Powered by Techcity

Nâng cao hiệu quả hoạt động, triển khai vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Bắc Giang


Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường (PAHT) tỉnh Bắc Giang dù mới đi vào hoạt động nhưng đã cho thấy những tiện ích, hiệu quả thiết thực. Thông qua Hệ thống, người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh những tồn tại, bất cập liên quan đến kinh tế – xã hội, đời sống của người dân, doanh nghiệp nhanh chóng và chính xác. Từ đó, giúp chính quyền địa phương, cơ quan chức năng các cấp xử lý, giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Các tổ chức, cá nhân gửi phản ánh qua các kênh thông tin của Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Được thành lập theo Quyết định số 33/2023/QĐ-UBND của UBND tỉnh Ban hành Quy định về tiếp nhận, xử lý PAHT của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh Bắc Giang, Hệ thống có vai trò quan trọng, thiết thực và hiệu quả trong thời đại công nghệ số, là cầu nối thân thiện giữa người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan Nhà nước.

Người dân gửi thông tin phản ánh, kiến nghị đến Hệ thống thông tin PAHT thông qua ứng dụng truy cập tại các giao diện: Website (https://pakn.bacgiang.gov.vn); ứng dụng trên thiết bị di động (Bac Giang-C); trang Zalo (https://zalo.me/paknbg) và hệ thống tổng đài số IOC Bắc Giang. Ngay lập tức, những thông tin phản ánh, kiến nghị của người gửi sẽ được tiếp nhận, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Thời gian tiếp nhận phản ánh của cá nhân, tổ chức được thực hiện 24/24 giờ, 7 ngày/tuần.

Sau hơn 1 năm hoạt động chính thức, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đã bước đầu cho thấy rõ hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước. Các cấp chính quyền nhận được thông tin phản ánh từ các tổ chức, cá nhân về các vấn đề còn tồn tại như: Hạ tầng giao thông mất an toàn, an ninh trật tự chưa đảm bảo, các vấn đề về vệ sinh môi trường,… một cách nhanh chóng và chính xác.

Hệ thống thông tin PAHT tỉnh Bắc Giang nhận phản ánh trực tiếp từ tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp.

Anh Nguyễn Văn Mạnh cư trú tại phường Ngô Quyền phản ánh ý kiến vào Hệ thống thông tin PAHT tỉnh về tình trạng cống thoát nước trên đường Nguyễn Thị Lưu 6 đấu nối vào cống đường Nguyễn Thị Lưu bị tắc, nước thải từ các hộ dân không tiêu thoát được, dềnh lên mặt đường khiến cho hàng chục hộ dân sinh sống tại khu vực bị ảnh hưởng. Anh Nguyễn Văn Mạnh đề nghị chính quyền địa phương giải quyết sớm. Nhận được thông tin phản ánh của người dân trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, thành viên tổ vận hành hệ thống đã phân loại, chuyển ý kiến đến đơn vị xử lý. Ngay sau đó, thành phố Bắc Giang cử đơn vị đến tận nơi kiểm tra và khắc phục, sửa chữa. Kết quả xử lý kiến nghị được cập nhật trên hệ thống và nhận được đánh giá rất hài lòng của người dân.

Có thể thấy, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh nhận phản ánh trực tiếp từ tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp, giúp chính quyền nắm bắt được các vấn đề còn tồn tại và kiến nghị của người dân, doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh các dịch vụ công cho phù hợp thực tiễn. Trong quá trình xử lý, thông tin được công khai, minh bạch; các tổ chức, cá nhân, người dân, doanh nghiệp có thể theo dõi, giám sát hoạt động của chính quyền.

Cũng nhờ vào Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, chính quyền có thể phát hiện sớm các hành vi vi phạm pháp luật, môi trường, an ninh trật tự… có biện pháp ngăn ngừa, tạo ra một kênh giám sát hiệu quả, kịp thời; góp phần nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị; cải thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, xây dựng lòng tin của người dân với chính quyền.

Ông Ngô văn Kiên – Giám đốc Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh trao đổi với phóng viên về Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. 

