Powered by Techcity

Nâng cao hiệu quả hoạt động, triển khai vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Bắc Giang


Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường (PAHT) tỉnh Bắc Giang dù mới đi vào hoạt động nhưng đã cho thấy những tiện ích, hiệu quả thiết thực. Thông qua Hệ thống, người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh những tồn tại, bất cập liên quan đến kinh tế – xã hội, đời sống của người dân, doanh nghiệp nhanh chóng và chính xác. Từ đó, giúp chính quyền địa phương, cơ quan chức năng các cấp xử lý, giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Các tổ chức, cá nhân gửi phản ánh qua các kênh thông tin của Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Được thành lập theo Quyết định số 33/2023/QĐ-UBND của UBND tỉnh Ban hành Quy định về tiếp nhận, xử lý PAHT của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh Bắc Giang, Hệ thống có vai trò quan trọng, thiết thực và hiệu quả trong thời đại công nghệ số, là cầu nối thân thiện giữa người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan Nhà nước.

Người dân gửi thông tin phản ánh, kiến nghị đến Hệ thống thông tin PAHT thông qua ứng dụng truy cập tại các giao diện: Website (https://pakn.bacgiang.gov.vn); ứng dụng trên thiết bị di động (Bac Giang-C); trang Zalo (https://zalo.me/paknbg) và hệ thống tổng đài số IOC Bắc Giang. Ngay lập tức, những thông tin phản ánh, kiến nghị của người gửi sẽ được tiếp nhận, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Thời gian tiếp nhận phản ánh của cá nhân, tổ chức được thực hiện 24/24 giờ, 7 ngày/tuần.

Sau hơn 1 năm hoạt động chính thức, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đã bước đầu cho thấy rõ hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước. Các cấp chính quyền nhận được thông tin phản ánh từ các tổ chức, cá nhân về các vấn đề còn tồn tại như: Hạ tầng giao thông mất an toàn, an ninh trật tự chưa đảm bảo, các vấn đề về vệ sinh môi trường,… một cách nhanh chóng và chính xác.

Hệ thống thông tin PAHT tỉnh Bắc Giang nhận phản ánh trực tiếp từ tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp.

Anh Nguyễn Văn Mạnh cư trú tại phường Ngô Quyền phản ánh ý kiến vào Hệ thống thông tin PAHT tỉnh về tình trạng cống thoát nước trên đường Nguyễn Thị Lưu 6 đấu nối vào cống đường Nguyễn Thị Lưu bị tắc, nước thải từ các hộ dân không tiêu thoát được, dềnh lên mặt đường khiến cho hàng chục hộ dân sinh sống tại khu vực bị ảnh hưởng. Anh Nguyễn Văn Mạnh đề nghị chính quyền địa phương giải quyết sớm. Nhận được thông tin phản ánh của người dân trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, thành viên tổ vận hành hệ thống đã phân loại, chuyển ý kiến đến đơn vị xử lý. Ngay sau đó, thành phố Bắc Giang cử đơn vị đến tận nơi kiểm tra và khắc phục, sửa chữa. Kết quả xử lý kiến nghị được cập nhật trên hệ thống và nhận được đánh giá rất hài lòng của người dân.

Có thể thấy, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh nhận phản ánh trực tiếp từ tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp, giúp chính quyền nắm bắt được các vấn đề còn tồn tại và kiến nghị của người dân, doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh các dịch vụ công cho phù hợp thực tiễn. Trong quá trình xử lý, thông tin được công khai, minh bạch; các tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp có thể theo dõi, giám sát hoạt động của chính quyền.

Cũng nhờ vào Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, chính quyền có thể phát hiện sớm các hành vi vi phạm pháp luật, môi trường, an ninh trật tự… có biện pháp ngăn ngừa, tạo ra một kênh giám sát hiệu quả, kịp thời; góp phần nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị; cải thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, xây dựng lòng tin của người dân với chính quyền.

