Inhalte personalisieren

Die richtige Herangehensweise ans „Verkaufen“

Auf dem AI Summit in Bengaluru, Indien, der Mitte Juli stattfand, sprach Nagaraj Nagabushanam, Vizepräsident für Daten und Analytik bei The Hindu, einer führenden indischen Zeitung, darüber, wie die Zeitung KI einsetzt, um das Engagement zu steigern und Leser zu binden.

Dementsprechend setzt The Hindu KI ein, um Inhalte und Services zu optimieren und weiterzuentwickeln und so spezifische Zielgruppen anzusprechen. Ein Beispiel hierfür ist die Personalisierung mancher Nachrichtenartikel. So wird beispielsweise zu einem Sonderartikel über die Wahl ein ergänzender Nachrichtenartikel erstellt, der die Bedeutung des Themas erläutert und die Leser zum Weiterlesen animiert.

Darüber hinaus prüft The Hindu auch Möglichkeiten, KI einzusetzen, um Inhalte auf spezifische Zielgruppen zuzuschneiden. Beispielsweise gibt es die Wirtschaftszeitung „Business Line“. Nagabushanam merkt an, dass diese eine bedeutende Leserschaft unter Wirtschaftsprüfern hat. Bei Bedarf könne man daher einen Newsletter speziell für diese Zielgruppe erstellen.

Laut dem Journalisten Nguyen Hoang Nhat, stellvertretender Chefredakteur der Online-Zeitung VietnamPlus, erfährt die Personalisierung von Inhalten in Medienunternehmen große Beachtung. Sie ermöglicht es Redaktionen, Inhalte bereitzustellen, die für ihre Zielgruppe hochrelevant sind und trägt so zur Steigerung der Leserzufriedenheit und -bindung bei.

„Wir haben Wirtschaftsprüfer gebeten, Artikel auszuwählen, die ihnen gefielen, und diese Daten dann in ein Modell eingespeist. Dieses Modell zeigte dann, dass von den 800 bis 900 Artikeln, die wir in der vergangenen Woche veröffentlicht haben, dies die 25 interessantesten für Wirtschaftsprüfer waren“, sagte Nagabushanam.

Laut Chris Petitt, Marketingdirektor von Zephr, einem der führenden Unternehmen im Bereich digitaler Abonnement-Zahlungssysteme, wird Personalisierung zu einem Schlüsselfaktor für den Erfolg von Nachrichtenorganisationen.

Laut der International News Media Association (INMA) ergab eine aktuelle Studie, dass 77 % der Generation Z (die Generation, die am engsten mit Mobiltelefonen verbunden ist) es für B2C-Unternehmen als entscheidend erachten, Interaktionen zu personalisieren und auf individuelle Präferenzen abzustimmen. Daher müssen Redaktionen KI einsetzen, um riesige Datenmengen zum Leseverhalten, den Präferenzen und Interessen ihrer Leser zu analysieren.

Aus der gesammelten Datenbank wird die künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz kommen. „KI hat das Potenzial, die Personalisierung zu revolutionieren, indem sie mithilfe von Algorithmen große Datenmengen analysiert und automatisch Vorhersagen darüber trifft, welche Art von Inhalten ein bestimmter Nutzer interessieren könnte“, sagte Petitt.

Mit Blick auf den Ansatz der Zeitung „The Hindu“ und die Diskussion über die digitale Transformation im vietnamesischen Journalismus ist Herr Dong Manh Hung – Leiter des Redaktionssekretariats und ständiger Vizepräsident des Journalistenverbands VOV – der Ansicht, dass die digitale Transformation aus professioneller Sicht einen Fahrplan haben und selektiv erfolgen muss und nicht ein willkürliches Vorgehen sein darf, bei dem einfach alle Inhalte und Formate bestehender Medien ins Internet hochgeladen werden.

Viele Medien veröffentlichen derzeit ihre journalistischen Beiträge – etwa aus Radio, Printmedien und Fernsehen – unverändert auf digitalen Plattformen und betrachten sie als digitale Inhalte. Dieser Ansatz ist ungeeignet. Digitale journalistische Inhalte müssen bearbeitet, strukturiert oder sogar komplett neu geschrieben werden, um den Bedürfnissen des digitalen Publikums gerecht zu werden. Dieses benötigt Informationen aus verschiedenen Perspektiven und auf flexible Weise, angepasst an seine individuellen Informationspräferenzen.