Nói về cơ chế vận hành của Hệ thống thông tin PAHT tỉnh, Ông Ngô Văn Kiên – Giám đốc Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh cho biết, khi có thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, thông tin được phân loại và chuyển đến các cơ quan, đơn vị chuyên môn để xử lý. Cơ quan, đơn vị chuyên môn có 4 giờ làm việc để tiếp nhận, 5 ngày để xử lý thông tin phản ánh. Kết quả xử lý được đăng tải công khai trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. Riêng đối với phản ánh phức tạp, thời gian giải quyết vượt quá 5 ngày làm việc, cơ quan, đơn vị xử lý phải công khai thông tin quá trình xử lý trên hệ thống.

Qua khảo sát, từ khi vận hành đến nay, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đã có 2.488 tài khoản của cán bộ xử lý và 10.725 tài khoản của công dân được tạo lập đăng ký trên hệ thống, ghi nhận 340 phản ánh của các tổ chức, cá nhân về các lĩnh vực trong đời sống xã hội. Trong 6 tháng đầu năm 2024 (tính đến ngày 14/6/2024), Hệ thống đã tiếp nhận 190 phản ánh của tổ chức, cá nhân trong tỉnh ở các lĩnh vực: Tài nguyên môi trường, giao thông vận tải, an toàn giao thông, điện lực, xây dựng, thủ tục hành chính… Đã có trên 70% ý kiến rất hài lòng; 17,5% ý kiến hài lòng; 12,3% ý kiến chưa hài lòng với việc tiếp nhận, xử lý thông tin tại Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. 

Để đảm bảo tính thiết thực của Hệ thống, từng bước đưa Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đi vào cuộc sống, là kênh thông tin giúp “dân nói – phản ánh, chính quyền nghe – giải quyết”, ngay sau khi Hệ thống thông tin PAHT tỉnh đi vào hoạt động, Trung tâm Thông tin cũng đã tham mưu ban hành Công văn số 72/VP-TTTT đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung chỉ đạo, quán triệt 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan, đơn vị cài đặt ứng dụng, khai thác Hệ thống thông tin PAHT tỉnh. Qua đó, đẩy mạnh hình thức tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân, người dân và doanh nghiệp tại địa phương thuộc địa bàn quản lý biết, cài đặt ứng dụng, truy cập, khai thác Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Tuy nhiên, hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin của người dân trong tỉnh không đồng đều nên công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn người dân trong cài đặt và sử dụng Hệ thống PAHT tỉnh còn gặp nhiều khó khăn, bất cập. 

Chuyên viên Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh phụ trách theo dõi Hệ thống thông tin PAHT tỉnh.

Ông Ngô Văn Kiên nhấn mạnh, Hệ thống thông tin PAHT tỉnh mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có thể dẫn đến một số tác động xấu đối với chính quyền nếu không được triển khai và quản lý đúng cách. Khi tổ chức, cá nhân gửi phản ánh không chính xác, thiếu cơ sở hoặc mang tính chủ quan, gây khó khăn cho quá trình xác minh và xử lý. Việc xử lý các phản ánh không chính xác có thể làm lãng phí nguồn lực của chính quyền và làm giảm hiệu quả quản lý, thậm chí gây áp lực cho cán bộ, công chức. 

Do vậy, để làm tròn vai trò cơ quan đầu mối, Trung tâm Thông tin xác định cần tiếp tục nghiên cứu, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quán triệt về ý nghĩa, tầm quan trọng của Hệ thống PAHT tỉnh đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn tỉnh biết, sử dụng rộng rãi.

Tiếp tục kiểm soát, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm túc việc giải quyết các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đảm bảo chất lượng, đúng thời gian. Đây là yếu tố quan trọng số một để hệ thống dần được ứng dụng rộng rãi và đi vào cuộc sống của người dân trong giai đoạn phát triển mới.

