cảnh báo tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tiền cọc của du khách

Theo thống kê của Sở Du lịch Khánh Hòa, tháng 10/2024, tổng lượt khách do cơ sở lưu trú du lịch phục vụ đạt 600.000 lượt, tăng 33,3% so với cùng kỳ năm 2023. Trong đó, khách quốc tế đạt 350.000 lượt, tăng 66,7% so với cùng kỳ; khách nội địa đạt 250.000 lượt, tăng 4,2% so với cùng kỳ. Tổng thu từ khách du lịch đạt 3.230,5 tỷ đồng, tăng 104,6% so với cùng kỳ.

Tính chung 10 tháng năm 2024, tổng lượt khách do cơ sở lưu trú du lịch phục vụ đạt 9,5 triệu lượt, tăng 55,3% so với cùng kỳ năm 2023 (vượt 6% kế hoạch). Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 47.002,1 tỷ đồng, tăng 63% so với cùng kỳ (vượt 17,2% kế hoạch).

Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 3,8 triệu lượt, tăng 134% so với cùng kỳ (vượt 29,7% kế hoạch); khách nội địa ước đạt 5,6 triệu lượt, tăng 26,1% so với cùng kỳ (đạt 94,3% kế hoạch). 

Theo bà Nguyễn Thị Lệ Thanh – Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, thời gian qua, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp đã chung tay thực hiện nhiều sự kiện, chương trình, kế hoạch… để phát triển du lịch theo hướng bền vững. Chỉ trong 9 tháng năm 2024, ngành du lịch đã về đích sớm và kết thúc tháng 10/2024, các chỉ tiêu đặt ra trong năm 2024 đã vượt xa.

“Bên cạnh những nỗ lực chung của địa phương và toàn ngành, qua phản ánh của du khách, hiện có một số đối tượng giả mạo tư vấn về phòng khách sạn và các dịch vụ khác trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Thủ đoạn lừa đảo là thường xuyên đăng bài trên các hội nhóm mạng xã hội, tư vấn, hỗ trợ đặt phòng. Sau đó, nhóm này liên tục đốc thúc khách hàng chuyển tiền đặt cọc phòng, rồi đưa ra một số lý do để yêu cầu khách chuyển khoản thêm, khi đạt được mục đích thì chặn cuộc gọi, tin nhắn” – bà Nguyễn Thị Lệ Thanh thông tin.

Cũng theo Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa, hiện nay một số kẻ xấu thường chọn những khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5 sao và nổi tiếng tại Khánh Hòa, nằm ở vị trí đắc địa, gần đường ven biển Trần Phú, TP Nha Trang) để lập các trang giả trên mạng xã hội và chạy quảng cáo dồn dập, khiến khách bị nhầm lẫn và bị lừa tiền đặt phòng.

Một số trang giả mạo thường sử dụng bài đăng của khách sạn và thay đổi số điện thoại ở cuối, yêu cầu khách đặt phòng qua fanpage hoặc chỉ yêu cầu tiền cọc 50% để tạo uy tín. Trong quá trình tiếp cận khách, họ nhiệt tình tư vấn và đốc thúc khách chuyển tiền. Sau khi khách chuyển, những người này không cung cấp dịch vụ như thỏa thuận, chỉ khi khách kiểm tra tên mình không có trên hệ thống mới biết bị lừa. Đối tượng lừa đảo sau đó không nghe máy hoặc chặn liên lạc.

“Đây là những thủ đoạn và hành vi có tính hệ thống, diễn ra rất nhiều lần với nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, các đối tượng này đã có hành vi gian dối, lợi dụng niềm tin với mục đích chiếm đoạt số tiền của các cá nhân khác nhau. Sở Du lịch đã tiếp nhận phản ánh của 15 cơ sở lưu trú bị kẻ xấu thành lập fanpage giả mạo, trong đó có những khách sạn, khu nghỉ dưỡng nổi tiếng như: Vinpearl Luxury Nha Trang, InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh…” – bà Nguyễn Thị Lệ Thanh thông tin.

Nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch, không để gây ra thêm những vụ khác làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, Sở Du lịch đã có công văn khẩn thông tin đến các cơ quan chức năng, đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh để nâng cao tinh thần cảnh giác trước các phương thức, thủ đoạn lừa đảo của kẻ xấu.

Đồng thời, Sở Du lịch yêu cầu, khi phát hiện các fanpage giả mạo, doanh nghiệp có văn bản báo cáo với Sở Thông tin và Truyền thông để kịp thời ngăn chặn theo quy định pháp luật. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải cung cấp thông tin các fanpage chính thống của đơn vị rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân biết và liên hệ. 

“Để ngăn chặn tình trạng fanpage giả mạo khách sạn chiếm đoạt tiền cọc của khách ở Nha Trang, bên cạnh việc đẩy mạnh tuyên truyền, cảnh giác như nói ở trên, trong buổi làm việc mới đây, Sở Du lịch đã đề nghị Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa phối hợp với Công an tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức hội nghị tuyên truyền, chống lừa đảo thông tin an toàn, an ninh mạng trong lĩnh vực kinh doanh du lịch cho các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh” – bà Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết.