Nói về việc đặt lịch khám theo giờ được triển khai từ 4 năm qua, Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Văn Thường, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Đức Giang cho biết, ban đầu bệnh nhân phản đối dữ dội vì họ không tin vào lịch hẹn. Có người vẫn đi từ 6 giờ sáng, dù lịch hẹn là 10 giờ sáng.
Nhưng với sự kiên quyết tuân thủ lịch hẹn khám ở các phòng, bệnh nhân đến khám rất đúng lịch vì họ biết chắc chắc giờ này của mình, không một ai chen ngang. “Ở bệnh viện chúng tôi không có chuyện nhân viên y tế mặc áo trắng chen ngang khám bệnh. Chúng tôi từ lâu không phải xử kiện bệnh nhân gọi đến đường dây nóng phàn nàn về việc ưu tiên khám cho người nhà nhân viên y tế. Đó là giai đoạn đầu khó khăn nhưng giờ đồng thuận cả bệnh nhân. Hàng ngày, bệnh viện có báo cáo bao nhiêu bệnh nhân đi đúng giờ, nên bệnh nhân khám đúng hẹn đạt 80% và tỷ lệ này ổn định hơn 4 năm qua”, ông Thường tự hào nói.
Nhờ đặt lịch hẹn, thay vì dồn 80% khám vào buổi sáng, thì nay tỷ lệ khám sáng-chiều là 45:55. Bệnh nhân khám ngoại trú nếu thực hiện cả xét nghiệm máu, chụp X-quang, siêu âm, điện tim đồ, nội soi…, sẽ mất tổng cộng 1,5 giờ thay vì hơn 3 giờ như trước.
Khám xong, bệnh nhân ra về chỉ với một tờ phiếu lấy thuốc và đều được lên lịch hẹn khám cho lần tái khám sau. Để hỗ trợ bệnh nhân nhớ lịch khám, từ năm 2020, bệnh viện đã chủ động nhắn tin nhắc lịch hẹn khám và gọi điện trước ngày hẹn khám 1 ngày. Bệnh nhân chỉ cần có mặt trước 15 phút để đăng ký khám. Nếu cần đổi lịch hẹn, chỉ cần gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của bệnh viện. Trung bình một ngày bệnh viện nhắc hẹn khoảng 900 bệnh nhân.
Một bức tranh toàn diện về chuyển đổi số, đang được diễn ra đồng bộ tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang gồm khám ngoại trú, điều trị nội trú, đến xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và phát triển các App ứng dụng cho bác sĩ, người bệnh, từ năm 2019 và ngày càng mang đến tiện lợi cho người bệnh.
“Hàng nghìn bệnh nhân được hưởng lợi, hàng nghìn tờ giấy được tiết kiệm từ in phiếu chỉ định, kết quả, in phim. Đến nay, tất cả hồ sơ bệnh án giấy đều đã ngừng sử dụng”, Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Văn Thường, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Đức Giang chia sẻ.
Mở hệ thống lưu trữ và truyền hình ảnh (PACS) trên chiếc máy tính xách tay được trang bị cho các bác sĩ, bác sĩ Đinh Thế Tiến nói, 2-3 năm qua, phim X-quang đã không cần phải in ra nữa. Mọi dữ liệu cận lâm sàng như xét nghiệm, chụp chiếu, siêu âm, nội soi… của bệnh nhân đều được cập nhật lên phần mềm quản lý bệnh viện. Bệnh án giấy dường như chỉ còn là hình thức. Giờ đây, bác chỉ cần có mã số bệnh nhân là có thể truy cập lấy ngay thông tin trên phần mềm quản lý bệnh nhân mà không cần lần giở từng trang bệnh án. App đi buồng là công cụ đắc lực để bác sĩ không phải ôm từng chồng bệnh án, lật giở từng trang xem lịch sử các y lệnh trước đó và tình trạng tiến triển người bệnh.
Điều này cũng rất giá trị với các điều dưỡng. Chị Nguyễn Thị Thúy Lan, Điều dưỡng trưởng Khoa Nội tổng hợp vừa thực hiện y lệnh của bác sĩ, vừa nói, nhờ số hóa, thời gian mỗi lần buồng rút ngắn chỉ còn 5 phút để thực hiện y lệnh, bao gồm cập nhật mọi thông tin từ chỉ số sinh tồn, kế hoạch chăm sóc, điều trị…
Ngoài ra, chỉ cần một mã số bệnh nhân kèm lời mời hội chẩn, các bác sĩ tại khoa khác có thể truy cập hệ thống để nắm bắt thông tin bệnh án, xét nghiệm cận lâm sàng và hội chẩn ngay, thay vì phải có giấy mời hội chẩn kèm tóm tắt bệnh án gửi tận tay.
Hàng nghìn bệnh nhân được hưởng lợi, hàng nghìn tờ giấy được tiết kiệm từ in phiếu chỉ định, kết quả, in phim. Đến nay, tất cả hồ sơ bệnh án giấy đều đã ngừng sử dụng.
Nguồn: https://nhandan.vn/cach-mang-chuyen-doi-so-tai-benh-vien-da-khoa-duc-giang-post834704.html