Cùng đó, tăng cường phối hợp cơ quan chuyên môn nghiên cứu, đánh giá, đề xuất bổ sung thêm các tính năng cần thiết trước khi tham mưu đưa Hệ thống Tổng đài IOC vào hoạt động dự kiến trong tháng 7 năm 2024, tạo mọi điều kiện thuận lợi để tổ chức và cá nhân tham gia phản ánh, nâng cao uy tín của chính quyền, tạo lòng tin trong Nhân dân./.

Nguyễn Miền





Nguồn: https://bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc/-/asset_publisher/St1DaeZNsp94/content/nang-cao-hieu-qua-hoat-ong-trien-khai-van-hanh-he-thong-thong-tin-phan-anh-hien-truong-tinh-bac-giang

Cùng chủ đề

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thế Tuấn thăm hỏi gia đình nạn nhân tai nạn giao thông tại Yên Dũng

Hưởng ứng Ngày thế giới tưởng niệm các nạn nhân tử vong do tai nạn giao thông (TNGT), sáng 25/11, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thế Tuấn cùng lãnh đạo Sở Giao thông vận tải, Công an tỉnh, Ban An toàn giao thông (ATGT) tỉnh và lãnh đạo UBND huyện Yên Dũng đi thăm, động viên các gia đình nạn nhân TNGT có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện Yên Dũng. Đến thăm các gia đình bà...

Đại hội đại biểu Hội Làm vườn tỉnh Bắc Giang khóa VI, nhiệm kỳ 2024-2029

Sáng ngày 22/11, Hội Làm vườn tỉnh Bắc Giang tổ chức Đại hội đại biểu Hội Làm vườn (HLV) tỉnh khóa VI, nhiệm kỳ 2024-2029. Dự đại hội có các đồng chí: Phan Huy Thông - Phó Chủ tịch Thường trực HLV Việt Nam; Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh. Nhiệm kỳ qua, HLV tỉnh đã tổ chức triển khai thực hiện nghị...

Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành dự lễ kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam tại Trường Mầm non...

Sáng 20/11, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành dự lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất và kỷ niệm 42 năm Ngày Nhà giáo Việt Nam tại Trường Mầm non Thị trấn Thắng (Hiệp Hòa). Cùng dự có Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo Tạ Việt Hùng; lãnh đạo huyện Hiệp Hòa và đông đảo cán bộ, giáo viên, học sinh nhà trường. Trường Mầm non Thị trấn Thắng được thành...

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Mai Sơn chúc mừng Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 tại huyện Lạng Giang

Ngày 20/11, Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp - Giáo dục thường xuyên huyện Lạng Giang (Bắc Giang) tổ chức kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 và kỷ niệm 30 năm thành lập. Dự buổi lễ có đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo Sở Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, UBND huyện Lạng Giang cùng đông đảo các thế hệ...

Bắc Giang giành 2 giải A tại liên hoan nghệ thuật các dân tộc Tày, Nùng, Thái

(BBG)- Tại liên hoan nghệ thuật hát then, đàn tính các dân tộc Tày, Nùng, Thái lần thứ VII năm 2024, đoàn nghệ nhân, diễn viên Bắc Giang giành 2 giải A, 4 giải B, 1 giải C và được tặng Bằng khen. Liên hoan do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) tổ chức từ ngày 16 đến ngày 18/11 tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (TP Hà Nội). Đoàn nghệ nhân,...

Cùng tác giả

Cháy lớn tại nhà xưởng chứa nhiều vật liệu xốp ở Bắc Giang

Theo thông tin ban đầu, đám cháy bùng phát vào khoảng 7h hôm nay tại nhà xưởng của gia đình anh H.V.H, số 130 và 132 đường Trần Quang Khải. Ngay khi nhận được tin báo, Công an TP Bắc Giang, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (Công an tỉnh Bắc Giang) đã điều động nhiều xe chữa cháy cùng cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường dập lửa. Do nhà xưởng chứa nhiều...

