Ngân hàng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giao dịch dịp Tết

Từ sáng sớm, Chi nhánh BIDV Bắc Kạn đã đón lượng lớn khách hàng đến giao dịch tại quầy và các cây ATM. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu, đơn vị đã bố trí nhân sự hỗ trợ tiếp nhận giấy tờ, xử lý lệnh thanh toán, và hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học. Nhờ quy trình phục vụ chuyên nghiệp và giao dịch nhanh chóng, hầu hết khách hàng đều bày tỏ sự hài lòng.

Theo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2025 của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, thời gian nghỉ kéo dài từ ngày 25/01 đến 02/02/2025 (dương lịch). BIDV Chi nhánh Bắc Kạn đã công bố lịch nghỉ Tết và chủ động tăng cường nhân lực tiếp quỹ cho các máy ATM trên địa bàn. Điều này nhằm đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu rút tiền mặt, phục vụ khách hàng chi tiêu trong dịp lễ.

Đối với nhu cầu chi tiêu không dùng tiền mặt, BIDV đã nâng cấp phần mềm Smatrbanking để hoạt động thanh toán thông suốt, không bị tắc nghẽn. Đảm bảo hoạt động của các kênh giao dịch trực tuyến (Internet banking, mobile banking) không bị gián đoạn, đồng thời bố trí nhân sự trực tổng đài 24/7 để hỗ trợ khách hàng.

BIDV đã tăng cường an ninh nhằm nâng cao các biện pháp bảo mật để ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, cảnh báo khách hàng về các chiêu trò lừa đảo phổ biến trên không gian mạng trong dịp Tết.

Tại Chi nhánh Agribank Bắc Kạn lượng khách đến giao dịch tại quầy và rút tiền tại các cây ATM tăng cao, phía đơn vị đã xây dựng dựng phương án, bố trí nhân sự làm việc để phục vụ khách hàng thực hiện các giao dịch được thuận lợi, kịp thời hỗ trợ cho khách hàng khi có phát sinh, đặc biệt Agribank đã tăng cường lực lượng bảo vệ tại trụ sở chính để hướng dẫn khách hàng, giám sát các hoạt động khách hàng đến giao dịch và bảo vệ tài sản.

“Tôi là khách hàng thường xuyên thực hiện giao dịch tại Agribank, mặc dù những ngày cuối năm có khá đông khách hàng nhưng mọi thủ tục được các cán bộ, nhân viên ngân hàng hướng dẫn rất đầy đủ, không gặp trở ngại gì, mong rằng các ngân hàng trên địa bàn đều thực hiện tốt nghiệp vụ và hỗ trợ khách hàng” bà Tăng Thị Hòa, tổ 12 phường Sông Cầu chia sẻ.

Cũng theo Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Bắc Kạn, hiện toàn tỉnh có hơn 218 nghìn tài khoản thanh toán cá nhân tại các Ngân hàng trên địa bàn, có hơn 85 nghìn tài khoản tại các đơn vị trung gian thanh toán (Viettel Money, VNPT Money). Các Ngân hàng ứng dụng chuyển đổi số, công nghệ hiện đại, giao dịch trực tuyến (internetbanking, mobilebanking, QR Pay, ví điện tử…), phối hợp ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử, thu thập thông tin nhận diện sinh trắc học (có hơn 67,6 nghìn tài khoản đã đối chiếu thông tin sinh trắc học).

Theo chỉ đạo của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam yêu cầu các đơn vị thuộc NHNN, các tổ chức tín dụng, Chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán quán triệt thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ban Bí thư, Thủ tướng Chính phủ và các chỉ đạo của NHNN về tăng cường các biện pháp bảo đảm đón Tết Nguyên đán lành mạnh, an toàn, tiết kiệm.