Trang chủNewsKinh tếCần lắm những “người lạ”

Cần lắm những “người lạ”


Câu chuyện của những mối quan hệ “từ người lạ thành người thân” vẫn luôn ẩn chứa điều thú vị. Đó là quá trình cần nhiều thời gian, kiên nhẫn, thấu hiểu và lắng nghe. Tương tự, hành trình đó cũng là những gì mà tư vấn viên bảo hiểm sẽ trải qua khi làm nghề, từ người lạ thành người thân, đồng hành cùng khách hàng qua từng chặng đường trong cuộc sống.

Từ lạ thành thân

Ngót nghét hơn 22 năm làm nghề tư vấn viên bảo hiểm, chị Thu Dung – “một người lạ nhưng lại đồng hành cùng mọi cột mốc quan trọng trong cuộc sống của khách hàng”, không chỉ nhận được sự tín nhiệm từ những người đã ký hợp đồng, mà những khách hàng chị được phân công chăm sóc cũng đánh giá cao về thái độ quan tâm, chất lượng dịch vụ tư vấn của chị.

Chị Dung chia sẻ: Được phân công hỗ trợ một khách hàng lạ, chị tư vấn cho khách hàng tăng mức bảo vệ, tuy nhiên khách hàng vẫn chưa đồng ý“. Ở thời điểm đó, con của khách hàng chỉ mới 8-9 tháng tuổi, còn tập đi bập bẹ. Chị Dung vẫn giữ liên lạc thường xuyên và đứng từ xa quan sát cuộc sống của khách hàng. Khi con khách hàng tròn 19 tuổi, sự tận tâm của chị Dung đã hái được quả ngọt khi khách hàng tham gia thêm hai hợp đồng cho bản thân và con gái. Nhận hợp đồng, khách hàng còn dặn dò con: “Khi cần, hãy gọi cô Dung!” – đó chính là lời gửi gắm tín nhiệm dành cho chị Dung trong hành trình từ người lạ thành người thân.

Nói về chữ “lạ”, chị Dung cho rằng: “Cái lạ nằm ở mối quan hệ đặc biệt giữa tư vấn viên và khách hàng. Không giống như những ngành nghề khác, nơi khách hàng chỉ đến mua sản phẩm và rời đi, thì nghề tư vấn viên bảo hiểm lại trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình dài của cuộc đời”.

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 1.

Thật vậy, có ý kiến cho rằng: “Cần 50 giờ để biến một người lạ thành người quen, 90 giờ để biến người quen thành người bạn và 200 giờ để trở thành bạn thân”. Nhưng đối với tư vấn viên bảo hiểm, hành trình đó phải được tính bằng năm, bằng tháng và thậm chí là cả một đời. Vì khi hợp đồng bảo hiểm được ký kết, đó mới là lúc bắt đầu một mối quan hệ dài lâu.

Cần lắm những “người lạ”

Vô vàn những câu chuyện “từ lạ thành thân” mà nhiều tư vấn viên bảo hiểm tại Prudential Việt Nam vẫn đang trải qua mỗi ngày. Đồng tình với quan điểm trên, chị Nguyễn Thị Loan, tư vấn viên tại Prudential chi nhánh Hà Nội, cho rằng: “Điều quan trọng sau khi ký hợp đồng bảo hiểm chính là sự đồng hành của tư vấn viên với khách hàng để hỗ trợ khi họ cần”. 

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 2.

Nhưng cũng có những trường hợp rất “lạ”, như chị Huỳnh Hiên, tư vấn viên tại Prudential Việt Nam, từng từ chối yêu cầu của khách hàng muốn mua bảo hiểm cho con trai một tuổi. Mặc dù chị Hiên hiểu, trong ngành bảo hiểm, để khách hàng chịu đặt bút ký một hợp đồng bảo hiểm là biết bao nỗ lực và kiên trì. Giải thích cho quyết định kỳ lạ của mình, chị Hiên trả lời rằng: “Để bảo vệ được cho con, bố mẹ phải là người được bảo vệ trước. Do đó, tôi thuyết phục khách hàng hãy mua gói bảo hiểm cho bản thân, đồng thời mua kèm theo một thẻ chăm sóc sức khỏe cho con, để vừa an tâm về tài chính gia đình, vừa bảo vệ sức khỏe cho con”. Đó mới là một giải pháp toàn diện, phù hợp từ một tư vấn viên bảo hiểm mà khách hàng cần.