Ngắm tiêm kích “hổ mang chúa” SU-30MK2 hợp luyện trên bầu trời Hà Nội

Để chuẩn bị trình diễn tại lễ khai mạc Triển lãm Quốc phòng quốc tế Việt Nam 2024, 7 tiêm kích SU-30MK2 và 7 trực thăng Mi các loại đã hợp luyện trên bầu trời khu vực sân bay Gia Lâm, Hà Nội. Đây là lần thứ hai Sư đoàn 371 (Quân chủng Phòng không – Không quân) được Tổng Cục Chính trị QĐND Việt Nam (Bộ Quốc phòng) giao nhiệm vụ, chủ trì hoạt động bay máy bay...

Tin tức sáng 26-11: Quốc hội xem xét thông qua Luật Thuế VAT; Ngành nào đang cần nhiều lao động?

Người lao động hoàn thiện hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang – Ảnh: HÀ QUÂN Số người thất nghiệp toàn quốc giảm nhưng ngành nào cần nhiều lao động? Theo bản tin thị trường lao động quý 3-2024 vừa công bố, Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cho biết cả nước có 51,6 triệu người có việc làm, tăng hơn 114.000 người so với quý trước. Tuy...

Các tác phẩm đoạt giải Cuộc thi ảnh “Tự hào một dải biên cương” lần thứ 3 năm 2024

(NADS) – Ngày 25/11, Ban Tuyên giáo Trung ương đã tổ chức Lê trao giải và khai mạc triển lãm Cuộc thi Ảnh nghệ thuật cấp Quốc gia “Tự hào một dải biên cương” lần thứ 3 năm 2024. Ban Tổ chức đã trao giải cho 22 tác phẩm ảnh xuất sắc nhất của cuộc thi. 2 Huy chương Vàng, 4 Huy chương Bạc, 6 Huy chương Đồng và 10 Khuyến khích. Cuộc thi do Ban Tuyên giáo Trung...

Tòa Tháp đôi The Terra thuộc về New Goldsun với tên mới Luxora

New Goldsun chính thức tiếp nhận quyền phát triển tòa tháp đôi thuộc dự án The Terra – Bắc Giang từ Văn Phú – Invest. Công trình biểu tượng này đánh dấu bước tiến mới, góp phần kiến tạo diện mạo hiện đại và kết nối cho trung tâm vùng Bắc Giang. Ngày 2/8/2024 tại Hà Nội, buổi lễ ký kết đã diễn ra thành công, mở ra chương mới cho hành trình kiến tạo của New Goldsun tại The...

Cùng chuyên mục

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thế Tuấn thăm hỏi gia đình nạn nhân tai nạn giao thông tại Yên Dũng

Hưởng ứng Ngày thế giới tưởng niệm các nạn nhân tử vong do tai nạn giao thông (TNGT), sáng 25/11, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thế Tuấn cùng lãnh đạo Sở Giao thông vận tải, Công an tỉnh, Ban An toàn giao thông (ATGT) tỉnh và lãnh đạo UBND huyện Yên Dũng đi thăm, động viên các gia đình nạn nhân TNGT có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện Yên Dũng. Đến thăm các gia đình bà...

Đại hội đại biểu Hội Làm vườn tỉnh Bắc Giang khóa VI, nhiệm kỳ 2024-2029

Sáng ngày 22/11, Hội Làm vườn tỉnh Bắc Giang tổ chức Đại hội đại biểu Hội Làm vườn (HLV) tỉnh khóa VI, nhiệm kỳ 2024-2029. Dự đại hội có các đồng chí: Phan Huy Thông - Phó Chủ tịch Thường trực HLV Việt Nam; Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh. Nhiệm kỳ qua, HLV tỉnh đã tổ chức triển khai thực hiện nghị...

Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành dự lễ kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam tại Trường Mầm non...

Sáng 20/11, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành dự lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất và kỷ niệm 42 năm Ngày Nhà giáo Việt Nam tại Trường Mầm non Thị trấn Thắng (Hiệp Hòa). Cùng dự có Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo Tạ Việt Hùng; lãnh đạo huyện Hiệp Hòa và đông đảo cán bộ, giáo viên, học sinh nhà trường. Trường Mầm non Thị trấn Thắng được thành...

