Trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước len lỏi vào từng ngóc ngách của các doanh nghiệp lẫn người dùng công nghệ và với chuyển biến mới nhất có thể nhắc đến qua việc Microsoft đã chính thức đưa Copilot AI đến với mọi doanh nghiệp. Từ đây cuộc chơi công nghệ sẽ không còn là của những “nhà giàu” với tài nguyên dồi dào mà ngay cả những doanh nghiệp quy mô nhỏ và vừa đã có thể tham gia vào công cuộc khai thác AI này một cách triệt để nhất.
Phần mềm tích hợp AI vào MSO
Về nguồn gốc sâu xa của Copilot thì đây không chỉ đơn thuần là chatbot. Trên thực tế, dự án AI này đã được Microsoft ấp ủ từ lâu, vào tháng 2- 2023 phần mềm được ra mắt lần đầu cùng với tên gọi Bing Chat, được xem như là một chatbot mở rộng của Microsoft Bing và trình duyệt Edge.
Nhưng mục đích cuối cùng của Microsoft là thay thế hoàn toàn Cortana- trợ lý ảo được Microsoft tích hợp kể từ Windows 10 cùng định hướng to lớn hơn như các doanh nghiệp và trở thành trợ thủ đắc lực trong các công việc văn phòng đơn giản nhưng tiện ích và tối ưu hoá hơn.
AI này sử dụng mô hình Prometheus được Microsoft xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn LLM GPT-4 của OpenAI – cùng nền tảng với ChatGPT, từ đó, Bing Chat trở thành AI Copilot – được phát triển bởi GitHub và Microsoft.
Phần mềm hiện đã có mặt trên Windows 11 vào ngày 26-9-2023 thông qua bản cập nhật Windows 11 miễn phí và tự động tích hợp đăng ký cho Microsoft 365. Phiên bản dành cho doanh nghiệp dự tính sẽ được triển khai vào ngày 1-11. Tính đến thời điểm hiện tại, phần mềm đã có thể sử dụng trên hệ thống Android, về phía IOS có thể sử dụng thông qua ứng dụng Bing.
Và trong suốt năm 2023, Copilot đã được Microsoft triển khai và vận hành trên toàn hệ sinh thái từ Windows đến bộ công cụ văn phòng Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint hay Outlook), Microsoft Teams…
Đối với người dùng, Copilot đóng vai trò như một trợ lý ảo AI khi có thể giúp tăng năng suất bằng khả năng sáng tạo nội dung – vốn dĩ là thế mạnh của các mô hình tạo sinh AI, với nhiều tính năng mang tính tối ưu và cá nhân hoá như tự động tóm tắt các cuộc thảo luận sau mỗi cuộc họp trên Teams hay tìm và nhấn mạnh các thông tin quan trọng trong mỗi email Outlook.
Ngoài ra Copilot còn hỗ trợ đa ngôn ngữ khác nhau, xoá đi giới hạn và rào cản ngôn ngữ, giúp người dùng có thể sử dụng cho nhiều dự án khác nhau, tăng hiệu suất công việc. Các bài toán khó và việc ghi nhớ hàm, câu lệnh của Excel luôn là nỗi ám ảnh đối với người dùng – điều này dễ dàng được Copilot gợi ý các hàm và câu lệnh, nêu ra thông tin chi tiết, xác định và tạo dữ liệu bảng thống kế chỉ trong khoảng thời gian ngắn.
Và cuối cùng chính là sự tương thích doanh nghiệp, AI này sở hữu plugin cho phép người dùng tương tác với API, truy xuất thông tin thời gian thực nhằm kết hợp dữ liệu doanh nghiệp, đồng thời cho phép kỹ năng để thực hiện các đầu tư hay tính toán mới.
AI khi tiến đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa
Như đã nói như trên, cuộc chơi công nghệ AI tích hợp trong bối cảnh chuyển đối số vào doanh nghiệp không còn là của các ông lớn, mà ngay cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng có thể tham gia và tối ưu hoá chi phí và nguồn lực.
Các doanh nghiệp trên khắp thế giới đang tích hợp AI theo nhiều cách khác nhau để hợp lý hóa từ quy trình, ngăn ngừa lỗi của con người, hỗ trợ khách hàng, quản lý hệ thống CNTT và giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại, đến tối ưu hoá chi phí cùng với nhiều mục đích sử dụng khác. Và với sự phát triển của AI, sử dụng AI trong doanh nghiệp sẽ ngày càng mở rộng và góp phần mang lại giá trị kinh doanh.
Ngoài ra, vấn đề bảo mật cho các doanh nghiệp cũng là một vấn đề “gây nhức nhối”, và càng mật thiết hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa vì nguồn lực giới hạn và đòi hỏi quy trình sử dụng đơn giản. Microsoft và OpenAI đã tạo ra một mô hình phân biệt tài khoản Microsoft để đảm bảo rằng dữ liệu sẽ không bị rò rỉ giữa nhiều người dùng trong cùng một tập thể như doanh nghiệp bằng cách chỉ hiển thị dữ liệu cùng chức năng kiểm soát quyền truy cập cơ bản như trong các dịch vụ Microsoft 365 khác.
Điểm đáng chú ý nhất về phương pháp bảo vệ tệp tin và bảo mật thông tin khiến các doanh nghiệp có thể an tâm sử dụng phần mềm này nằm ở điểm sử dụng công nghệ phía dịch vụ để mã hóa nội dung và trên mỗi tập của khách hàng khi lưu trữ và chuyển tiếp như BitLocker, Transport Layer Security (TLS) và Internet Protocol Security (IPsec) giúp các doanh nghiệp có thể yên tâm sử dụng, không lo các trở ngại về các hacker hay mã độc.
Các doanh nghiệp có thể dễ dàng “bỏ túi” ngay Microsoft Copilot thông qua các bên thứ ba – Noventiq, được biết đến với tư cách là đối tác được ủy quyền của Microsoft qua hơn 2 thập kỷ về Bảo mật được chứng nhận đạt qua bốn chuyên ngành. Công ty phần mềm này cung cấp nhiều loại sản phẩm thuộc Microsoft và phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa với mức giá phải chăng. Noventiq còn được khen ngợi vì chính sách hỗ trợ miễn phí sau khi mua, dịch vụ quản lý đăng ký hoàn toàn miễn phí và điều khoản cho thanh toán cá nhân.
Như vậy từ nay, tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện cụ thể, các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể cân nhắc sự cần thiết của Microsoft Copilot đối với công ty của mình, có thể kể đến thông qua sự hỗ trợ về giải phóng khả năng sáng tạo, nâng cao hiệu suất làm việc và khai thác, hỗ trợ các kỹ năng nâng cao của phần mềm này. Copilot hứa hẹn là một “trợ lý ảo” AI đắc lực cho người dùng trong công việc và còn nhiều tiềm năng để khám phá hơn thế nữa trong tương lai.
KIM THANH
