Gesundheitsministerium fordert von Krankenhäusern, Patienten zuzuhören und auf sie einzugehen

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Am Nachmittag des 24. August erließ das Gesundheitsministerium die Richtlinie Nr. 06 zur Stärkung des Managements und Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im ganzen Land.

Dementsprechend wies das Gesundheitsministerium in der Richtlinie darauf hin, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere die steigende Zahl der Menschen, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kämen, würde sich in Zentral- und Endkrankenhäusern konzentrieren, was zu einer Überlastung führe, die die Servicequalität beeinträchtige und leicht zu Negativität führen könne. Darüber hinaus kam es in jüngster Zeit zu einer Reihe von Einzelvorfällen, die in der Öffentlichkeit für eine negative Meinung sorgten und dem Image und Ruf des Gesundheitssektors schadeten.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken und die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, verlangt das Gesundheitsministerium von den Krankenhausleitern und Direktoren der Gesundheitsämter, sich auf die Steuerung der weiteren Verbreitung des Verhaltenskodex zu konzentrieren und die Verantwortung des medizinischen Personals bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und Berufsvorschriften zu stärken. Intensivierung der Schulung in den Bereichen Kommunikation, Verhalten und berufliche Kompetenzen; Setzen Sie das Motto „Der Patient steht im Mittelpunkt“ um und achten Sie bei der Betreuung und Behandlung der Patienten auf Zuhören und Aufgeschlossenheit.

Krankenhäuser und Gesundheitsbehörden müssen die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungstätigkeiten sowie die in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen tätigen Ärzte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchungen und Behandlungen überprüfen und korrigieren. Führen Sie regelmäßig Inspektionen durch und überwachen Sie die Einhaltung der Qualitätsmanagementverfahren des Krankenhauses. Umsetzung krankenhausinterner Verfahren und Vorschriften; Gleichzeitig müssen Sie Einzelpersonen und Einheiten, die sich nicht daran halten, daran erinnern und entsprechend vorgehen.

Krankenhäuser müssen ihre Einstellung gegenüber Patienten verbessern.

Das Gesundheitsministerium verlangt von den Krankenhäusern außerdem, die Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei der Durchführung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren, beim bargeldlosen Bezahlen sowie bei der Überprüfung und Minimierung von Verwaltungsverfahren, die für die Patienten unbequem sind, zu fördern. Darüber hinaus koordinieren Sie die Umsetzung von Lösungen zur Gewährleistung der Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden. Fälle von Verstößen oder der vorsätzlichen Verbreitung falscher Informationen, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen, müssen umgehend und streng verfolgt werden.

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