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Mai Sơn chúc mừng Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 tại huyện Lạng Giang

Ngày 20/11, Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp - Giáo dục thường xuyên huyện Lạng Giang (Bắc Giang) tổ chức kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 và kỷ niệm 30 năm thành lập. Dự buổi lễ có đồng chí Mai Sơn - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện lãnh đạo Sở Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, UBND huyện Lạng Giang cùng đông đảo các thế hệ...

Bắc Giang giành 2 giải A tại liên hoan nghệ thuật các dân tộc Tày, Nùng, Thái

(BBG)- Tại liên hoan nghệ thuật hát then, đàn tính các dân tộc Tày, Nùng, Thái lần thứ VII năm 2024, đoàn nghệ nhân, diễn viên Bắc Giang giành 2 giải A, 4 giải B, 1 giải C và được tặng Bằng khen. Liên hoan do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) tổ chức từ ngày 16 đến ngày 18/11 tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (TP Hà Nội). Đoàn nghệ nhân,...

Bắc Giang: 100% khu dân cư tổ chức Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc năm 2024

Nhân kỷ niệm 94 năm Ngày truyền thống MTTQ Việt Nam 18/11 (1930 - 2024), từ ngày 01/11 đến ngày 18/11/2024, các khu dân cư (KDC) tại 10 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Bắc Giang đã tổ chức Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc năm 2024, tạo không khí thi đua phấn khởi, tăng cường sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân trong thực hiện các cuộc vận động, các phong trào...

Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Nguyễn Việt Oanh chúc mừng ngày Nhà giáo Việt Nam tại Trường THPT Lục Ngạn số 1

Sáng 17/11, Trường THPT Lục Ngạn số 1, huyện Lục Ngạn (Bắc Giang) tổ chức lễ kỷ niệm 42 năm ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 (1982 - 2024) và kỷ niệm 60 năm thành lập trường (1964-2024). Đồng chí Nguyễn Việt Oanh - Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy đến dự và chúc mừng nhà trường. Cùng dự có lãnh đạo Sở Giáo dục và Đào tạo, các sở, ban, ngành tỉnh; huyện Lục Ngạn và đông đảo các thế hệ cán bộ,...

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam trao 200 suất học bổng cho học sinh nghèo vươn lên học tập tốt

Chế độ ban đêm OFF Cỡ chữ: A- A A+ Giọng Nữ Giọng Nam Sáng 17/11, Hội khuyến học tỉnh Bắc Giang phối hợp với Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam tổ chức Chương trình trao học bổng Samsung cho học sinh nghèo vươn lên học tập tốt trên địa bàn tỉnh....

Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Nghiêm Xuân Hưởng dự lễ kỷ niệm Ngày Nhà giáo Việt Nam tại huyện Lục Nam

Sáng 17/11, đồng chí Nghiêm Xuân Hưởng - Phó Chủ tịch HĐND tỉnh dự lễ kỷ niệm 42 năm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11), 40 năm thành lập Trường THPT Tứ Sơn, huyện Lục Nam. Cùng dự có đại diện lãnh đạo Sở Giáo dục và Đào tạo, huyện Lục Nam. Tại lễ kỷ niệm, các đại biểu, các thầy cô giáo và các em học sinh Trường THPT Tứ Sơn cùng ôn lại quá trình thành lập và...

Thăm, tặng quà gia đình nạn nhân bị tai nạn giao thông trên địa bàn thị xã Việt Yên

(BBG)- Nhân Ngày thế giới tưởng niệm các nạn nhân tử vong do tai nạn giao thông (TNGT), sáng 15/11, đồng chí Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Sở Giao thông - Vận tải Bắc Giang, Phó trưởng Ban An toàn giao thông (ATGT) tỉnh Bắc Giang và đoàn công tác đến thăm, tặng quà 3 gia đình có nạn nhân TNGT trên địa bàn thị xã Việt Yên. Cùng đi có đại diện lãnh đạo HĐND, Ban ATGT thị xã...

Tin nổi bật

Tin mới nhất