benutzer schnell und effizient auf Verwaltungsvorgänge zugreifen und diese durchführen können.
Richten Sie Kanäle für Benutzerfeedback ein und bieten Sie rechtzeitig Unterstützung bei auftretenden Problemen. Verbessern Sie dadurch die Servicequalität und erhöhen Sie die Benutzerzufriedenheit.
Führen Sie plattformübergreifende Tests durch, um sicherzustellen, dass Ihre App auf allen Geräten und Betriebssystemen funktioniert . Wenden Sie Entwicklungstechnologien wie React Native oder Flutter an, um VNeID weitgehend kompatibel zu machen, ohne dass eine separate Codierung erforderlich ist …
| VNeID ist am 18. Juli 2022 offiziell in Betrieb gegangen. Nach Angaben des Ministeriums für öffentliche Sicherheit gab es bislang mehr als 29.375.000 Nutzungen elektronischer Identifikationskonten auf Portalen des öffentlichen Dienstes; 2.096.499 Anmeldungen bei der Etax-Anwendung der Generaldirektion für Steuern; 10.403.048 Anmeldungen bei der VssID-Anwendung der vietnamesischen Sozialversicherung; geschätzte Einsparungen von 469 Milliarden VND für den Staat. Das Ministerium für öffentliche Sicherheit hat das Ziel, 12 Dienstprogramme auf VNeID bereitzustellen, mit mehr als 1,5 Millionen Besuchen und Nutzungen täglich übertroffen. |
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Quelle: https://baoquocte.vn/vneid-cach-mang-ve-thu-tuc-hanh-chinh-mang-lai-loi-ich-thiet-thuc-cho-nguoi-dan-273022.html
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