Thúc đẩy đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính

Chiều 29.11, Cuộc thi tìm hiểu cải cách hành chính tỉnh Bình Ðịnh năm 2024 – chủ đề “Vì Nhân dân phục vụ” đã khép lại sau một thời gian dày công chuẩn bị và tranh tài. Sau hội thi, nhiều kinh nghiệm quý giá đã được đúc kết từ các phần thi, tiếp tục góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

“Mềm hóa” hành chính

Tại Vòng chung kết, 8 đội: Sở TN&MT, Sở Tài chính, Sở LĐ-TB&XH, Cục Hải quan, huyện Tuy Phước, huyện An Lão, TX An Nhơn và TX Hoài Nhơn đã mang đến nhiều câu chuyện, thông điệp giàu ý nghĩa về cải cách hành chính (CCHC) thông qua hai phần thi.

Phần thi sân khấu hóa để lại ấn tượng sâu sắc nhờ sự duyên dáng và cách thể hiện sinh động của các đội thi thông qua các hình thức nghệ thuật đa dạng như thơ, ca, kịch, hò, vè, bài chòi cùng sự hỗ trợ từ các đạo cụ.

Các đội An Nhơn và Tuy Phước khéo léo mở đầu phần thi của mình bằng tình huống mô phỏng công chức, viên chức có thái độ gây khó dễ, yêu sách với người dân khi đến làm thủ tục hành chính. Qua đó, các đội truyền tải thông điệp sâu sắc: Những “con sâu làm rầu nồi canh” chỉ là cá biệt, trong khi thực tế nền hành chính phục vụ đang từng bước đổi mới với nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, luôn lấy sự hài lòng của người dân và DN làm thước đo.

Phần thi sân khấu hóa của đội Cục Hải quan Bình Định. Ảnh: N.M

Các đội thi đã sáng tạo chuyển tải thông điệp về dịch vụ công trực tuyến thông qua nhiều kịch bản và tình huống gần gũi, đầy ý nghĩa. Đội Hoài Nhơn khéo léo giải đáp thắc mắc thường gặp của người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi ở vùng nông thôn, với câu hỏi “Sao không làm như trước giờ cho tiện; thay đổi, trực tuyến chi cho rắc rối?”. Câu chuyện được truyền tải một cách tự nhiên, giúp người dân hiểu rõ lợi ích và sự tiện lợi của phương thức mới, nhấn mạnh vai trò của ĐVTN trong thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến.

Trong khi đó, đội Sở LĐ-TB&XH mang đến thông điệp: “Thủ tục rút ngắn, niềm vui nhân đôi”. Đội kể về những tác động tích cực của dịch vụ công trực tuyến, như việc rút ngắn thời gian cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài, mang lại niềm vui cho cả DN và cá nhân người lao động. Câu chuyện còn chạm đến trái tim người xem khi kể về người thương binh đi tìm mộ đồng đội – một hành trình khó khăn được hỗ trợ hiệu quả nhờ cải cách thủ tục hành chính. Kịch bản này còn lan tỏa thông điệp về sự nhân văn và hiệu quả của CCHC.

Cục Hải quan Bình Định, đội giành giải nhất chung cuộc, đã mang tình huống hệ thống thông quan tự động bị lỗi lên sân khấu. Trong không khí căng thẳng bởi sự bức xúc, lo lắng của đại diện DN khi lỗi hệ thống ảnh hưởng đến việc thông quan xuất khẩu, cán bộ Cục Hải quan bình tĩnh xoa dịu DN, xử lý, giải quyết từng vấn đề, nhanh chóng hỗ trợ DN thông quan kịp thời. Đội gửi gắm thông điệp: Tự động hóa, chuyển đổi số là tất yếu nhưng cán bộ Cục Hải quan luôn sẵn sàng làm việc trong bất kỳ tình huống với phương châm đồng hành – chia sẻ – thấu hiểu.

Tiếp tục lan tỏa sau cuộc thi

Cuộc thi tìm hiểu CCHC tỉnh Bình Định năm 2024 với chủ đề “Vì Nhân dân phục vụ” nhằm đổi mới phương thức tuyên truyền, nâng cao kiến thức, kỹ năng và nghiệp vụ CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức, góp phần thay đổi tư duy và cách làm để phục vụ người dân và DN tốt hơn, hiệu quả hơn.

Anh Hồ Đắc Khánh, thành viên đội Sở TN&MT, chia sẻ quan điểm: CCHC không chỉ dừng lại ở điểm số hay các thủ tục giấy tờ, mà quan trọng nhất là sự hài lòng của người dân và DN đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính. Cuộc thi đã mang đến nhiều giải pháp thiết thực, giúp mỗi công chức, viên chức học hỏi và áp dụng vào công việc hằng ngày một cách hiệu quả hơn.

Sau nhiều tháng chuẩn bị kỹ lưỡng và tổ chức đầy tâm huyết, cuộc thi đã chính thức khép lại, để lại nhiều dấu ấn sâu sắc. Các đội thi đã đầu tư mạnh mẽ, mang đến những phần trình diễn ấn tượng, phản ánh rõ nét các mô hình nổi bật và những cách làm hay trong công tác CCHC tại địa phương và đơn vị của mình.

Theo Ban tổ chức, thành công của cuộc thi không chỉ khẳng định sự sáng tạo và nỗ lực của các đội tham gia mà còn đóng góp quan trọng vào việc thực hiện Chương trình hành động số 09-CTr/TU ngày 14.5.2021 của Tỉnh ủy thực hiện Nghị quyết Đại hội XX Đảng bộ tỉnh và Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng về CCHC, đặc biệt tập trung vào đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính giai đoạn 2020 – 2025. Đồng thời, cuộc thi cũng góp phần thực hiện hiệu quả Quyết định số 854/QĐ-UBND ngày 14.3.2024 của UBND tỉnh về Kế hoạch truyền thông CCHC trên địa bàn tỉnh năm 2024.

NGUYỄN MUỘI