Ông Ngô văn Kiên – Giám đốc Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh trao đổi với phóng viên về Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. 

Nói về cơ chế vận hành của Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, Ông Ngô Văn Kiên – Giám đốc Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh cho biết, khi có thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, thông tin được phân loại và chuyển đến các cơ quan, đơn vị chuyên môn để xử lý. Cơ quan, đơn vị chuyên môn có 4 giờ làm việc để tiếp nhận, 5 ngày để xử lý thông tin phản ánh. Kết quả xử lý được đăng tải công khai trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. Riêng đối với phản ánh phức tạp, thời gian giải quyết vượt quá 5 ngày làm việc, cơ quan, đơn vị xử lý phải công khai thông tin quá trình xử lý trên hệ thống.

Qua khảo sát, từ khi vận hành đến nay, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đã có 2.488 tài khoản của cán bộ xử lý và 10.725 tài khoản của công dân được tạo lập đăng ký trên hệ thống, ghi nhận 340 phản ánh của các tổ chức, cá nhân về các lĩnh vực trong đời sống xã hội. Trong 6 tháng đầu năm 2024 (tính đến ngày 14/6/2024), Hệ thống đã tiếp nhận 190 phản ánh của tổ chức, cá nhân trong tỉnh ở các lĩnh vực: Tài nguyên môi trường, giao thông vận tải, an toàn giao thông, điện lực, xây dựng, thủ tục hành chính… Đã có trên 70% ý kiến rất hài lòng; 17,5% ý kiến hài lòng; 12,3% ý kiến chưa hài lòng với việc tiếp nhận, xử lý thông tin tại Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. 

Để đảm bảo tính thiết thực của Hệ thống, từng bước đưa Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đi vào cuộc sống, là kênh thông tin giúp “dân nói – phản ánh, chính quyền nghe – giải quyết”, ngay sau khi Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đi vào hoạt động, Trung tâm Thông tin cũng đã tham mưu ban hành Công văn số 72/VP-TTTT đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung chỉ đạo, quán triệt 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan, đơn vị cài đặt ứng dụng, khai thác Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. Qua đó, đẩy mạnh hình thức tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân, người dân và doanh nghiệp tại địa phương thuộc địa bàn quản lý biết, cài đặt ứng dụng, truy cập, khai thác Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Tuy nhiên, hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin của người dân trong tỉnh không đồng đều nên công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn người dân trong cài đặt và sử dụng Hệ thống PAHT tỉnh còn gặp nhiều khó khăn, bất cập. 

Chuyên viên Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh phụ trách theo dõi Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Ông Ngô Văn Kiên nhấn mạnh, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có thể dẫn đến một số tác động xấu đối với chính quyền nếu không được triển khai và quản lý đúng cách. Khi tổ chức, cá nhân gửi phản ánh không chính xác, thiếu cơ sở hoặc mang tính chủ quan, gây khó khăn cho quá trình xác minh và xử lý. Việc xử lý các phản ánh không chính xác có thể làm lãng phí nguồn lực của chính quyền và làm giảm hiệu quả quản lý, thậm chí gây áp lực cho cán bộ, công chức. 

Do vậy, để làm tròn vai trò cơ quan đầu mối, Trung tâm Thông tin xác định cần tiếp tục nghiên cứu, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quán triệt về ý nghĩa, tầm quan trọng của Hệ thống PAHT tỉnh đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn tỉnh biết, sử dụng rộng rãi.

Tiếp tục kiểm soát, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm túc việc giải quyết các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đảm bảo chất lượng, đúng thời gian. Đây là yếu tố quan trọng số một để hệ thống dần được ứng dụng rộng rãi và đi vào cuộc sống của người dân trong giai đoạn phát triển mới.

