Powered by Techcity

Thu phí dịch vụ “lối đi ưu tiên” tại sân bay Đà Nẵng gây nhiều ý kiến trái chiều

Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng sẽ trở thành sân bay đầu tiên trong 22 sân bay tại Việt Nam thí điểm thu phí dịch vụ “lối đi ưu tiên” tại khu vực kiểm tra an ninh soi chiếu 100.000 đồng/khách.

Sân bay Đà Nẵng sẽ cung cấp dịch vụ lối đi ưu tiên tại nhà ga T1 ở điểm kiểm tra an ninh soi chiếu
Sân bay Đà Nẵng sẽ cung cấp dịch vụ lối đi ưu tiên tại nhà ga T1 ở điểm kiểm tra an ninh soi chiếu

Theo đó, từ ngày 1/1/2025, Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng sẽ triển khai thực hiện thu tiền cung cấp dịch vụ hành khách sử dụng lối đi ưu tiên tại điểm kiểm tra an ninh soi chiếu nhà ga T1. Sân bay Đà Nẵng là sân bay đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ này.

Đối tượng hành khách áp dụng thu tiền là hành khách CIP (dịch vụ đón tiễn khách thương gia) của các hãng hàng không Việt Nam, hành khách hạng thương gia hoặc tương đương của các hãng hàng không, hành khách là hội viên chương trình khách hàng thân thiết của các hãng được vào lối đi ưu tiên tại điểm kiểm tra soi chiếu.

Dịch vụ này giúp hành khách không phải xếp hàng chờ đợi, đồng thời giúp lối vào cửa kiểm soát an ninh giải tỏa nhanh, tránh ùn tắc cục bộ lượng hành khách làm thủ tục an ninh soi chiếu tại một vài thời điểm cao điểm.

Khi thông tin được công bố đã làm dậy lên nhiều ý kiến, không ít ý kiến cho rằng việc thu tiền dịch vụ này là không cần thiết, bởi lối đi ưu tiên trước đây còn phục vụ cho một số đối tượng như người già, trẻ em, người khuyết tật và phụ nữ mang thai, hạng thương gia, khách công vụ, phi hành đoàn…

“Ở nhiều nước như Philippin hay Malaysia, lối đi ưu tiên là dành cho người nội địa. Họ chỉ cần quét mà QR rồi xuất – nhập cảnh mà không cần nhiều thủ tục. Giờ mình làm theo kiểu dịch vụ này sẽ phức tạp hơn rất nhiều. Hiện nay, tất cả thủ tục đều được làm trên máy tính, tại sao không nâng cấp chất lượng phụ vụ nhanh hơn mà lại thu phí cho việc làm nhanh hơn của mình? Khách hạng thương gia đã mua giá vé cao hơn rất nhiều, giờ thêm phí thu như thế này nghĩa là sao?”, anh Nguyễn Văn Chung (Quảng Nam) thắc mắc.

Khi mua vé hạng cao cấp thì phải trả nhiều tiền hơn để được ưu tiên, giờ chẳng lẽ đã trả tiền mua vé cao cấp mà lại phải trả thêm tiền để đi cổng ưu tiên thì có khác nào tính 2 lần tiền? Hãng bay cần phải làm rõ chi phí này chứ khách đã mua vé nhiều tiền hơn bình thường mà ra cổng lên máy bay lại phải đóng thêm tiền thì chẳng ai chịu.

Sân bay muốn thu thêm phí dịch vụ ưu tiên thì khách phổ thông đóng tiền thêm để dùng là bình thường; còn khách đã mua vé hạng cao cấp thì mặc nhiên được dùng, hãng bay phải tính với sân bay chứ đừng nên để khách phải trả thêm tiền ngoài vé.”, chị Nguyễn Thị Huyền, một hành khách thường xuyên đi chuyến Đà Nẵng- TP. Hồ Chí Minh chia sẻ.

Nhiều hành khách cũng lo ngại việc này sẽ mở đầu cho xu hướng thương mại hóa quá mức ở sân bay. “Tôi xin hỏi phi cảng Đà Nẵng một câu: Một điểm nóng phục vụ đông người xưa nay lúc nào cũng xếp hàng ai tới trước được phục vụ trước, đột nhiên ra sáng kiến treo bảng “ai trả thêm tiền thì được phục vụ trước khỏi xếp hàng”, thì trong mắt khách hàng dịch vụ nơi đó được nâng cấp hay bị hạ cấp? Các trường kinh doanh dạy các khóa MBA cao cấp về kinh doanh dịch vụ đều nói rằng: Dịch vụ là kinh doanh. Kinh doanh là vì lợi nhuận, là vì tiền. Nhưng nghệ thuật quản trị kinh doanh khiến một dịch vụ phân biệt đối xử vì tiền sẽ thành công hay thất bại bí quyết là ở chỗ “thông minh cảm xúc”, là khéo léo tế nhị làm sao cho người thừa tiền vừa lòng, nhưng không làm mất lòng người ít tiền”, tài khoản Phong Vũ nêu ý kiến.