Những tưởng, nghề tư vấn viên bảo hiểm là phải nói thật nhiều để bán hàng. Nhưng thực tế, có những tư vấn viên đã thẳng thắn từ chối yêu cầu của khách để tư vấn một giải pháp bảo vệ phù hợp hơn. Đối với họ, tư vấn viên trước tiên phải biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhất với mỗi khách hàng.

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 3.

Có những mối quan hệ bắt đầu từ xa lạ, nhưng lại hiểu rõ khách hàng hơn cả những gì khách hàng có thể nói. Chị Mai Phương (nhân viên văn phòng tại TPHCM) đã tham gia bảo hiểm hơn 10 năm, chia sẻ rằng, chị không ngần ngại khi nói mình “cần người lạ”, vì trong những giai đoạn khó khăn của cuộc sống, người đồng hành cùng chị, hỗ trợ chị là tư vấn viên bảo hiểm. Thời điểm mà khách hàng gỡ bỏ những rào cản về định kiến nghề nghiệp, những “phòng bị” với “người lạ” – tư vấn viên, chính là lúc sự kiên trì của người tư vấn đã đem lại thành quả và sự an tâm rằng lại có thêm một người, một gia đình được bảo vệ. 

Nguồn: Prudential Việt Nam



Nguồn: https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm

Cùng chủ đề

Hơn 400 gian hàng tham gia Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền toàn quốc năm 2024

Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền và các sản phẩm từ dược liệu toàn quốc năm 2024 quy tụ 425 gian hàng của hơn 300 tổ chức, doanh nghiệp về dược liệu... Ngày 6/11, Cục Quản lý Y, Dược cổ truyền (Bộ Y tế) tổ chức cuộc họp công bố thông tin về Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền và các sản phẩm từ dược liệu toàn quốc lần thứ hai năm...

Đã tạm ứng hơn 434 tỷ đồng bồi thường cho khách hàng thiệt hại do bão Yagi

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết thông tin trên. Theo đó, các doanh nghiệp bảo hiểm ghi nhận 103 trường hợp tỷ vong và thương tật của khách hàng. Tổng số tiền ước tính phải chi trả quyền lợi bảo hiểm là khoảng 21,25 tỷ đồng.Đối với bảo hiểm phi nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm tiếp nhận khoảng 14.772 thông tin thiệt hại về bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm...

Ra mắt sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn cầu 24/7

Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam vừa ra mắt sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn cầu 24/7, một giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho khách hàng và gia đình. Nhân dịp ra mắt sản phẩm,...

Nhóm sinh viên sáng chế robot y tá thông minh

Ý tưởng phát triển robot y tá thông minh xuất phát từ sự quan sát thực tế của nhóm AIoT BKR, gồm 5 sinh viên Đại học Bách khoa TPHCM, với mong muốn đóng góp vào sự phát...

Quản lý an toàn thực phẩm dựa trên đánh giá nguy cơ

Đây là bước đi có tính chiến lược và kịp thời trong đảm bảo ATTP cho người dân theo hướng quản lý dựa trên nguy cơ. Xác định, đánh giá nguy cơ Viện Kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) quốc gia vừa công bố Quyết định thành lập Trung tâm đánh giá nguy cơ về ATTP. Theo đó, Trung tâm đánh giá nguy cơ về ATTP thuộc Viện Kiểm nghiệm ATVSTP quốc gia được thành lập theo...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Vietcombank được vinh danh Thương hiệu quốc gia lần thứ 9

Vietcombank là ngân hàng duy nhất đạt Thương hiệu quốc gia qua tất cả các kỳ bình chọn từ năm 2003 đến nay. ...

Kiểm tra, giám sát hoạt động nhận ủy thác cho vay và hỗ trợ nâng cao quyền năng kinh tế của phụ nữ tại...

Đoàn công tác Hội LHPN Việt Nam do Phó Chủ tịch Trần Lan Phương làm trưởng đoàn vừa có chương trình làm việc với Hội LHPN tỉnh Khánh Hòa về việc kiểm tra, giám sát hoạt động nhận...