Cùng đó, tăng cường phối hợp cơ quan chuyên môn nghiên cứu, đánh giá, đề xuất bổ sung thêm các tính năng cần thiết trước khi tham mưu đưa Hệ thống Tổng đài IOC vào hoạt động dự kiến trong tháng 7 năm 2024, tạo mọi điều kiện thuận lợi để tổ chức và cá nhân tham gia phản ánh, nâng cao uy tín của chính quyền, tạo lòng tin trong Nhân dân./.

Nguyễn Miền





Nguồn: https://bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc/-/asset_publisher/St1DaeZNsp94/content/nang-cao-hieu-qua-hoat-ong-trien-khai-van-hanh-he-thong-thong-tin-phan-anh-hien-truong-tinh-bac-giang

Cùng chủ đề

Chuẩn bị tốt nhất mọi điều kiện, tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030

Sáng 08/11, Ban Thường vụ (BTV) Tỉnh ủy Bắc Giang tổ chức hội nghị quán triệt các văn bản về Đại hội Đảng bộ các cấp tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đồng chí Nguyễn Văn Gấu - Ủy viên Trung ương Đảng, Bí Thư Tỉnh ủy chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có các đồng chí: Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; Lâm Thị Hương Thành - Phó Chủ...

Bắc Giang: Gần 350 triệu đồng ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo”

Hưởng ứng Tháng cao điểm “Vì người nghèo" năm 2024, đến ngày 6/11, Ban Vận động quỹ “Vì người nghèo” tỉnh Bắc Giang đã tiếp nhận gần 350 triệu đồng từ 13 cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh. Đối tượng vận động ủng hộ Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm 2024 và Chương trình an sinh xã hội năm 2025 là các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế trong và ngoài tỉnh, vận động người lao...

Tập trung rà soát, thực hiện đồng bộ các giải pháp để hoàn thành các mục tiêu năm 2024

Sáng 05/11, đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị thường kỳ UBND tỉnh tháng 10/2024. Dự hội nghị có đồng chí Lâm Thị Hương Thành - Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; Phan Thế Tuấn - Phó Chủ tịch UBND tỉnh; các đồng chí thành viên UBND tỉnh và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành của tỉnh. Kinh tế - xã hội tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực Theo...

Hội nghị giao ban công tác báo chí tháng 10/2024

Ngày 31/10, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Bắc Giang tổ chức hội nghị giao ban công tác báo chí tháng 10/2024. Đồng chí Giáp Ngọc Giang - Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có đại diện lãnh đạo các cơ quan liên quan, cơ quan báo chí của tỉnh; đại diện các phóng viên báo chí của địa phương và thường trú tại tỉnh. Theo báo cáo tại hội nghị, thời gian qua,...

Bắc Giang giành giải Nhì toàn đoàn về thể thao tại ngày hội Văn hóa, Thể thao và Du lịch các dân tộc vùng...

(BBG)- Tham gia ngày hội Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) các dân tộc vùng Đông Bắc lần thứ XI năm 2024, đoàn Bắc Giang giành 12 Huy chương Vàng (HCV); 2 giải B; 8 giải C ở các nội dung thi văn hóa, nghệ thuật, thể thao và du lịch. Chiều 4/11, tại TP Lạng Sơn, Bộ VHTTDL phối hợp với UBND tỉnh Lạng Sơn tổ chức bế mạc ngày hội VHTTDL các dân tộc vùng Đông...

Cùng tác giả

Giá heo hơi hôm nay 9/11/2024: Tăng 1.000

Giá heo hơi miền Bắc hôm nay hôm nay 9/11/2024 Tại khu vực miền Bắc, giá heo hơi hôm nay duy trì ổn định so với ngày hôm qua và dao động trong khoảng 62.000 – 64.000 đồng/kg. Cụ thể, thương lái tại Thái Nguyên, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Hà Nội, Thái Bình, Hưng Yên, Hải Dương đang thu mua heo hơi với giá 64.000 đồng/kg ghi nhận đây là mức giá cao nhất khu vực. Giá heo hơi hôm...