“Với cương vị là hành khách thì mình không tiếc 100.000 đồng nhưng cảm giác bị phân biệt đối xử thế nào nếu không bỏ 100.000 đồng để đi cái lối gọi là riêng, vậy nếu mọi người đều bỏ số tiền để đi lối riêng đó thì lối đó có còn là lối riêng nữa không?”, anh Trần Thanh Phong (Tam Kỳ, Quảng Nam) thắc mắc.

Cơ bản trong vé máy bay, hành khách đã chi trả đủ phí soi chiếu sân bay, dịch vụ cảng. Phí này đã được hãng bay thu hộ trong vé máy bay. Các chi phí dịch vụ cảng, tiện ích liên quan đến khách ở hạng vé cao cấp này, hãng đóng đầy đủ cho sân bay. Do đó, việc thu tiền dịch vụ theo cách riêng lẻ như hiện nay đang làm khó cho các hãng bay”, một lãnh đạo của hãng bay lo lắng.

Bên cạnh những ý kiến phản đối, cũng có nhiều hành khách đồng tình với phương án này. “Đơn giản mà, lối đi ưu tiên dành cho khách thuộc hạng thương gia, người cần trợ giúp y tế đặc biệt, khách VIP gì đó và hoàn toàn thu từ tiền vé hãng máy bay bán cho khách. Tức là không làm đội thêm phí và không thu riêng từ khách nữa. Còn với khách bình thường, họ có thể bỏ tiền ra mua quyền ưu tiên vào trong cho lẹ khỏi xếp hàng”, tài khoản Vũ Trần nói.

Cũng nhiều ý kiến cho rằng, khi nhiều người sử dụng dịch vụ này sẽ giảm tải cho những hành khách bình dân khác. “Có gì là lạ đâu. Mong là nhiều người sử dụng dịch vụ này để cho người nghèo dễ thở hơn chút xíu khi không có tiền sử dụng dịch vụ này”, chị Xuân Hiền (Đà Nẵng) nói.

Việc thu phí với dịch vụ tốt hơn đã được áp dụng ở nhiều nơi, nhiều nước và nhiều ngành nghề. Tuy nhiên, việc phân cấp quá rõ ràng về quyền lợi sẽ khiến nhiều người lo ngại. Thay vì thu phí thì tại sao không nâng cấp cách phục vụ của mình tốt hơn đối với hành khách? Vì rõ ràng, đó là điều mà cảng sân bay có thể làm được nhưng lại muốn thu phí vì điều đó?

Nguồn: https://congthuong.vn/thu-phi-dich-vu-loi-di-uu-tien-tai-san-bay-da-nang-gay-nhieu-y-kien-trai-chieu-361967.html

Cùng chủ đề

Sân bay Đà Nẵng tính thu tiền ‘lối đi ưu tiên’: Phục vụ ưu tiên hay phân biệt đối xử?

Hành khách xếp hàng vào lối soi chiếu an ninh tại ga quốc nội sân bay Đà Nẵng – Ảnh: CÔNG TRUNG Như Tuổi Trẻ Online thông tin, cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng sẽ trở thành sân bay đầu tiên trong 22 sân bay tại Việt Nam thí điểm thu phí dịch vụ “lối đi ưu tiên” 100.000 đồng/khách, dự kiến áp dụng vào đầu năm 2025. Một số bạn đọc cho rằng đây là giải pháp tăng tiện...

Hợp nhất cổng thông tin điện tử hai nhà ga quốc tế và quốc nội sân bay Đà Nẵng

ĐNO - Ngày 4-11, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng cho biết vừa cùng Công ty Cổ phần Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) công bố hợp nhất cổng thông tin điện tử cho du khách, qua đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và góp phần thúc đẩy du lịch Đà Nẵng.  Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng và Công ty Cổ phần Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng...

Hàng không đưa ‘khách sộp’ đến Việt Nam

Bước vào bản đồ hàng không cao cấp Dù những chiếc siêu tàu bay đã rời đi 3 ngày nhưng nhiều du khách và người dân thành phố sông Hàn vẫn chưa hết choáng ngợp khi được tận mắt chứng kiến 5 chuyên cơ của hãng máy bay lừng danh thế giới Gulfstream tập kết tại sân bay Đà Nẵng. Máy bay siêu sang Gulfstream tại sân bay Đà Nẵng, ngày 17.10 Từng được sở hữu bởi các tỉ phú như Bill...

