Besserer Schutz der Verbraucherrechte

Die starke Entwicklung der digitalen Wirtschaft, des elektronischen Handels und die Entstehung vieler neuer Geschäfts- und Konsummethoden bringen viele Annehmlichkeiten mit sich, bergen jedoch auch viele Risiken in Bezug auf den Kauf gefälschter, nachgemachter und unbekannter Waren. Dies ist kein neues Problem, aber im aktuellen Kontext erfordert es einen geeigneten Ansatz zum Schutz der Verbraucherrechte in Vietnam.

Tatsächlich wird die Situation im Zusammenhang mit dem Handel mit gefälschten und minderwertigen Waren und der Verletzung von Verbraucherrechten immer ernster. Produktfälschungen und Produktimitate sind insbesondere auf E-Commerce-Plattformen sehr vielfältig und schwer zu erkennen, da die zur Werbung verwendeten Bilder und Produktinformationen echt sind, die an den Verbraucher gelieferten Produkte jedoch nicht. Dies führt dazu, dass viele Einzelpersonen und Verbraucher mangelhafte Produkte, Dienstleistungen und Waren kaufen, die den zum vereinbarten Zeitpunkt geltenden Standards des Herstellers bzw. der Vertriebseinheit nicht entsprechen.

Laut Statistik haben die Marktaufsichtsbehörden im Zeitraum vom 15. Dezember 2023 bis zum 25. April 2024 im ganzen Land 17.584 Verstöße festgestellt und geahndet. Haushaltseinnahmen von fast 200 Milliarden VND; Wert der rechtsverletzenden Waren fast 80 Milliarden VND; 67 Fälle mit Hinweisen auf Straftaten wurden an die Ermittlungsbehörde weitergeleitet. Allein im April 2024 stellten die Marktaufsichtsbehörden 4.599 Verstöße fest und ahndeten diese; Haushaltseinnahmen von fast 45 Milliarden VND; Wert der rechtsverletzenden Waren fast 15 Milliarden VND; 13 Fälle mit Hinweisen auf Straftaten wurden an die Ermittlungsbehörde weitergeleitet.

Der Kauf gefälschter oder nachgemachter Waren oder Waren unbekannter Herkunft mindert nicht nur das Vertrauen, sondern wirkt sich auch direkt auf den Geldbeutel, die Gesundheit und die Interessen der Verbraucher aus. Daher ist es notwendig, die Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz zu ergänzen und zu vervollkommnen, um die Rechte der Verbraucher – die bei der Teilnahme an Geschäften immer im Nachteil sind – maximal zu schützen.

Das Verbraucherschutzgesetz 2023 tritt offiziell am 1. Juli 2024 in Kraft (und ersetzt das Verbraucherschutzgesetz von 2010) und definiert die Rechte und Pflichten der Verbraucher klar. Mit einem strafferen Rechtsrahmen und der Schließung aktueller Schlupflöcher dürfte das Verbraucherschutzgesetz positive und wirksamere Veränderungen bei der Bekämpfung von Produktfälschungen und beim Schutz der Verbraucher mit sich bringen. Das Gesetz legt die Verantwortlichkeiten von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen sowie von staatlichen Verwaltungsbehörden und gesellschaftlichen Organisationen, die sich am Schutz der Verbraucherrechte beteiligen, klar fest.

Gleichzeitig ergänzt das Gesetz die Vorschriften über die Rechte der Verbraucher, Unternehmen und Einzelpersonen zu Verhandlungen aufzufordern. Das Recht, staatliche Verwaltungsbehörden und gesellschaftliche Organisationen, die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte befassen, um Unterstützung bei Verhandlungen zu ersuchen, wenn ihre legitimen Rechte und Interessen verletzt werden; und die Vorschriften über vereinfachte Verfahren zur Beilegung zivilrechtlicher Fälle zum Schutz der Verbraucherrechte zu vervollkommnen. Das Gesetz hat außerdem den Umfang der Regulierung erweitert und neue Transaktionsformen wie Livestreaming und länderübergreifenden elektronischen Handel aufgenommen. Die Verantwortlichkeiten der relevanten Parteien in der Lieferkette, einschließlich Hersteller, Händler, E-Commerce-Plattformen, Verkäufer usw., sind konkret definiert, sodass Verstöße leichter identifiziert und geahndet werden können.

Andererseits werden auch die Sanktionen verschärft, so dass eine stärkere Abschreckung entsteht. Neben der Vervollkommnung gesetzlicher Regelungen; Bei der Verwaltung, Erkennung und Behandlung von Verstößen ist eine enge Abstimmung zwischen den staatlichen Behörden unabdingbar. Verbraucher müssen bei der Bewertung und Auswahl von Produkten aufmerksamer und umsichtiger vorgehen und sich ihrer Rechte und Pflichten im Geschäftsverkehr ständig bewusst sein.

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