Aufgrund von Zweifeln an der Produktqualität fällt es Temu schwer, den Markt trotz „abstürzender“ Preise zu dominieren

Obwohl billige Produkte Aufmerksamkeit erregen können, sagen Experten, dass Temu Zeit braucht, um die Kunden zu überzeugen und die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen unter Beweis zu stellen.

Temu ist eine grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform, die in Vietnam mit einer Strategie, die sich direkt an Kunden richtet, die niedrige Preise lieben, „ein Fieber auslöst“. Diese E-Commerce-Plattform hat außerdem ein Affiliate-Marketing-Programm mit attraktiven Provisionssätzen eingeführt, um Benutzer zur Teilnahme und zum Erzielen zusätzlicher Einnahmen zu ermutigen.

Laut Herrn Pham Bao Trung – Metric Customer Growth Solution Consultant (E-Commerce-Datenplattform der Data Science Joint Stock Company) hat Temus Markteintritt in Vietnam schnell Verbraucher angezogen, da das Unternehmen eine Vielzahl von Produkten zu sehr niedrigen Preisen anbietet, darunter Elektronik, Haushaltsgeräte, Mode und viele andere Bereiche. Die Werbestrategien von Temu sind überzeugend und umfassen hohe Rabatte von bis zu 90 % sowie kostenlosen Versand.

Temu verfügt über eine E-Commerce-Website und eine vietnamesische Sprachanwendung, ist jedoch nicht beim Ministerium für Industrie und Handel registriert (Foto: Fortune).

Allerdings verfügen Verbraucher immer mehr über Erfahrung im Online-Shopping und neben dem Preis steht für sie immer die Produktqualität an erster Stelle. Laut Herrn Pham Bao Trung können günstige Waren von E-Commerce-Plattformen Aufmerksamkeit erregen, aber um Käufer zu überzeugen, braucht Temu noch Zeit, um die Produktqualität unter Beweis zu stellen.

In der Anfangsphase wird es bei den Verbrauchern sicherlich große Bedenken geben, diese neue Plattform auszuprobieren, insbesondere da Temu keine direkte Zahlung (COD) unterstützt – ein Faktor, der den Kunden beim Online-Einkauf ein sichereres Gefühl gibt.

Herr Pham Bao Trung betonte, dass die aktuelle „Karte“ der E-Commerce-Plattformen in Zukunft sicherlich neu aufgeteilt werde, wenn Temu eine offizielle Lizenz erhalte. Temu hat viele Länder auf der ganzen Welt im Sturm erobert, und Vietnam – ein Land, das sich im Bereich E-Commerce schnell entwickelt – bildet da keine Ausnahme. Die Frage, wie Temu mit den heute beliebten Plattformen wie Shopee, Lazada und Tiktok Shop konkurrieren kann, lässt sich jedoch erst mit der Zeit beantworten.

Auch im Zusammenhang mit der Produktqualität haben laut Aufzeichnungen der Social-Media-Listening-Plattform SocialHeat, die zur YouNet Media Company gehört, viele Verbraucher die Erfahrung gemacht, dass sie freimütige Kommentare darüber abgegeben haben, dass die Preise bei Temu nicht billig seien und sogar höher als bei Shopee (was 11 % der Diskussionen ausmacht). Einige typische Kommentare sind: „Wenn man sich den Preis ansieht, ist es nicht billig.“ „Es ist zu teuer, aber sie sagen, es sei billig. Shopee ist immer noch am billigsten.“ „Es zu kaufen ist zehnmal teurer als bei Shopee.“ … Gleichzeitig äußerten viele Benutzer auch Zweifel an der Qualität der auf Temu verkauften Produkte (was 5 % der Diskussion ausmacht).

Dem aktuellen Feedback nach zu urteilen, steht Temu vor vielen Herausforderungen, um das Vertrauen der vietnamesischen Verbraucher zu gewinnen. Während viele Benutzer von den Möglichkeiten des Affiliate-Marketing-Programms begeistert sind, stellt die Mehrheit der Rückmeldungen immer noch die Transparenz und Qualität der Produkte auf der Plattform in Frage.

Viele Experten sagen außerdem voraus, dass es für Temu schwierig werden wird, gegenüber E-Commerce-Giganten wie Shopee, Lazada oder TikTok einen guten Marktanteil zu erobern.

Zusätzlich zu den oben genannten Themen sagte der Vertreter von YouNet Media auch, dass Temu den Vorschriften zu Steuern, Fälschungsschutz und verbotenen Waren besondere Aufmerksamkeit schenken müsse. Gleichzeitig wird die Zusammenarbeit mit staatlichen Stellen zur Gewährleistung der Transparenz bei Transaktionen und zum Schutz der Verbraucherrechte Temu dabei helfen, auf dem vietnamesischen Markt ein vertrauenswürdiges Image aufzubauen.

Laut dem aktuellen Marktübersichtsbericht und der Prognose von Metric für das dritte Quartal 2024 im Online-Einzelhandel macht das Niedrigpreissegment unter 200.000 VND immer noch mehr als die Hälfte des gesamten Marktumsatzes aus, ein Anstieg von 9 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Man erkennt, dass die Verbraucher beim Einkauf auf E-Commerce-Plattformen immer noch auf die Produktpreise achten. Daher wird die Welle billiger Waren sicherlich einen zunehmenden Wettbewerbsdruck für den vietnamesischen Einzelhandel mit sich bringen.

Quelle: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html