„Die digitale Transformation erfordert Professionalität bei der Organisation der Content-Produktion, die auf die spezifischen Merkmale jedes Medienkanals und jeder Plattform zugeschnitten ist. Bevor eine Medienplattform gestartet wird, muss jede Nachrichtenagentur, die sich im digitalen Wandel befindet, die spezifische Zielgruppe dieses Kanals verstehen. Dieses Verständnis hilft ihnen, ihre Zielgruppe zu identifizieren, geeignete Produkte auszuwählen und passende Strategien zu finden, um ihre Inhalte zu vermarkten“, sagte der Journalist Dong Manh Hung.

Personalisierung wird für viele vietnamesische Medienunternehmen zu einem Ziel.

Der Journalist Nguyen Hoang Nhat, stellvertretender Chefredakteur der Online-Zeitung VietnamPlus, erklärte, dass die Personalisierung von Inhalten in Medienunternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt. Sie ermöglicht es Redaktionen, Inhalte bereitzustellen, die für ihre Zielgruppe besonders relevant sind und so die Zufriedenheit und Loyalität der Leser steigern.

Als eines der ersten Medienunternehmen, das technologische Trends aufgegriffen hat, konzentriert sich VietnamPlus auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Erfassung, Analyse und Personalisierung von Nutzerdaten. Gleichzeitig versteht das Unternehmen mithilfe von Chatbots, die mit den Lesern interagieren, deren Bedürfnisse und bietet zielgruppengerechte Inhalte. So können Leser schnell auf die gewünschten Informationen zugreifen, anstatt eine Vielzahl von Nachrichten aus verschiedenen Bereichen durchsuchen zu müssen. Dadurch wird der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Informationssuche deutlich reduziert.

Laut dem Journalisten Nguyen Hoang Nhat sammelt VietnamPlus derzeit Leserdaten mithilfe von Technologie von Insider. Vereinfacht gesagt: Ein Leser, der sich für Sport und Technologie interessiert, wird unzufrieden sein, wenn er eine Nachrichtenseite öffnet und dort mit politischen oder Unterhaltungsnachrichten überflutet wird – und umgekehrt. Daher ist Personalisierung das Ziel vieler Nachrichtenorganisationen. Mithilfe automatisierter Technologien werden Nachrichtenseiten, Newsletter oder Nachrichtendienste (Web-Push, Mobile-Push) individuell angepasst.

„Um mit dieser Strategie Erfolg zu haben, müssen Redaktionen jedoch verstehen, wer ihre Leser sind, und hier kommen die Daten ins Spiel. Die fortschrittlichsten Personalisierungsstrategien benötigen Daten von Nutzern“, sagte der Journalist Hoang Nhat.

Als eine der führenden Einrichtungen im Bereich des KI-Einsatzes im Journalismus berichtete der Journalist Nguyen Viet Hung, stellvertretender Chefredakteur der Zeitung Thanh Nien, dass die Zeitung durch die Einführung des Projekts „Smart Newspaper“ – der Integration von künstlicher Intelligenz zum Vorlesen von Nachrichten auf der Website – die Art und Weise der Nutzerdatenerfassung revolutioniert hat. So können die Informationsbedürfnisse der Leser erfüllt und gleichzeitig Zeit gespart werden. Laut Management-Team hat sich die Zahl der Nutzer der Smart-Newspaper-Funktion dadurch auf fast 16.000 erhöht, und die Interaktion mit der KI ist sehr hoch – zeitweise werden bis zu 15.000 Nutzeranfragen gleichzeitig bearbeitet.

Darüber hinaus wird künstliche Intelligenz auch von vielen anderen Nachrichtenredaktionen in Vietnam als eine der unterstützenden Plattformen im Zeitalter der digitalen Transformation eingesetzt: virtuelle Moderatoren für Videonachrichten und Podcasts, intelligente Redaktionstechnologie, automatische Nachrichtenempfehlungen für Leser basierend auf deren Verhalten... Dies ist ein bedeutender Wandel für die Arbeitsweise des revolutionären Journalismus, der zunehmend proaktiver und flexibler wird, seinen Ansatz verändert und so die Kommunikationsaktivitäten effektiver gestaltet.

Hoa Giang

Quelle: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html