Kürzlich gab das Finanzministerium den Abschluss der Prüfung von Lebensversicherungsunternehmen durch die Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht bekannt. Dabei wurden die Versicherungsverkaufsaktivitäten über Banken bei vier Unternehmen geprüft: Prudential, MB Ageas, Sun Life und BIDV Metlife.
Die Prüfergebnisse zeigen, dass es beim Vertrieb von Versicherungen durch Banken als Vermittler zu zahlreichen Verstößen kommt, insbesondere in der Beratungsphase der Bankmitarbeiter und Makler.
Zu den typischen Verstößen zählen: Keine direkte Kundenberatung oder keine umfassende Anleitung der Verfahren während der Implementierung des Prozesses, der erforderlichen Dokumente und Verfahren gemäß den Unternehmensvorschriften.
Hinzu kommt, dass die Qualität der Beratung zu Versicherungsprodukten nicht gewährleistet ist und dies dazu führt, dass Kunden die Versicherungsprodukte nicht richtig verstehen. Darüber hinaus können andere (andere persönliche Agenten, Bankangestellte) den Kunden mithilfe des iPads und des Agentencodes bei der Eingabe von Informationen anleiten. Nichteinhaltung des vom Finanzministerium genehmigten Versicherungsprämienplans.
„Das Finanzministerium wird diese Verstöße prüfen und im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen Verwaltungssanktionen verhängen, um Strenge zu gewährleisten und eine abschreckende Wirkung auf die auf dem Markt tätigen Unternehmen zu erzielen“, bekräftigte das Finanzministerium.
„Sollten Verstöße festgestellt werden, werden diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen strikt geahndet“, betonte das Finanzministerium.
Auf Grundlage der Inspektionsergebnisse forderte das Finanzministerium vier Versicherungsunternehmen auf, ihr Management und ihre Aufsicht zu verstärken und den Verkauf von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen umfassend zu korrigieren.
Gleichzeitig muss dringend ein Verfahren entwickelt werden, um die Umsetzung der gesetzlichen Regelungen im Versicherungssektor genau zu prüfen und zu überwachen. Erkennen und beheben Sie proaktiv Mängel und Verstöße bei der Implementierung von Versicherungsdienstleistungen im Unternehmen und minimieren Sie so die Auswirkungen auf die Rechte der Kunden.
Stellen Sie sicher, dass die Agenturverwaltung auf höchster Ebene sorgfältig durchgeführt wird. Verstöße von Versicherungsvertretern und Angehörigen von Versicherungsvertretern verhindern und frühzeitig erkennen.
Darüber hinaus müssen Versicherungsunternehmen Maßnahmen ergreifen, um die Ausbildung, das Management und die Qualitätsüberwachung von Versicherungsvertretern zu verbessern. Demnach müssen die Vermittler die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung ihrer Tätigkeit vollständig erfüllen und die Inhalte und Grundsätze der Tätigkeit als Versicherungsmakler ordnungsgemäß umsetzen.
Versicherungsunternehmen müssen die Betriebsausgaben der Versicherungsagenturen überprüfen und sicherstellen, dass die Ausgaben den Geschäftsaktivitäten der Versicherung dienen, über vollständige Dokumente und Nachweise verfügen und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
Im Jahr 2023 wird das Finanzministerium neben der dringenden Fertigstellung des Rechtsrahmens im Versicherungssektor weiterhin spezielle Inspektionen und Prüfungen des Versicherungsverkaufs über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen für zehn Versicherungsunternehmen durchführen.
Gleichzeitig erfolgt eine enge Abstimmung mit der Aufsichtsbehörde für das Bankwesen, der Staatsbank von Vietnam, bei der Inspektion, Prüfung und Überwachung der Bereitstellung von Versicherungsdienstleistungen durch Banken.
„Sollten Verstöße festgestellt werden, werden diese entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen strikt geahndet“, betonte das Finanzministerium .
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