‘Đột nhập’ sân bay Đà Nẵng xem chuyên cơ đắt đỏ bậc nhất thế giới

TPO – Những tàu bay sang trọng và đắt đỏ bậc nhất thế giới đến Đà Nẵng khiến nhiều người không khỏi tò mò, ngạc nhiên. Loạt máy bay này tới Đà Nẵng vì sự kiện gì? Trao đổi với PV Tiền Phong tối 16/10, đại diện Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng xác nhận đây là loạt máy bay siêu sang của một doanh nghiệp đình đám, đỗ ở sân bay này hôm 15/10. Các chuyên cơ...

Hồi hương hài cốt lính Mỹ mất tích trong chiến tranh ở Việt Nam

Lễ hồi hương hài cốt quân nhân Mỹ mất tích trong chiến tranh ở Việt Nam ngày 16-7 – Ảnh: BỘ NGOẠI GIAO Tham dự buổi lễ có ban giám đốc Cơ quan Việt Nam tìm kiếm người mất tích, đại diện Bộ Ngoại giao, Bộ Quốc phòng, Bộ Công an, Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa, Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Mỹ tại Việt Nam Marc Knapper và lãnh đạo Văn phòng MIA Mỹ tại Hà Nội. Tại...

Cùng tác giả

Khách tây ‘mê’ tết ta

Nôn nao ăn tết, chơi tết Việt Phố ông đồ tại TP.HCM mỗi dịp Tết Nguyên đán là địa điểm thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước Ông Didier B. Boissonnet (quốc tịch Pháp) cho biết đây là năm thứ 2 ông ở lại để trải nghiệm tết cổ truyền của VN và quả thật “mê đắm” không khí tết Việt. Ông kể cách đây 6 năm, ông cùng nhóm bạn sau khi nghỉ hưu, du lịch đến VN, rồi...

Dừa dát vàng ở Đà Nẵng giá 1 triệu đồng/cặp vẫn cháy hàng

Những ngày này, chị Phạm Thị Ánh Hồng (phường Khuê Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) tất bật làm dừa dát vàng phục vụ cho thị trường Tết – Ảnh: THANH NGUYÊN Mỗi dịp Tết, dừa dát vàng được nhiều người ưa chuộng nhờ vẻ ngoài sang trọng, đẹp mắt. Tết Ất Tỵ năm nay, nhiều khách hàng đặt mua dừa dát vàng để trưng bày với ý nghĩa cầu may, tài lộc, tượng trưng cho sự thịnh vượng...

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng thăm, chúc tết gia đình chính sách

Nhân dịp Tết Nguyên Đán Ất Tỵ 2025, sáng 18/01, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội đơn vị Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đã đến thăm, chúc tết một số gia đình chính sách trên địa bàn TP. Bí thư Thành ủy Đà Nẵng trao quà tết cho gia đình...

Các hãng hàng không Việt Nam tăng thêm 586 chuyến bay Tết

Một trong ba chiếc Airbus A320 được Vietnam Airlines thuê ướt (bao gồm tổ bay) để khai thác dịp Tết Nguyên đán 2025 – Ảnh: VNA Cục Hàng không Việt Nam cho biết sau khi được cục tiếp tục phân bổ slot (giờ cất, hạ cánh), so với tuần trước đó (tính từ 10 đến 17-1), các hãng hàng không Việt Nam đã tăng thêm 586 chuyến bay, tương ứng khoảng 134.800 ghế trong giai đoạn từ 17-1 đến 12-2-2025....

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố

Ngày 18/01, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội đơn vị Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đã đến viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố Bí thư Thành ủy Đà Nẵng viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư...

Cùng chuyên mục

Khách tây ‘mê’ tết ta

Nôn nao ăn tết, chơi tết Việt Phố ông đồ tại TP.HCM mỗi dịp Tết Nguyên đán là địa điểm thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước Ông Didier B. Boissonnet (quốc tịch Pháp) cho biết đây là năm thứ 2 ông ở lại để trải nghiệm tết cổ truyền của VN và quả thật “mê đắm” không khí tết Việt. Ông kể cách đây 6 năm, ông cùng nhóm bạn sau khi nghỉ hưu, du lịch đến VN, rồi...

