Với mục tiêu thực hiện chuyển đổi số trong công tác sản xuất kinh doanh, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Công ty Điện lực Bình Thuận xây dựng lộ trình triển khai từng bước thống nhất lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng của khách hàng sử dụng điện tại các khu vực khách hàng đã được lắp đặt công tơ điện tử có thu thập dữ liệu từ xa về ngày cuối cùng của tháng.
Việc triển khai sẽ được thực hiện có lộ trình theo từng nhóm khách hàng, từng khu vực đã đảm bảo đủ điều kiện hạ tầng kỹ thuật, cũng như phù hợp với tình hình thực tế lắp đặt công tơ điện tử cho khách hàng. Bước đầu (từ tháng 9/2022 đến tháng 11/2022), Công ty Điện lực Bình Thuận đã triển khai đối với các khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng; Năm 2023 tiếp tục triển khai đối với các khách hàng thuộc trạm biến áp công cộng cộng (bao gồm khách hàng mua điện sinh hoạt và khách hàng mua điện ngoài sinh hoạt) đã lắp đặt công tơ điện tử có thu thập dữ liệu từ xa đạt 100% (hoặc gần 100%). Cụ thể trong tháng 7/2023 thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số trên các địa bàn như sau:
| Stt | Địa bàn triển khai | Dự kiến số lượng khách hàng |
| 1 | Huyện Tánh Linh | 177 |
| 2 | Huyện Đức Linh | 891 |
| 3 | Huyện Phú Quý | 8.119 |
| 4 | Huyện Hàm Thuận Bắc | 14.178 |
| 5 | Huyện Bắc Bình | 1.751 |
| 6 | Huyện Tuy Phong | 15.233 |
Trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số: Sản lượng điện khách hàng sử dụng trong thời gian tương ứng với lịch ghi chỉ số hiện tại sẽ được tính chung với sản lượng điện khách hàng sử dụng từ ngày ghi chỉ số hiện tại đến ngày cuối tháng để phát hành trong 01 hoá đơn tiền điện. Tiền điện của khách hàng được tính toán căn cứ vào sản lượng điện khách hàng thực tế sử dụng được ghi nhận trên công tơ và giá bán lẻ điện theo quy định hiện hành do Bộ Công thương ban hành. Trong đó, khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt thì mức sử dụng điện của từng bậc thang được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ.
Kể từ tháng tiếp theo tháng thay đổi lịch ghi chỉ số: Lịch ghi chỉ số công tơ khách hàng được thực hiện vào ngày cuối cùng của tháng. Sản lượng điện sử dụng và tiền điện hàng tháng sẽ được tính trọn trong tháng (từ ngày 01 đến ngày cuối cùng của tháng).
Việc thực hiện thay đổi lịch GCS về ngày cuối cùng của tháng không những đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng mà còn thuận tiện cho khách hàng dễ giám sát, dễ kiểm tra chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày 1 đến ngày cuối tháng), dễ nhớ ngày thanh toán tiền hàng tháng để đảm bảo quá trình cung cấp điện liên tục.
Công ty Điện lực Bình Thuận kính thông báo đến Quý Khách hàng và rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác của Quý Khách hàng trong quá trình thực hiện, qua đó giúp ngành Điện tiếp tục cải thiện, không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng cung cấp các dịch vụ điện.
Những phản ánh, thắc mắc trong quá trình sử dụng điện nói chung cũng như việc triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối cùng của tháng, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam để được phục vụ:
– Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 19001006 ; 19009000
– Email:[email protected]
– Website:http://cskh.evnspc.vn
– Ứng dụng CSKH EVNSPC trên các thiết bị di dộng thông minh
– Trang Zalo OA EVNSPC
Trân trọng!
.