Nestlé Việt Nam được vinh danh là “Nhà quảng cáo của năm” tại MMA Awards 2024

Tại giải thưởng MMA Smarties Việt Nam 2024, Nestlé Việt Nam nhận 12 giải thưởng xuất sắc ở các hạng mục chiến lược tiếp thị di động và truyền thông. Tại sự kiện lần này, Nestlé Việt Nam...

Ra mắt nền tảng đặt phòng khách sạn trực tuyến mới

Chỉ với vài thao tác đơn giản, người dùng sẽ có những trải nghiệm thú vị, dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết về phòng khách sạn cho một chuyến đi xa. Và đặc biệt, có nhiều...

Nhóm sinh viên sáng chế robot y tá thông minh

Ý tưởng phát triển robot y tá thông minh xuất phát từ sự quan sát thực tế của nhóm AIoT BKR, gồm 5 sinh viên Đại học Bách khoa TPHCM, với mong muốn đóng góp vào sự phát...

Bài đọc nhiều

TP. Hồ Chí Minh tăng cường bảo đảm bình ổn hàng hóa dịp Tết Ất Tỵ 2025

Từ nay đến cuối năm, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh tiếp tục tập trung bình ổn giá hàng hóa, kiểm soát lạm phát dịp Tết Ất Tỵ 2025. Chuẩn bị Tết Nguyên Đán Ất Tỵ 2025, khi nhu cầu mua sắm của người dân dự kiến sẽ tăng mạnh, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh cùng các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và thực phẩm đã khẩn trương triển...

BMS: Hệ thống quản lý pin cho trung tâm dữ liệu, giải pháp tối ưu giúp quản lý năng lượng

Đối với các trung tâm dữ liệu, sự ổn định của hệ thống điện đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì hoạt động liên tục và bảo vệ dữ liệu. Các sự cố về nguồn điện hoặc lỗi hệ thống pin dự phòng (UPS) có thể gây ra những gián đoạn nghiêm trọng, dẫn đến thiệt hại về thời gian và tài chính. Đó là lý do tại sao Hệ thống Quản lý Pin (Battery Management System...

Chính sách kinh tế của Trump và Harris tác động đến thị trường vàng như thế nào?

Các chuyên gia đang đánh giá tác động các chính sách kinh tế của cựu Tổng thống Donald Trump và Phó Tổng thống Kamala Harris đối với thị trường vàng. Sau nhiều tháng diễn thuyết, thăm dò, tranh luận và suy đoán, ngày bầu cử cuối cùng đã đến. Hôm nay, người dân Mỹ sẽ tới các điểm bỏ phiếu để lựa chọn giữa cựu Tổng thống Donald Trump và Phó Tổng thống hiện tại Kamala...

Vì sao cần gỡ nút thắt cho ngành điều?

Dù nằm trong Top nhóm hàng xuất khẩu tỷ USD, nhưng ngành điều đang đối diện với nhiều nút thắt cần được tháo gỡ sớm. Xuất khẩu hạt điều tăng mạnh Cục Xuất nhập khẩu (Bộ Công Thương) dẫn số liệu của Tổng cục Hải quan cho biết, tháng 9/2024, Việt Nam xuất khẩu hạt điều đạt trên 57 nghìn tấn, trị giá 372,16 triệu USD, giảm 11,6% về lượng, nhưng tăng 8,9%...

Cùng chuyên mục

Quy hoạch ống dẫn nhiên liệu cho Sân bay Long Thành sẽ hoàn thành trong tháng 11

(ĐCSVN) – Việc rà soát, điều chỉnh quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch xây dựng, đảm bảo tuyến ống ngầm cung cấp nhiên liệu Jet A-1 từ kho đầu nguồn Gò Dầu về Sân bay Long Thành sẽ được hoàn thành trong tháng 11/2024. ...

10 tháng, thu ngân sách nhà nước từ xuất nhập khẩu đạt 346.283 tỷ đồng

Theo Tổng cục Hải quan, số thu ngân sách nhà nước từ hoạt động xuất nhập khẩu trong 10 tháng năm 2024 đạt 346.283 tỷ đồng, tăng 14,5% so với cùng kỳ năm trước. Thông tin gửi báo chí chiều 7/11, Tổng cục Hải quan cho biết, tổng trị giá xuất nhập khẩu hàng hóa trong tháng 10/2024 đạt 69,19 tỷ USD, tăng 5,1% (tương ứng tăng 3,35 tỷ USD) so với tháng trước. ...

