Besserer Schutz der Verbraucherrechte

Die starke Entwicklung der digitalen Wirtschaft, des E-Commerce und die Entstehung vieler neuer Geschäfts- und Konsummethoden bringen viele Annehmlichkeiten mit sich, bergen aber auch viele Risiken, nämlich den Kauf gefälschter oder nachgemachter Waren oder Waren unbekannter Herkunft. Dies ist kein neues Problem, erfordert jedoch im aktuellen Kontext einen angemessenen Ansatz zum Schutz der Verbraucherrechte in Vietnam.

Tatsächlich wird die Situation im Zusammenhang mit dem Handel mit gefälschten und minderwertigen Waren und der Verletzung der Verbraucherrechte immer ernster. Gefälschte und nachgeahmte Produkte sind, insbesondere auf E-Commerce-Plattformen, sehr vielfältig und schwer zu erkennen, da die für die Werbung verwendeten Bilder und Produktinformationen echt sind, die an die Verbraucher gelieferten Produkte jedoch nicht. Dies führt dazu, dass viele Einzelpersonen und Verbraucher mangelhafte Produkte, Dienstleistungen und Waren kaufen, die nicht den Standards des Herstellers oder der Vertriebseinheit entsprechen, wenn diese zugesagt wurden.

Laut Statistik haben die Marktaufsichtsbehörden vom 15. Dezember 2023 bis zum 25. April 2024 landesweit 17.584 Verstöße festgestellt und geahndet. Haushaltseinnahmen von fast 200 Milliarden VND; Wert der rechtsverletzenden Waren fast 80 Milliarden VND; 67 Fälle mit Hinweisen auf Straftaten wurden an die Ermittlungsbehörde weitergeleitet. Allein im April 2024 stellten die Marktaufsichtsbehörden 4.599 Verstöße fest und ahndeten diese. Haushaltseinnahmen von fast 45 Milliarden VND; Wert der rechtsverletzenden Waren fast 15 Milliarden VND; 13 Fälle mit Hinweisen auf Straftaten wurden an die Ermittlungsbehörde weitergeleitet.

Der Kauf gefälschter, nachgemachter oder unbekannter Waren untergräbt nicht nur das Vertrauen, sondern wirkt sich auch direkt auf den Geldbeutel, die Gesundheit und die Interessen der Verbraucher aus. Daher ist es notwendig, die gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz zu ergänzen und zu vervollkommnen, um die Rechte der Verbraucher, die bei der Teilnahme an Geschäften immer im Nachteil sind, maximal zu schützen.

Das Verbraucherschutzgesetz 2023 tritt am 1. Juli 2024 offiziell in Kraft (und ersetzt das Verbraucherschutzgesetz von 2010) und definiert die Rechte und Pflichten der Verbraucher klar. Mit einem strafferen Rechtsrahmen und der Schließung aktueller Schlupflöcher dürfte das Verbraucherschutzgesetz positive und wirksamere Veränderungen bei der Bekämpfung des Problems gefälschter Waren und beim Schutz der Verbraucher mit sich bringen. Das Gesetz legt die Verantwortlichkeiten von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen, staatlichen Verwaltungsbehörden und gesellschaftlichen Organisationen, die sich am Schutz der Verbraucherrechte beteiligen, klar fest.

Gleichzeitig ergänzt das Gesetz die Bestimmungen über die Rechte der Verbraucher, Unternehmen und Einzelpersonen zu Verhandlungen aufzufordern. Das Recht, staatliche Verwaltungsbehörden und soziale Organisationen, die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte befassen, um Unterstützung bei Verhandlungen zu ersuchen, wenn ihre legitimen Rechte und Interessen verletzt werden; und die Vorschriften über vereinfachte Verfahren zur Beilegung zivilrechtlicher Fälle zum Schutz der Verbraucherrechte zu vervollkommnen. Das Gesetz hat außerdem den Umfang der Regulierung erweitert und neue Transaktionsformen wie Livestreaming und grenzüberschreitenden E-Commerce hinzugefügt. Die Verantwortlichkeiten der relevanten Parteien in der Lieferkette, einschließlich Hersteller, Händler, E-Commerce-Plattformen, Verkäufer usw., sind genau definiert, sodass Verstöße leichter erkannt und geahndet werden können.

Andererseits werden auch die Sanktionen verschärft, was zu einer stärkeren Abschreckung führt. Neben der Vervollkommnung gesetzlicher Regelungen; Eine enge Abstimmung zwischen den staatlichen Behörden bei der Verwaltung, Erkennung und Behandlung von Verstößen ist von entscheidender Bedeutung. Verbraucher müssen bei der Bewertung und Auswahl von Produkten aufmerksamer und umsichtiger vorgehen und sich ihrer Rechte und Pflichten im Geschäftsverkehr stets bewusster werden.

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