Cần quy định chế tài mạnh hơn đối với các hành vi vi phạm về quảng cáo

Tiếp tục chương trình Kỳ họp thứ 8, chiều 8/11, Quốc hội thảo luận ở tổ về chủ trương đầu tư Chương trình mục tiêu quốc gia phòng, chống ma túy đến năm 2030; Dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo; Dự án Luật Hóa chất (sửa đổi). Một trong những nội dung được các đại biểu quan tâm cho ý kiến về Dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều...

Kinh tế 10 tháng: Tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực

Tháng 10 và 10 tháng năm 2024, kinh tế - xã hội của tỉnh Bắc Giang đã cơ bản phục hồi sau thiên tai bão lụt và đạt được nhiều kết quả tích cực. Việc thực hiện các chỉ tiêu phát triển năm 2024 dù còn nhiều khó khăn song nhìn chung đảm bảo tiến độ, kinh tế của tỉnh tiếp tục có nhiều điểm sáng. Chỉ số sản xuất toàn ngành công nghiệp tăng cao 27,16% so với cùng...

Chuẩn bị tốt nhất mọi điều kiện, tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030

Sáng 08/11, Ban Thường vụ (BTV) Tỉnh ủy Bắc Giang tổ chức hội nghị quán triệt các văn bản về Đại hội Đảng bộ các cấp tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đồng chí Nguyễn Văn Gấu - Ủy viên Trung ương Đảng, Bí Thư Tỉnh ủy chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có các đồng chí: Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; Lâm Thị Hương Thành - Phó Chủ...

Nét đẹp văn hoá các DTTS của tỉnh Vĩnh Phúc được quảng bá rộng rãi tới du khách

Ngày hội có sự tham gia của 8 tỉnh, gồm: Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Bắc Kạn, Cao Bằng, Hà Giang, Tuyên Quang, Thái Nguyên và Lạng Sơn. Đoàn Vĩnh Phúc đã để lại nhiều dấu ấn đậm nét đối với du khách trong và ngoài nước thông qua các hoạt động văn hóa, du lịch đặc sắc. Trong đó, nổi bật là không gian trưng bày các biểu đồ, mô hình hiện vật, hình ảnh, nhạc cụ, trang phục, tranh,...

Cùng chuyên mục

Bắc Giang: Gần 350 triệu đồng ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo”

Hưởng ứng Tháng cao điểm “Vì người nghèo" năm 2024, đến ngày 6/11, Ban Vận động quỹ “Vì người nghèo” tỉnh Bắc Giang đã tiếp nhận gần 350 triệu đồng từ 13 cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh. Đối tượng vận động ủng hộ Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm 2024 và Chương trình an sinh xã hội năm 2025 là các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế trong và ngoài tỉnh, vận động người lao...

Tập trung rà soát, thực hiện đồng bộ các giải pháp để hoàn thành các mục tiêu năm 2024

Sáng 05/11, đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị thường kỳ UBND tỉnh tháng 10/2024. Dự hội nghị có đồng chí Lâm Thị Hương Thành - Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; Phan Thế Tuấn - Phó Chủ tịch UBND tỉnh; các đồng chí thành viên UBND tỉnh và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành của tỉnh. Kinh tế - xã hội tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực Theo...

Hội nghị giao ban công tác báo chí tháng 10/2024

Ngày 31/10, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Bắc Giang tổ chức hội nghị giao ban công tác báo chí tháng 10/2024. Đồng chí Giáp Ngọc Giang - Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có đại diện lãnh đạo các cơ quan liên quan, cơ quan báo chí của tỉnh; đại diện các phóng viên báo chí của địa phương và thường trú tại tỉnh. Theo báo cáo tại hội nghị, thời gian qua,...

Bắc Giang giành giải Nhì toàn đoàn về thể thao tại ngày hội Văn hóa, Thể thao và Du lịch các dân tộc vùng...

