Durch die Einführung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit und ohne Termin“ wurde die Wartezeit verkürzt, was zu einer höheren Zufriedenheit bei den Menschen führt, die in den Bezirk Duc Thuan (Stadt Hong Linh, Ha Tinh) kommen, um Geschäfte zu erledigen.
Duc Thuan Ward organisierte visuelle Propaganda zur Umsetzung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit, ohne Termin“.
Mit dem Ziel, die Effektivität und Effizienz der Verwaltungsreformarbeit (AR) zu verbessern und den Menschen und Unternehmen besser zu dienen, hat das Volkskomitee des Bezirks Duc Thuan ab Juni 2023 in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung des Bezirks offiziell das Modell „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit und ohne Termin“ eingeführt.
Zu den 6 Verwaltungsverfahren (AP), die vom Bezirk Duc Thuan zur Umsetzung ausgewählt wurden, gehören: Verfahren zur Eheregistrierung; Unterschriften auf Dokumenten und Papieren beglaubigen; eine Familienstandsurkunde ausstellen; Sterbefallanzeige; Vertragsauthentifizierung; eine Kopie vom Original ausstellen.
Wenn Personen zur Erledigung eines dieser sechs Verwaltungsverfahren kommen, müssen sie keinen Terminschein erhalten und die maximale Bearbeitungszeit beträgt 1 Stunde ab Antragseingang.
Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Duc Thuan, Le Hong Thanh, sagte: „Gemäß dem Verfahren stellt das Empfangspersonal den Leuten, die zu den oben genannten Verfahren kommen, Terminzettel aus und sie müssen bis zum Termin warten, um die Ergebnisse zu erfahren.“ In der Praxis können diese Verfahren jedoch schnell abgewickelt werden, sodass den Menschen Zeit und Mühe gespart werden. Deshalb haben wir ein Modell ohne Wartezeiten und ohne Terminvereinbarung eingeführt.“
Die Leiter des Bezirks Duc Thuan informierten die Menschen ohne Wartezeit oder Terminvereinbarung über die Umsetzung von sechs Verwaltungsverfahren.
Um sicherzustellen, dass das Modell für die Menschen wirksam und praktisch ist, hat das Volkskomitee des Bezirks Duc Thuan die Beamten der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung angewiesen, die Verwaltungsverfahren bei Geschäftsabschlüssen der Menschen proaktiv zu klassifizieren, wobei der Lösung von sechs Verwaltungsverfahren im Rahmen des Modells Priorität eingeräumt wird.
Gleichzeitig werden vorgedruckte Formulare und Erklärungen auf dem Schreibtisch bereitgestellt, damit die Bürger diese bequem einsehen und ausfüllen können. Jeden Tag werden auf der Station zwei Beamte abgestellt, die sechs Verwaltungsverfahren gemäß dem Modell direkt entgegennehmen und bearbeiten, und ein Leiter unterzeichnet die Dokumente direkt in der Empfangs- und Ergebnisrückgabeabteilung, wodurch die Geschwindigkeit der Dokumentenbearbeitung beschleunigt wird. Der Bezirk stellt den Bürgern außerdem Computer zur Verfügung, damit sie bei Transaktionen bequem auf die notwendigen Informationen zugreifen, diese nachschlagen und ergänzen können.
Insbesondere hat die Einheit vor der Implementierung des Modells zahlreiche Schulungen organisiert, in denen den Mitarbeitern Fähigkeiten, Erfahrungen und Abläufe vermittelt wurden, die für den Empfang und die Bearbeitung dieser sechs Verwaltungsverfahren erforderlich sind, um Schnelligkeit und Standardverfahren sicherzustellen.
Personen, die eine Eheschließung anmelden möchten, werden von Beamten angeleitet und deren Bearbeitung erfolgt zügig.
Nach einer mehr als dreimonatigen Umsetzung hat das Modell „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit und ohne Termin“ im Bezirk Duc Thuan tatsächlich viele Vorteile gebracht und bei Bevölkerung und Unternehmen für Zufriedenheit und Zustimmung gesorgt.
Als sie zum Volkskomitee des Bezirks kam, um den Grundstücksübertragungsvertrag zu beglaubigen, musste sie nicht warten und eine Terminbestätigung erhalten, sondern die Akte von Frau Nguyen Thi Thu (Ngoc Son Residential Group) wurde dem Personal schnell zugestellt. Durch die Überprüfung der Dateikomponenten und die vorschriftsmäßige Überprüfung der Informationen im Vertrag wurde die Datei zügig bearbeitet, sodass Frau Thu sich umgehend zum Zentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt begeben konnte, um während der Sitzung die nächsten Schritte durchzuführen. „Ich finde die Implementierung dieses Modells äußerst nützlich und praktisch. Es hilft Menschen und Unternehmen, viel Zeit zu sparen“, teilte Frau Thu mit.
Herr Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) sagte: „Ich arbeite weit weg und bin heute mit meiner Verlobten in meine Heimatstadt zurückgekehrt, um in die Gemeinde zu gehen und die Eheschließung anzumelden. Da wir dachten, dass der Papierkram und das Warten auf die Ergebnisse lange dauern würden, sind wir sehr früh losgefahren. Allerdings dauert der Vorgang nur etwas mehr als 30 Minuten, es ist kein zusätzlicher Papierkram nötig und es entstehen keine langen Wartezeiten.“
Auch die Vertragsauthentifizierung wird derzeit von der Gemeinde Duc Thuan priorisiert, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten und lange Wartezeiten zu vermeiden.
In der Realität reduziert die Umsetzung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit oder Terminvereinbarung“ nicht nur die Wartezeit und den Aufwand der Menschen, sondern stärkt auch das Bewusstsein, den Geist und die Verantwortung der Kader und Beamten bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben.
In der kommenden Zeit wird die Station die Wirksamkeit des Modells weiterhin aufrechterhalten und maximieren. Gleichzeitig werden Anstrengungen unternommen, die Verwaltungsreform zu vertiefen, indem die Einführung von Online-Behördendiensten gefördert und die Anzahl der Online-Zahlungen in der Region erhöht wird.
Herr Le Hong Thanh
Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Duc Thuan
Anh Nguyen
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