Personalisieren Sie Inhalte

Vorgehensweise, um richtig zu „verkaufen“

Auf dem KI-Gipfel Mitte Juli in Bengaluru (Indien) sprach Nagaraj Nagabushanam – Vizepräsident für Daten und Analysen von The Hindu – Indiens führender Zeitung, darüber, wie diese Zeitung KI nutzt, um die Interaktion zu erhöhen und Leser zu binden.

Dementsprechend nutzt The Hindu KI, um Inhalte und Dienste zu verfeinern und zu entwickeln, die bestimmte Zielgruppen ansprechen. Ein Beispiel hierfür ist die Personalisierung einiger ihrer Newsletter. Beispielsweise gibt es einen speziellen Artikel über die Wahl und zu diesem Artikel würde ein Newsletter erstellt, der erklärt, warum der Artikel wichtig ist und warum die Leser ihn lesen sollten.

Darüber hinaus möchte The Hindu mithilfe von KI auch Inhalte für bestimmte Zielgruppen maßschneidern. Sie haben beispielsweise eine Wirtschaftszeitung namens Business Line. Nagabushanam weist darauf hin, dass viele ihrer Leser Wirtschaftsprüfer sind. Bei Bedarf könnten sie daher einen Newsletter erstellen, der sich speziell an diese Zielgruppe richtet.

Laut dem Journalisten Nguyen Hoang Nhat, stellvertretender Chefredakteur der elektronischen Zeitung VietnamPlus, erhält die Personalisierung von Inhalten große Aufmerksamkeit bei den Presseagenturen. Dadurch können Nachrichtenredaktionen Inhalte bereitstellen, die für ihr Publikum von hoher Relevanz sind, und so die Zufriedenheit und Treue der Leser verbessern.

„Wir bitten CPAs, Artikel auszuwählen, die ihnen gefallen, und dann speisen wir diese Daten in ein Modell ein. Das Modell hat dann gezeigt, dass dies die 25 Artikel waren, die für Wirtschaftsprüfer am interessantesten waren, von den rund 800 bis 900 Artikeln, die wir in der vergangenen Woche veröffentlicht haben“, sagte Nagabushanam.

Laut Chris Petitt, CMO von Zephr, einem der führenden Unternehmen für digitale Zahlungsgateways für Abonnements, wird die Personalisierung zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Nachrichtenredaktionen.

Einer aktuellen Studie der International News Media Association (INMA) zufolge glauben 77 % der Angehörigen der Generation Z (der Generation, die an Mobiltelefone gewöhnt ist) es für B2C-Unternehmen (Unternehmen, die verbraucherorientierten Verkauf betreiben) wichtig, Interaktionen so anzupassen, dass sie auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind. Daher besteht die Aufgabe von Nachrichtenredaktionen darin, mithilfe von KI riesige Datenmengen über das Verhalten, die Vorlieben und die Interessen der Leser zu analysieren.

Auf der Grundlage der gesammelten Daten wird KI ins Spiel kommen. „KI hat das Potenzial, die Personalisierung zu revolutionieren, indem sie Algorithmen verwendet, um große Datenmengen zu analysieren und automatisch Vorhersagen darüber zu treffen, an welcher Art von Inhalten ein bestimmter Benutzer wahrscheinlich interessiert ist“, sagte Petitt.

Dong Manh Hung, Leiter des Redaktionssekretariats und ständiger Vizepräsident der Journalistenvereinigung von VOV, betrachtete die Vorgehensweise des Hindu und diskutierte die digitale Transformation des Journalismus in Vietnam. Er sagte, aus professioneller Sicht müsse es für die digitale Transformation einen Fahrplan geben und sie müsse selektiv erfolgen. Man dürfe nicht alle Inhalte und Formen journalistischer Produkte bestehender Arten des Journalismus horizontal ins Internet „werfen“.

Heutzutage stellen viele Presseagenturen ihre ursprünglich veröffentlichten Presseprodukte wie Radiosender, Printpublikationen, Fernsehsender usw. auf digitale Plattformen und betrachten sie als digitale Inhalte. Diese Methode ist nicht geeignet. Digitale Presseprodukte müssen bearbeitet, inszeniert und sogar völlig neu geschrieben werden, um sie an die Bedürfnisse der digitalen Öffentlichkeit anzupassen, die Informationen auf vielfältige Weise und mit vielen flexiblen Methoden nutzen muss, die dem individuellen Informationszugang jedes Einzelnen gerecht werden.