Dừa dát vàng ở Đà Nẵng giá 1 triệu đồng/cặp vẫn cháy hàng

Những ngày này, chị Phạm Thị Ánh Hồng (phường Khuê Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) tất bật làm dừa dát vàng phục vụ cho thị trường Tết – Ảnh: THANH NGUYÊN Mỗi dịp Tết, dừa dát vàng được nhiều người ưa chuộng nhờ vẻ ngoài sang trọng, đẹp mắt. Tết Ất Tỵ năm nay, nhiều khách hàng đặt mua dừa dát vàng để trưng bày với ý nghĩa cầu may, tài lộc, tượng trưng cho sự thịnh vượng...

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng thăm, chúc tết gia đình chính sách

Nhân dịp Tết Nguyên Đán Ất Tỵ 2025, sáng 18/01, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội đơn vị Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đã đến thăm, chúc tết một số gia đình chính sách trên địa bàn TP. Bí thư Thành ủy Đà Nẵng trao quà tết cho gia đình...

Các hãng hàng không Việt Nam tăng thêm 586 chuyến bay Tết

Một trong ba chiếc Airbus A320 được Vietnam Airlines thuê ướt (bao gồm tổ bay) để khai thác dịp Tết Nguyên đán 2025 – Ảnh: VNA Cục Hàng không Việt Nam cho biết sau khi được cục tiếp tục phân bổ slot (giờ cất, hạ cánh), so với tuần trước đó (tính từ 10 đến 17-1), các hãng hàng không Việt Nam đã tăng thêm 586 chuyến bay, tương ứng khoảng 134.800 ghế trong giai đoạn từ 17-1 đến 12-2-2025....

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố

Ngày 18/01, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội đơn vị Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đã đến viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố Bí thư Thành ủy Đà Nẵng viếng hương các đồng chí nguyên lãnh đạo thành phố Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư...

Gần 14.000 thí sinh đầu tiên thi đánh giá tư duy tranh suất vào đại học

Thí sinh tham dự kỳ thi đánh giá tư duy đợt 1 năm 2025, diễn ra chiều 18-1 – Ảnh: NGUYÊN BẢO Nhiều thí sinh dự thi đánh giá tư duy đợt 1 cho biết tham dự với tinh thần thoải mái, thử sức để lấy kinh nghiệm cho những đợt thi lần 2, 3. Thí sinh từ khắp nơi về Hà Nội tìm cơ hội vào đại học sớm Có mặt tại Đại học Bách khoa Hà Nội trước giờ thi...

Trồng cây hữu nghị Đà Nẵng

Nằm trong khuôn khổ sự kiện Diễn đàn các thành phố hữu nghị hợp tác – Đà Nẵng 2025, Lễ Trồng cây hữu nghị Đà Nẵng đã diễn ra vào sáng 18/01, tại Công viên Suối nguồn Hữu nghị, nằm góc giao đường Hoàng Sa, Lê Văn Lương – Lương Hữu Khánh, phường Thọ Quang. Lãnh đạo thành phố...

Hơn 13.000 thí sinh dự thi, có quá tải?

TPO – Chiều nay, trên 13.000 thí sinh dự thi đánh giá tư duy do Đại học Bách khoa Hà Nội tổ chức. Đây là đợt thi đầu tiên của kì thi đánh giá tư duy và cũng là kì thi riêng đầu tiên do các cơ sở giáo dục đại học tổ chức để tuyển sinh năm 2025. PGS. TS Nguyễn Phong Điền – Phó Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội – cho biết, năm...

Kỷ niệm 20 năm thành lập Hội Nạn nhân chất độc da cam/dioxin Đà Nẵng

Sáng 18/01, Hội Nạn nhân chất độc da cam/dioxin thành phố Đà Nẵng tổ chức Kỷ niệm 20 năm thành lập Hội (22/01/2005-22/01/2025). Đến dự có Thiếu tướng Đỗ Hồn Lâm, Phó Chủ tịch Thường trực Trung ương Hội NNCĐ da cam/dioxin Việt Nam, Trưởng ban Dân vận Thành ủy Trần Thắng Lợi; Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Thị Anh Thi. ...

Tết Việt ấm áp của sinh viên quốc tế: Được mời tất niên, học gói bánh chưng, viết thư pháp

Sinh viên quốc tế cùng giao lưu với sinh viên Việt, tham gia trò chơi dân gian đập niêu. Các sinh viên chia sẻ dù xa nhà, họ vẫn cảm nhận rõ không khí văn hóa đặc biệt và tình cảm, sự mến khách của người Việt. Thú vị được mời ăn tất niên Hòa vào nhóm sinh viên xin chữ thư pháp và thử gói bánh chưng tại sân ký túc xá Trường đại học Sư phạm – Đại học...

Tin nổi bật

Tin mới nhất