Veröffentlichung des Kriterienkatalogs für Tourismus und Kultur in Da Nang

(To Quoc) - Die Kriterien, die zivilisiertes und kultiviertes Verhalten, Einstellungen und Auftreten bei touristischen Aktivitäten in Da Nang City regeln, tragen dazu bei, die touristischen Aktivitäten in der Stadt von beiden Seiten besser zu organisieren: von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Zielort sowie von Touristen, die Da Nang City besuchen.

Das Volkskomitee der Stadt Da Nang hat soeben einen Beschluss zur Verkündung der Da Nang Tourismuskultur-Kriterien erlassen – in den Medien als Da Nang SMILE Kriterien bezeichnet (die Kriterien).

Demnach ist das Tourismusministerium die zentrale Stelle, die für die breite Verbreitung der Kriterien an Agenturen, Organisationen, Einzelpersonen sowie inländische und internationale Touristen in der Stadt zuständig ist.

Ziel dieser Kriterien ist es, zivilisiertes und kultiviertes Verhalten, Einstellungen und Auftreten bei touristischen Aktivitäten in Da Nang zu fördern und so die touristischen Aktivitäten in der Stadt von beiden Seiten besser zu organisieren: von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Zielort sowie von Touristen, die Da Nang besuchen.

Förderung und Aufrechterhaltung eines zivilisierten und kultivierten Umgangs, höflicher und freundlicher Haltungen unter den Einwohnern der Stadt, der Geschäftswelt sowie den Beamten, Angestellten und Mitarbeitern von Behörden, Organisationen und Einzelpersonen, die im Tourismussektor und verwandten Branchen tätig sind. Aufbau und Pflege des Images einer grünen, sauberen, schönen, zivilisierten, gastfreundlichen, sicheren und nachhaltig wachsenden Touristenstadt mit eigener, unverwechselbarer Identität, die durch positive Gewohnheiten und Verhaltensweisen im Alltag einen besonderen Reiz für das Reiseziel ausübt.

Informationen zu verbreiten und Touristen über grundlegende kulturelle Verhaltensnormen am Reiseziel zu informieren sowie vor unangemessenem Verhalten zu warnen, mit dem Ziel, die Beziehung zwischen Touristen und Da Nang zu verbessern.

Touristen vergnügen sich bei den Freizeitaktivitäten im Ferienort Ba Na Hills.

Im Einzelnen gilt der Kriterienkatalog für zwei Gruppen von Subjekten: Die Gruppe der Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Reiseziel (einschließlich: Organisationen und Einzelpersonen, die im Tourismussektor in der Stadt Da Nang geschäftlich tätig sind; staatliche Tourismusverwaltungsbehörden in der Stadt, touristische Berufsbildungseinrichtungen und Einwohner der Stadt) und die Gruppe der inländischen und internationalen Touristen, die die Stadt Da Nang besuchen.

5 kulturelle Kriterien für Gruppen von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Zielort.

Bezüglich der Verkehrskultur sollten Touristen über die Nutzung von Rettungs-, Notfall- und Fluchtausrüstung in Fahrzeugen informiert werden. Sie sollten außerdem angeleitet werden, die vietnamesischen Verkehrsregeln einzuhalten. Andere Verkehrsteilnehmer, insbesondere Menschen mit Behinderungen, ältere Menschen, Kinder und Frauen, sollten unterstützt und angeleitet werden. Fußgängern und Menschen mit Behinderungen, die die Straße überqueren, ist Vorrang einzuräumen.

Bezüglich der Verhaltensregeln: Fördern Sie Patriotismus und die Traditionen des Landes und achten Sie auf den Schutz der nationalen Sicherheit und Souveränität . Seien Sie wachsam und achten Sie auf Verhaltensweisen, die die nationale Sicherheit, Souveränität oder die öffentliche Ordnung gefährden könnten. Begrüßen Sie Gäste freundlich mit einem Lächeln und sagen Sie häufig „Hallo“, „Danke“ und „Entschuldigung“. Seien Sie aufrichtig, angemessen und respektvoll gegenüber Gästen. Vermeiden Sie es, Ihre Stimme zu erheben oder mit Gästen zu streiten. Bieten Sie Gästen engagierte Hilfe, Beratung und Unterstützung an. Belästigen, bedrängen oder diskriminieren Sie Gäste nicht. Halten Sie Ordnung und vermeiden Sie unzivilisiertes Verhalten an öffentlichen Orten. Stellen Sie sich ordentlich an, wenn Sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder an Aktivitäten an öffentlichen Orten teilnehmen. Werfen Sie keinen Müll weg, spucken Sie nicht und urinieren Sie nicht wahllos; rauchen Sie nicht in verbotenen Bereichen.

Hinsichtlich der Kriterien für die Geschäftskultur von Organisationen und Einzelpersonen, die touristische Dienstleistungen in der Stadt anbieten: Gewährleistung der vollständigen Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen für den Handel mit touristischen Produkten und Dienstleistungen. Öffentliche Präsentation und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zu korrekten Preisen. Klare und transparente Offenlegung der Geschäftspolitik gegenüber den Kunden. Fairer Wettbewerb. Ehrliche und umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Lieferung von Waren und Dienstleistungen in der beworbenen und mit den Kunden vereinbarten Menge und Qualität. Aufbau eines nachhaltigen Rufs und einer starken Marke. Verbot des Angebots minderwertiger Produkte oder Dienstleistungen, solcher unbekannter Herkunft, gefälschter Waren oder Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen. Verbot der illegalen Bereicherung von Touristen. Verbot der Erhebung oder Übervorteilung von Touristen. Förderung von Innovation und Kreativität bei touristischen Produkten. Verbot der Durchführung touristischer Aktivitäten an unsicheren Orten.