„Die digitale Transformation erfordert eine professionelle Organisation der Inhaltsproduktion, die den Besonderheiten spezifischer Medienkanäle und Plattformen gerecht wird. Jede Presseagentur muss bei der Umstellung auf Digitalmedien, bevor sie ihre Produkte auf einer Medienplattform platziert, die Charakteristika des Publikums auf diesem Kanal verstehen, auf dieser Grundlage ihre Zielgruppe verstehen, Produkte auswählen und geeignete Ansätze für den „Verkauf“ finden - sagte der Journalist Dong Manh Hung.

Personalisierung ist das Ziel vieler vietnamesischer Presseagenturen.

Der Journalist Nguyen Hoang Nhat, stellvertretender Chefredakteur der elektronischen Zeitung VietnamPlus, sagte, dass die Personalisierung von Inhalten bei den Presseagenturen große Aufmerksamkeit erfährt. Dadurch können Nachrichtenredaktionen Inhalte bereitstellen, die für ihr Publikum von hoher Relevanz sind, und so die Zufriedenheit und Treue der Leser verbessern.

VietnamPlus hat den Technologietrend schnell erkannt und sich auf die Anwendung von künstlichen Intelligenztools zum Sammeln von Informationen sowie zum Analysieren und Personalisieren von Benutzerdaten konzentriert. Gleichzeitig interagieren wir über Chatbot mit den Lesern, erfassen ihre Bedürfnisse und bieten auf die von uns betreuten Benutzer zugeschnittene Content-Lösungen. So können sie schnell die gewünschten Informationen erhalten, statt auf eine riesige Menge an Nachrichten aus vielen Bereichen zugreifen zu müssen. Und dies verkürzt den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Leser bei der Informationssuche.

Laut dem Journalisten Nguyen Hoang Nhat sammelt VietnamPlus derzeit Leserdaten mithilfe einer Technologie des Unternehmens Insider. Einfach ausgedrückt: Ein sport- und technikinteressierter Leser wäre nicht zufrieden, wenn er in der Zeitung vorfände, dass sie voller Nachrichten aus Politik oder Unterhaltung sei, und umgekehrt. Daher setzen viele Presseagenturen auf Personalisierung, etwa durch Technologien zur automatischen Anpassung von Nachrichtenseiten oder durch Newsletter oder News-Push-Dienste (Web-Push, Mobile-Push).

„Aber um mit dieser Strategie erfolgreich zu sein, müssen Nachrichtenredaktionen verstehen, wer ihre Leser sind, und hier kommen Daten ins Spiel. „Die fortschrittlichsten Personalisierungsstrategien erfordern Daten von Benutzern“, sagte der Journalist Hoang Nhat.

Der Journalist Nguyen Viet Hung, stellvertretender Chefredakteur der Zeitung Thanh Nien und ebenfalls einer der führenden Anbieter bei der Anwendung künstlicher Intelligenz im Journalismus, erklärte, dass die Zeitung Thanh Nien durch die Einführung des Projekts „Smart Newspaper“, bei dem künstliche Intelligenz zum Vorlesen von Nachrichten auf der Seite integriert wird, die Methode zum Empfangen von Benutzerdaten geändert habe und so sowohl den Informationsbedarf erfülle als auch den Lesern Zeit spare. Dank dieser Funktion, so das Managementteam, sei die Zahl der Benutzer der intelligenten Benachrichtigungsfunktion auf fast 16.000 Konten gestiegen, und die Zahl der Interaktionen mit der KI sei sehr hoch gewesen und habe zeitweise 15.000 Benutzeranfragen erreicht.

Darüber hinaus wird künstliche Intelligenz auch von vielen anderen Nachrichtenredaktionen in Vietnam als eine der unterstützenden Plattformen im Zeitalter der digitalen Transformation eingesetzt: Sie nutzen virtuelle Moderatoren für Videonachrichten, Podcast-Nachrichten, wenden intelligente Nachrichtenredaktionstechnologie an, stellen den Lesern Nachrichten automatisch auf der Grundlage des Verhaltens des Benutzers zur Verfügung … Dies stellt einen starken Wandel für die Aktivitäten des revolutionären Journalismus dar, der schrittweise proaktiv und flexibel wird, den Ansatz verändert und die Effizienz der Kommunikationsaktivitäten steigert.

Hoa Giang

Quelle: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html