(BBG)- Tham gia ngày hội Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) các dân tộc vùng Đông Bắc lần thứ XI năm 2024, đoàn Bắc Giang giành 12 Huy chương Vàng (HCV); 2 giải B; 8 giải C ở các nội dung thi văn hóa, nghệ thuật, thể thao và du lịch. Chiều 4/11, tại TP Lạng Sơn, Bộ VHTTDL phối hợp với UBND tỉnh Lạng Sơn tổ chức bế mạc ngày hội VHTTDL các dân tộc vùng Đông...

Bắc Giang: Đẩy mạnh giảm nghèo thực chất, thoát nghèo bền vững

Năm 2024, tỉnh Bắc Giang tiếp tục triển khai các chương trình giảm nghèo bền vững với mục tiêu nâng cao chất lượng đời sống cho người dân, đặc biệt là các hộ nghèo và hộ cận nghèo. Những nỗ lực này không chỉ nhằm giảm tỷ lệ hộ nghèo mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của tỉnh. Tỷ lệ hộ nghèo giảm  Theo kết quả điều tra thống kê hộ nghèo tại...

Bắc Giang: 11 cá nhân được phong tặng danh hiệu “Thầy thuốc Ưu tú”

(BBG)- Chủ tịch nước vừa quyết định phong tặng danh hiệu “Thầy thuốc Ưu tú” cho 953 cá nhân, trong đó tỉnh Bắc Giang có 11 cá nhân được phong tặng danh hiệu cao quý này. 11 cá nhân của Bắc Giang được phong tặng danh hiệu “Thầy thuốc Ưu tú” gồm 7 bác sĩ, 2 dược sĩ và 2 điều dưỡng. Bác sĩ Nghiêm Tam Dương (ngoài cùng bên phải), Trưởng Khoa Ngoại thận - Tiết niệu - Lọc máu (Bệnh...

Hỗ trợ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công

(BBG)- Thực hiện chương trình chuyển đổi số,Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến bằng nhiều hình thức. Qua đó, góp phần nâng tỷ lệ thanh toán trực tuyến của tỉnh đối với dịch vụ công. Hiện nay, Cổng Dịch vụ công tỉnh Bắc Giang và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã liên kết dữ liệu. Bởi...

Thường trực HĐND tỉnh Bắc Giang họp phiên thường kỳ thứ 30

Sáng 28/10, Thường trực HĐND tỉnh Bắc Giang tổ chức phiên họp thường kỳ thứ 30. Đồng chí Lâm Thị Hương Thành - Phó Bí thư Đảng đoàn, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh chủ trì phiên họp. Cùng dự có các đồng chí: Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh, Nghiêm Xuân Hưởng - Phó Chủ tịch HĐND tỉnh; đại diện lãnh đạo Ủy ban MTTQ tỉnh; một số sở, ban, ngành, địa phương và các...

Bắc Giang: Xây dựng nông thôn mới sâu rộng, kiểu mẫu

Những cung đường bình yên, khang trang, sạch đẹp từ chương trình xây dựng nông thôn mới của huyện Yên Thế, tỉnh Bắc Giang. Ảnh: VGP/Thiện Tâm. Chương trình xây dựng nông thôn mới trên địa bàn tỉnh Bắc Giang luôn được cấp ủy Đảng và cả hệ thống chính trị nỗ lực triển khai thực hiện nghiêm túc, tích cực, được nhân dân đồng tình ủng hộ và hưởng ứng. Từ đó, đời sống người dân, diện mạo nông...

Bắc Giang nỗ lực xóa nhà tạm, nhà dột nát

Với mục tiêu bảo đảm an sinh xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, tỉnh Bắc Giang đã tổ chức lễ phát động ủng hộ kinh phí quyết tâm xóa 100% số nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo, cận nghèo, hộ gia đình người có công bằng nguồn xã hội hóa trong năm 2024. Đến nay, chương trình đã thu hút sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị cùng nhân dân...

Tin nổi bật

Tin mới nhất