Doanh nghiệp địa ốc phía Nam thay đổi chiến thuật bán hàng

Bước vào quý cuối năm, hàng loạt doanh nghiệp địa ốc phía Nam như Bcons, Gamuda Land, Tập đoàn Quốc tế Năm Sao… thay đổi chiến thuật, tiến ra Bắc để phát triển dự án và tìm kiếm khách hàng. Bước vào quý cuối năm, hàng loạt doanh nghiệp địa ốc phía Nam như Bcons, Gamuda Land, Tập đoàn Quốc tế Năm Sao… thay đổi chiến thuật, tiến ra Bắc để phát triển dự án và tìm kiếm khách...

SASCO hợp tác cùng Airport Dimensions nhằm nâng tầm trải nghiệm hàng không Việt Nam

Ngày 6/11/2024, tại Diễn đàn thương mại bán lẻ hàng không hàng đầu thế giới (The Trinity Forum 2024), CTCP phần Dịch vụ hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) và Airport Dimensions - Công ty hàng đầu thế giới về trải nghiệm dịch vụ sân bay đã chính thức công bố ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn. SASCO hợp tác cùng Airport Dimensions nhằm nâng tầm trải nghiệm hàng không Việt NamNgày 6/11/2024, tại...

9 tháng đầu năm 2024, Bamboo Capital đạt doanh thu hơn 3.238 tỷ đồng

Ngày 30/10/2024, Công ty Cổ phần Tập đoàn Bamboo Capital (HoSE: BCG) vừa công bố Báo cáo tài chính với lũy kế 9 tháng đầu năm 2024, doanh thu thuần hợp nhất đạt 3.238,1 tỷ đồng; Lợi nhuận sau thuế đạt 748,3 tỷ đồng. Lợi nhuận bứt phá, mảng năng lượng đóng góp hơn 1.000 tỷ doanh thu Trong quý III/2024, Bamboo Capital ghi nhận 1.137,9 tỷ đồng doanh thu thuần, tăng 11,8% so với cùng kỳ năm 2023. Cơ cấu...

Mới nhất

Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng tham dự Triển lãm ngành công nghiệp bán dẫn Việt Nam 2024

(MPI) - Triển lãm ngành công nghiệp bán dẫn Việt Nam 2024 - SEMIExpo Viet Nam 2024 với chủ đề “Nâng tầm Việt Nam trong chuỗi cung ứng bán dẫn toàn cầu” chính thức khai mạc tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) cơ sơ Hòa Lạc vào sáng ngày 07/11/2024. Bộ trưởng Bộ Kế...

MEDLATEC và Ban Công đoàn Quốc phòng Việt Nam chính thức ký kết hợp tác chương trình phúc lợi dành cho công đoàn viên,...

Hôm nay (6/11), Lễ ký kết giữa Hệ thống Y tế MEDLATEC và Ban Công đoàn Quốc phòng Việt Nam diễn ra thành công, tốt đẹp. Sự kiện quan trọng này ghi dấu MEDLATEC...

Hợp tác và kết nối du lịch giữa Việt Nam với Brunei và Tiểu vùng BIMP-EAGA

Đại sứ Trần Anh Vũ cho rằng với vị trí địa lý thuận lợi và đường bay thẳng giữa hai nước, Việt Nam và Brunei có thể đóng vai trò cửa ngõ du lịch giữa hai tiểu vùng Mekong và BIMP-EAGA.Cầu nối lan tỏa văn hóa và ngôn ngữ Việt Nam tới đông đảo người dân BruneiÁo dài truyền...

Bộ Công an hưởng ứng Ngày Pháp luật Việt Nam năm 2024

Sáng 07/11, tại Hà Nội, Bộ Công an tổ chức Lễ hưởng ứng Ngày Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (Ngày Pháp luật) năm 2024 theo hình thức trực tuyến từ Hội trường Bộ Công an đến Hội trường Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy...

Lần thứ 8 liên tiếp VietinBank được vinh danh Thương hiệu quốc gia Việt Nam

(Dân trí) - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) vừa được vinh danh là Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2024. Đây là lần thứ 8 liên tiếp VietinBank được bình chọn và vinh danh Thương hiệu quốc gia Việt Nam. Tối ngày 4/11 tại Hà Nội, Lễ Công bố sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia...

Mới nhất