Gesundheitsministerium fordert von Krankenhäusern, Patienten zuzuhören und auf sie einzugehen

Am Nachmittag des 24. August erließ das Gesundheitsministerium die Richtlinie Nr. 06 zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im ganzen Land.

Dementsprechend wies das Gesundheitsministerium in der Richtlinie darauf hin, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere die steigende Zahl der Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, konzentriere sich auf Zentral- und Endkrankenhäuser, was zu einer Überlastung führe, die die Servicequalität beeinträchtige und leicht zu Negativität führe. Darüber hinaus kam es in letzter Zeit zu einer Reihe von Einzelvorfällen, die zu einer negativen öffentlichen Meinung führten und dem Image und Ruf des Gesundheitssektors schadeten.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken und die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, verlangt das Gesundheitsministerium von den Krankenhausleitern und Direktoren der Gesundheitsämter, sich auf die kontinuierliche Verbreitung des Verhaltenskodex zu konzentrieren und die Verantwortung des medizinischen Personals bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und der Berufsvorschriften zu stärken. Intensivierung der Schulung in den Bereichen Kommunikation, Verhalten und berufliche Kompetenzen; Setzen Sie das Motto „Der Patient steht im Mittelpunkt“ um, indem Sie bei der Betreuung und Behandlung der Patienten stets zuhören und aufnahmebereit sind.

Krankenhäuser und Gesundheitsämter müssen die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungstätigkeiten sowie die Ärzte in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchung und Behandlung überprüfen und korrigieren. Führen Sie regelmäßig Inspektionen durch und überwachen Sie die Einhaltung der Qualitätsmanagementverfahren des Krankenhauses. Umsetzung krankenhausinterner Verfahren und Vorschriften; Gleichzeitig müssen Einzelpersonen und Einheiten, die sich nicht daran halten, daran erinnert und entsprechend behandelt werden.

Krankenhäuser müssen ihre Einstellung gegenüber Patienten verbessern.

Das Gesundheitsministerium verlangt von den Krankenhäusern außerdem, den Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei der Durchführung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren, beim bargeldlosen Bezahlen sowie bei der Überprüfung und Minimierung von Verwaltungsverfahren, die für die Patienten Unannehmlichkeiten verursachen, zu fördern. Darüber hinaus koordinieren Sie mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden die Umsetzung von Lösungen, die die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben gewährleisten. Fälle von Verstößen oder der vorsätzlichen Verbreitung falscher Informationen, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen, müssen umgehend und streng behandelt werden.

KHANH NGUYEN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html