Bezüglich der Kriterien für eine gute Servicekultur gilt: Die Kleidung der Mitarbeiter sollte höflich, gepflegt und angemessen sein und die Unternehmenskultur widerspiegeln. Sie sollten stets professionell auftreten und einen professionellen Servicestil wahren. Sie sollten offen für Feedback sein, Anregungen berücksichtigen und Kunden aufrichtig bedienen. Kundenfeedback sollte umgehend bearbeitet und gelöst werden. Die Mitarbeiter sollten über fundierte Kenntnisse, Arbeitsabläufe und Fachkompetenz im Kundenservice verfügen und diese kontinuierlich verbessern.

Hinsichtlich der kulturellen Kriterien für den Umweltschutz: Die Vorschriften zum Umweltschutz und zur Entwicklung von Tourismusdestinationen sind strikt einzuhalten. An touristischen Attraktionen, öffentlichen Plätzen und in touristischen Dienstleistungseinrichtungen ist für allgemeine Sauberkeit und eine grüne, saubere und ansprechende Umgebung zu sorgen. Unkontrollierte Abfallentsorgung ist zu vermeiden, und die Landschaft, Waldökosysteme, Flüsse, Seen und Inseln sind zu schützen. Umweltfreundliche oder lokal produzierte Materialien sind zu verwenden. Eine nachhaltige Tourismusentwicklung ist zu fördern. Wildtiere und -pflanzen dürfen nicht ausgebeutet, genutzt oder verzehrt werden.

Touristen besuchen und vergnügen sich auf der Bach Dang Fußgängerzone entlang des Han-Flusses in Da Nang.

5 kulturelle Kriterien für Touristen, die die Stadt Da Nang besuchen und dort übernachten.

Zu den Kriterien der Verkehrskultur: Halten Sie sich bewusst an die Verkehrsregeln. Verstoßen Sie nicht gegen die Verkehrsregeln und Sicherheitsbestimmungen und unterstützen Sie keine Verstöße. Führen Sie beim Führen eines Fahrzeugs einen gültigen Führerschein, der für die Fahrzeugklasse geeignet und in Vietnam gültig ist. Überqueren Sie die Straße an den dafür vorgesehenen Fußgängerüberwegen. Beachten und befolgen Sie die Verkehrsregeln, -zeichen und Sicherheitsanweisungen.

Bezüglich der Verhaltensregeln: Respektieren Sie die lokale Kultur und verhalten Sie sich höflich gegenüber der Gemeinschaft. Verhalten Sie sich online respektvoll. Tragen Sie angemessene und dezente Kleidung beim Besuch kultureller und historischer Stätten sowie spiritueller Orte. Halten Sie Ordnung und vermeiden Sie unzivilisiertes Verhalten in der Öffentlichkeit. Stellen Sie sich ordentlich an, wenn Sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder an Aktivitäten im öffentlichen Raum teilnehmen. Werfen Sie keinen Müll weg, spucken Sie nicht und urinieren Sie nicht wahllos; rauchen Sie nicht in verbotenen Bereichen. Nehmen Sie nur so viel Essen und Trinken mit, wie Sie benötigen.

Bezüglich der kulturellen Kriterien für die Einhaltung von Gesetzen: Beachten Sie die Gesetze und Vorschriften Ihres Reiseziels. Achten Sie auf den Schutz der nationalen Sicherheit und Souveränität. Halten Sie sich an die Vorschriften in Erholungsgebieten und zu den Badezeiten am Strand. Respektieren Sie die Privatsphäre anderer; filmen oder fotografieren Sie nicht ohne Erlaubnis. Unterstützen Sie nicht den Verkauf von gefälschten Waren, verbotenen Produkten oder Produkten, die geistige Eigentumsrechte verletzen. Verwenden oder verzehren Sie keine seltenen oder gefährdeten Wildtiere und -pflanzen.

Hinsichtlich kultureller Kriterien zur Förderung der lokalen Wirtschaftsentwicklung: Lokale Produkte unterstützen. Unternehmen fördern, die umwelt- und sozialverantwortlich handeln. Besuche traditioneller Handwerksdörfer, gemeinschaftsbasierter Tourismusziele, Ökotourismusgebiete und ländlicher Agrarregionen anregen.

Zu den kulturellen Kriterien für den Umweltschutz: Verantwortungsbewusster Tourismus. Allgemeine Sauberkeit im öffentlichen Raum – Energiesparen – Schutz der Umwelt und Ökosysteme – Schutz von Kulturgütern, Architektur und Landschaften. Abfallentsorgung in dafür vorgesehenen Bereichen. Reduzierung des Verbrauchs von Einwegplastik. Keine Essensreste im öffentlichen Raum zurücklassen. Förderung der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Fahrräder und des Zufußgehens. Beitrag zur Sensibilisierung für umweltschädliches Verhalten.

Quelle: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm