Ein Reiseunternehmen musste seinen Betrieb einstellen, nachdem es 292 Touristen in Phu Quoc im Stich gelassen hatte.

[Anzeige_1]
Das taiwanesische Tourismusbüro hat beschlossen, die „We Love Tour“ für drei Monate auszusetzen, nachdem es während des jüngsten Neujahrsfestes 292 Touristen in Phu Quoc im Stich gelassen hatte.

Nhóm khách của We Love Tour ở sân bay Đào Viên chuẩn bị đến Phú Quốc ngày 16.2 (Ảnh: CNA)

Die Gästegruppe von We Love Tour bereitet sich am 16. Februar am Flughafen Taoyuan auf ihre Reise nach Phu Quoc vor. (Quelle: CNA)

Laut Focus Taiwan erließ das taiwanesische Tourismusbüro am Abend des 16. Februar die Entscheidung, den Betrieb des Unternehmens We Love Tour für drei Monate einzustellen, nachdem es zu einem Vorfall gekommen war, bei dem während der Neujahrsfeiertage in Phu Quoc 292 Touristen „im Stich gelassen“ worden waren.

Den Ermittlungen zufolge steckt das Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten und hat Schulden in Höhe von über 10 Millionen NTD (entspricht 7,8 Milliarden VND). Die Verwaltungsagentur stellte außerdem fest, dass das Unternehmen „We Love Tour“ die Rechte seiner Kunden verletzt habe, indem es 292 Touristen die Buchung einer Tour von Taipeh zur Insel Phu Quoc gestattete, deren Zeitplan jedoch vom vietnamesischen Reiseveranstalter-Partner, dem Unternehmen „Winner“, geändert wurde.

Die dreimonatige Sperre sei dem Unternehmen gemäß den Abschnitten 36 und 38 des Verbraucherschutzgesetzes auferlegt worden, um zu verhindern, dass die Rechte anderer Verbraucher verletzt würden, teilte das Tourismusministerium mit.

Von der Einstellung des Geschäftsbetriebs seien rund 430 Kunden betroffen, für die We Love Tour zwischen jetzt und April Reisen gebucht habe, sagte der Leiter der Abteilung Reisegeschäft. Alle Kunden von We Love Tour, deren Reisen aufgrund dieser Entscheidung storniert werden, können vom Unternehmen eine Entschädigung verlangen oder das Unternehmen bitten, ihnen bei der Übertragung ihrer Reiseroute auf ein anderes Reisebüro in Taiwan zu helfen.

Darüber hinaus wurde We Love Tour am 16. Februar untersagt, eine weitere Gruppe von Gästen nach Phu Quoc zu bringen.

Die Behörden fanden Beweise dafür, dass „We Love Tour“ lediglich die Flugkosten und die örtlichen Hotels für die Reisegruppe bezahlte, ohne den Reisebüros in Vietnam Kosten für den Reisebetrieb zu zahlen.

Bezüglich des Vorwurfs, dass We Love Tour gegen Verwaltungsvorschriften verstoßen habe, teilten die Behörden mit, dass sie Beweise und Opferaussagen von taiwanesischen Touristengruppen sammeln würden, die am 9. und 10. Februar nach Phu Quoc gereist waren, und die Vorwürfe anschließend auf Grundlage des taiwanesischen Rechts prüfen würden.

Wenn der General Manager von „We Love Tour“, David Lin, die Probleme im Zusammenhang mit dem Unternehmen nicht lösen kann, wird die Taiwan Tourism Quality Assurance Association seine Mitgliedschaft widerrufen. Darüber hinaus verlängert sich die Sperrfrist, wenn das Unternehmen nach drei Monaten keine zufriedenstellenden Vorschläge zur Betriebsverbesserung vorlegt.

Zuvor war auch das Partnerunternehmen von We Love Tour in Vietnam, die Vietnam Winner International Travel Company Limited, von der Tourismusbehörde der Provinz Kien Giang mit einer Geldbuße belegt worden, weil sie Reisedienstleistungen „ohne den vorgeschriebenen Reisevertrag mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen“ erbracht hatte. Herr Hoang Tuan Minh, Direktor von Winner Vietnam, war nach Erhalt des Verwaltungsstrafbescheids „nicht überzeugt“ und „wird Berufung einlegen“.

In seiner Reaktion auf Focus Taiwan beschuldigte Ziontour – ein vietnamesisches Reiseunternehmen, das seit 11 Jahren mit We Love Tour zusammenarbeitet – das taiwanesische Reiseunternehmen, Zahlungen an vietnamesische Partner ständig zu verzögern und mindestens vier lokalen Reiseveranstaltern noch Schulden zu machen. Herr Phan Anh Tri, Generaldirektor von Ziontour (mit Sitz in Da Nang ), sagte, dass We Love Tour seinem Unternehmen seit 2019 80.000 USD (etwa 2 Milliarden VND) schulde und bisher nur 10.000 USD bezahlt habe.

[Anzeige_2]
Quelle