Agribank Thanh Hoa unterstützt Kunden bei der reibungslosen Geldüberweisung über die Smartbanking-Anwendung

Gemäß der Entscheidung Nr. 2345/QD-NHNN der Staatsbank von Vietnam zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen Kunden, die ab dem 1. Juli 2024 Geld über Konten mit einem Betrag von 10 Millionen VND/Transaktion und 20 Millionen VND/Tag überweisen, in der E-Banking-Anwendung biometrische Daten (über Gesicht und Fingerabdruck) nachweisen.

Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden auf dem traditionellen Markt durch die Erfassung biometrischer Daten.

Derzeit verstärkt die Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung – Zweigstelle Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) die Anweisungen für Kunden zur Authentifizierung biometrischer Daten in der Agribank Plus-Anwendung, um Transaktionen zu erleichtern. Der Zweck der Gesichtsauthentifizierung besteht darin, sicherzustellen, dass die Person, die die Transaktion bei der digitalen Bank durchführt, tatsächlich diejenige ist, die sie durchführt. Diese Technologie trägt dazu bei, die Sicherheit der Bankkonten der Kunden zu erhöhen. Falls ein Krimineller das Konto einer anderen Person für Geldüberweisungen nutzt, kann die Polizei die Identität durch einen Abgleich mit den Daten auf dem Chip des Bürgerausweises schnell feststellen. Durchschnittlich kommen täglich Hunderte von Kunden in die gesamte Filiale, um die biometrische Authentifizierung zu unterstützen.

Allerdings weisen viele Kunden derzeit Änderungen oder Unstimmigkeiten hinsichtlich Geburtsdatum, Name und Alter in ihren Ausweisdokumenten oder abgelaufenen Bürgerausweisen auf, was zu einer erfolglosen biometrischen Erfassung führt. Daher müssen Kunden vor der Durchführung biometrischer Daten die bei der Kontoeröffnung registrierten Ausweisdokumente überprüfen. Bei erfolgloser Durchführung zu Hause können Sie sich für die beste Unterstützung an den nächstgelegenen Transaktionsschalter der Agribank Thanh Hoa wenden.

Die direkte biometrische Authentifizierung in der Zentrale, den Transaktionsbüros und den Filialen der Agribank Thanh Hoa wird während des biometrischen Authentifizierungsprozesses mithilfe der speziellen Software und Ausrüstung der Bank von Mitarbeitern Schritt für Schritt detailliert unterstützt. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass die Informationen genau und vollständig erfasst werden, und vermeiden Sie mögliche Bedienungsfehler, wenn Benutzer die Aufgabe selbst ausführen. Insbesondere werden dadurch Informationssicherheitsrisiken vermieden, wenn Kunden Bekannte zu Hause um Unterstützung bitten. Zum Schutz persönlicher Daten und Konten sollten Kunden biometrische Daten nur über die offiziellen Anwendungen der Agribank aktualisieren, z. B.: Agribank Plus, Agribank eBanking oder direkt an den Transaktionspunkten der Bank. Vermeiden Sie es, dies über andere Websites oder Anwendungen zu tun, um das Risiko von Betrug und Schwindel zu vermeiden.

Um Kunden umgehend dabei zu unterstützen, Unterbrechungen bei Geldtransfers über die Smartbanking-Anwendung zu vermeiden, bietet Agribank Thanh Hoa neben der Anleitung zur Installation an normalen Werktagen auch Support und Anleitungen für Kunden (vor allem Kleinunternehmen und Privatkunden) an, um die biometrische Erfassung zu Hause, beim Kunden zu Hause, auf dem Markt oder in der Filiale und in Transaktionsbüros durchzuführen. Von Ende Juni bis zum 7. Juli stieg die Zahl der Kunden, die in Bankfilialen und Transaktionsbüros nach biometrischer Unterstützung fragten, dramatisch an. Aus diesem Grund hat die Agribank Thanh Hoa in allen Filialen und angeschlossenen Transaktionsbüros Supportteams für die Erfassung biometrischer Daten eingerichtet. Planen Sie gleichzeitig Personal für den Kassendienst an Samstagen und Sonntagen ein.

Frau Nguyen Thi Dung, eine Kleinhändlerin auf dem Dien-Bien-Markt in Thanh Hoa, sagte: „Ich kaufe und verkaufe oft Waren, bezahle Strom- und Wasserrechnungen sowie das Schulgeld für meine Kinder über die Agribank-App. Ich hatte zwar schon von der Gesichtsauthentifizierung bei Überweisungen über 10 Millionen VND gehört, aber nicht viel darüber nachgedacht. Kürzlich gingen Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa auf den Markt, um die obligatorischen Authentifizierungsvorschriften der Staatsbank bekannt zu machen, und unterstützten mich gleichzeitig dabei, dies direkt im Geschäft zu tun, sodass die Transaktionen in den letzten Tagen nicht unterbrochen wurden.“

Die Aktualisierung biometrischer Daten ist eine zwingende Anforderung der Staatsbank zum Schutz der Kundenrechte. Daher empfiehlt die Agribank Thanh Hoa ihren Kunden, diese Daten proaktiv in der Anwendung zu installieren. In manchen Fällen können Kunden dies jedoch nicht selbst tun und müssen so schnell wie möglich zum Transaktionsschalter gehen, um Unterstützung zu erhalten und eine Unterbrechung der Transaktion zu vermeiden.

Um Unterbrechungen zu vermeiden und die Kontosicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen, können Kunden bei Agribank Plus eine biometrische Erfassung durchführen. Schritt 1: Melden Sie sich bei der Agribank Plus-Anwendung an; Suchen Sie nach der Funktion „Biometrische Erfassung“. Informationen lesen; Wählen Sie „Zustimmen“. Schritt 2: Machen Sie ein Foto von der Vorderseite Ihres Bürgerausweises (CCCD) und lesen Sie den QR-Code auf dem CCCD. Schritt 3: Lesen Sie die Informationen auf dem CCCD-Chip und machen Sie ein Foto von der Rückseite des CCCD. Schritt 4: Gesichtsauthentifizierung, überprüfen Sie das Authentifizierungsergebnis und wählen Sie „Weiter“. Schritt 5: Geben Sie zum Abschluss den OTP-Code ein.

Artikel und Fotos: Hong Linh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm