Um das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen und moderne und praktische digitale Bankdienste zu entwickeln, die das Kundenerlebnis und die Kundenbindung verbessern, haben die Filialen der Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung (Agribank) in der Provinz zahlreiche Anwendungslösungen im Bereich Informationstechnologie implementiert. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Bereitstellung von Online-Produkten und -Diensten für Kunden, was zur Kosten- und Zeitersparnis bei Zahlungstransaktionen beiträgt.
Die Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden in die Nutzung der Online-Zahlungsdienste der Agribank ein.
Um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern, hat der Bezirk Agribank Hoang Hoa eine Reihe von Dienstprogrammen und bargeldlosen Zahlungsanwendungen auf der E-Mobile-Banking-Plattform von Agribank bereitgestellt und so den Kunden ein umfassendes Erlebnis geboten. Dadurch wird den Menschen geholfen, Online-Zahlungsdienste zu nutzen, die Verwendung von Bargeld einzuschränken, Kosten zu sparen, Fehler beim Zählen und Transportieren zu vermeiden und Risiken für die Kunden zu begrenzen. Dies trägt dazu bei, den Menschen moderne Produkte und Dienstleistungen näherzubringen und die Gewohnheit der Bargeldverwendung zu ändern. Herr Nguyen Van Hung aus But Son erklärte: „Ich habe mich für die monatliche Zahlungsbenachrichtigung und automatische Zahlung über mein Agribank Hoang Hoa-Bankkonto registriert. Familiengebühren wie Telekommunikationsgebühren sowie Strom- und Wasserrechnungen werden automatisch von meinem Agribank E-Mobile-Banking-Konto abgebucht, sodass ich nicht wie bisher zeitaufwändig direkt bezahlen muss. Außerdem hilft mir dieser Service, meine Familienfinanzen bequem und effizient zu verwalten.“
Als Geschäftsbanken, die hauptsächlich in der ländlichen Landwirtschaft tätig sind und nicht nur eine führende und zentrale Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung der Provinz spielen, sondern auch eng mit dem Sektor der „drei ländlichen Gebiete“ verbunden sind, haben die Agribank-Filialen in der Provinz die Umsetzung der digitalen Transformation beschleunigt, um den Menschen elektronische Bankdienstleistungen anzubieten und ihnen den Zugang zu modernen Zahlungsdiensten zu erleichtern, Kosten zu senken, bei den Verbrauchern eine Gewohnheit des bargeldlosen Bezahlens zu schaffen, zur Gesundheit des Mikrofinanzmarktes beizutragen und Schwarzkredite einzuschränken und abzuwehren. Die Filialen konzentrieren sich auf die Diversifizierung und Entwicklung moderner E-Banking-Produkte und -Dienste, um den steigenden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und zur effektiven Umsetzung des Regierungsziels einer nationalen digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 beizutragen. Dementsprechend implementieren die Zweigstellen derzeit viele praktische Dienste, wie beispielsweise: Zahlungsdienste auf Konten für Einheiten, die Gehälter aus dem Staatshaushalt erhalten; Verknüpfen Sie die E-Wallets ZaloPay und SenPay; Einzugsdienst für Studiengebühren und Krankenhausgebühren; bilaterale elektronische Zahlung zwischen Agribank und Sozialversicherung; Elektronische Zahlung im öffentlichen Dienst. Darüber hinaus arbeiten die Banken auch aktiv mit Schulen, Krankenhäusern sowie Energie- und Telekommunikationsunternehmen in der Region zusammen, um Zahlungskonten zu eröffnen und Inkassodienste unter Verwendung der elektronischen Zahlungsmethoden der Agribank anzubieten.
Um den Komfort für die Kunden zu erhöhen, haben die Agribank-Filialen außerdem aktiv Bankdienstleistungen in ländlichen Gebieten eingeführt, wobei der Schwerpunkt auf der Eröffnung von Zahlungskonten, Kartendiensten, E-Banking-Diensten, der Förderung bargeldloser Zahlungen und der Förderung der digitalen Transformation liegt, beispielsweise durch Investitionen in mehr Geldautomaten und CDMs; Installieren Sie zusätzliche POS-Geräte, Zahlungstransaktionspunkte per QR-Code, VietQR; Eröffnen Sie ein Einzahlungskonto und tätigen Sie bargeldlose Zahlungen über die Bank. Dank dessen werden das elektronische Transaktionsnetzwerk und die Infrastruktur der Banken ständig verbessert und modernisiert und auf dem neuesten Stand gehalten. Bisher gibt es neben den Hauptquartieren, Filialen und Transaktionsbüros der Banken auch zwei mobile Transaktionspunkte mit Spezialfahrzeugen, 85 Geldautomaten und fast 500 POS-Geräte. Die Agribank-Filialen in der Provinz betreuen mehr als 1,6 Millionen Kunden bei der Einlagevergabe, Kreditvergabe und der Nutzung von Bankfinanzprodukten und -dienstleistungen.
Um den Menschen, insbesondere in ländlichen Gebieten, digitale Bankdienstleistungen zugänglich zu machen, haben Beamte und Mitarbeiter der Agribank-Filialen Geschäfte, Läden, Einheiten, Unternehmen und Haushalte direkt besucht, um den Kunden die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank vorzustellen, sie zu beraten und zu unterstützen. Machen Sie in allen Gemeinden Werbung für neue Anwendungen und Vorteile beim bargeldlosen Bezahlen und drucken Sie Zehntausende persönliche QR-Code-Tafeln für Kleinhändler und Ladenbesitzer an vielen Orten in der Provinz.
Durch die aktive Umsetzung des Ziels der nationalen digitalen Transformation und die Entwicklung zahlreicher moderner und praktischer digitaler Bankdienste haben die Filialen der Agribank neue Transaktionsmethoden geschaffen, um ihre Reichweite zu vergrößern und eine engere Verbindung zu den Kunden aufzubauen.
Artikel und Fotos: Hong Linh
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