Mua sắm trực tuyến nhộn nhịp cuối năm

Bên cạnh cách thức mua hàng truyền thống tại chợ, cửa hàng và siêu thị, nhiều người chọn sắm cho Tết bằng kênh trực tuyến nhờ tiết kiệm thời gian và tiện ích mang lại.

Người dân cần lựa chọn và thận trọng để tránh tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng khi mua hàng online. Ảnh: TRẦN TRÚC

Chuẩn bị cho Tết Nguyên đán năm nay, chị Lê Thị An (phường Thạch Thang, quận Hải Châu) đã mua sắm từ sớm để lựa chọn đồ dùng tốt nhất. Thay vì đi mua trực tiếp ở chợ, siêu thị như mọi năm thì chị quyết định mua qua sàn thương mại điện tử có thể tiết kiệm tiền hơn vì áp dụng được nhiều mã giảm hơn khi mua trực tiếp. Tương tự, chị Nguyễn Thị Hạnh (phường Thọ Quang, quận Sơn Trà) mua một số đồ dùng Tết thông qua các phiên bán hàng livestream. “Việc mua đồ online khiến tôi tiết kiệm được thời gian và có thể thoải mái lựa chọn, so sánh giá cả sản phẩm giữa những người bán với nhau”, chị Hạnh bày tỏ về trải nghiệm mua hàng này.

Trong khi đó, anh Cao Thế Cường (quận Hải Châu) là nhân viên văn phòng với lịch làm việc bận rộn đến cận Tết mới được nghỉ, vì vậy anh thường mua sắm trực tuyến vào buổi tối. “Khi đi làm về thường xảy ra kẹt xe nên vào chợ hay siêu thị thì cũng phải hối hả, chen chúc nhau mới có thể mua đủ những thứ mình muốn. Bây giờ việc mua sắm trực tuyến giúp giải quyết được những vấn đề đó. Các sàn thương mại điện tử và người bán cũng có nhiều chương trình kích cầu, khuyến mãi để cạnh tranh nhau nên những người tiêu dùng như chúng tôi càng thêm lợi”, anh Cường cho biết.

Trần Tấn Đạt, sinh viên năm 3 Trường đại học Kinh tế (Đại học Đà Nẵng) chia sẻ: “Em thường xuyên sử dụng các app mua sắm để mua đồ dự trữ, thức ăn cho mèo, đồ ăn vặt, quần áo mới, dụng cụ thể thao… Thay vì mua sắm theo hình thức truyền thống là “nhìn tận mắt, sờ tận tay”, em dần chuyển sang mua sắm trực tuyến. Không cần đến tận nơi chọn sản phẩm mà thông qua hình ảnh, clip đăng tải cũng có thể chọn và chốt đơn, hàng thì được giao tận nơi, rất tiện lợi”.

Tuy nhiên, bên cạnh sự tiện lợi, khách hàng mua sắm trực tuyến phải cẩn trọng mọi mặt để tránh mua phải hàng kém chất lượng như người bán giới thiệu. Là người có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, chị Hồ Thị Anh Thư (phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ) cho hay chị nhất quyết không mua hàng khi người bán không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.

“Khi mua hàng thì tôi rất quan tâm đến sự uy tín của người bán thông qua các đánh giá, bình luận của những người đã mua trước đó để làm thước đo. Đặc biệt, tôi còn tra cứu thông tin về shop của người bán và lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng để tránh những trường hợp không mong muốn”, chị Thư nói.

Theo đại diện từ Cục Quản lý thị trường thành phố, thông qua một số sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, một số đối tượng đã quảng cáo, giới thiệu thông tin sai lệch về sản phẩm và chào bán các sản phẩm hàng hóa nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả mạo nhãn hiệu nổi tiếng, hàng không có hóa đơn, chứng từ… Đồng thời lợi dụng việc vận chuyển hàng kém chất lượng từ nước ngoài với giá rẻ, sau đó bán trên các sàn thương mại điện tử với giá thấp hơn thị trường.

Theo thống kê trong năm 2024, Cục Quản lý thị trường và Công an thành phố đã kiểm tra, xử lý 112 vụ; xử phạt vi phạm hành chính hơn 3,1 tỷ đồng. Trong đó, các hành vi vi phạm chủ yếu là kinh doanh hàng hóa nhập lậu, công bố không đầy đủ trên website thương mại điện tử bán hàng thông tin hàng hóa theo quy định…

Ông Phạm Ngọc Sơn, Cục trưởng Cục Quản lý thị trường thành phố cho biết, hiện nay xu hướng tiêu dùng trực tuyến thông qua các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội đã trở nên thông dụng với nhiều tiện ích. Do đó, để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, đơn vị tăng cường công tác đấu tranh, ngăn chặn kịp thời và xử lý triệt để các hành vi lợi dụng kênh thương mại điện tử để buôn bán hàng lậu, hàng cấm, hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng xâm phạm quyền… và các hành vi gian lận trong hoạt động thương mại điện tử. Qua đó góp phần thúc đẩy phát triển thương mại điện tử bền vững, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và người tiêu dùng.

TRẦN TRÚC