تطبيق Zalo Mini – مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

باعتبارها موظفة في أحد المكاتب في سايغون ولديها أسرة صغيرة، فإن السيدة ترانج (34 عامًا، مدينة هوشي منه) غالبًا ما تنظر إلى التقويم القمري لتذكر العطلات أو الذكرى السنوية للعائلة حتى تتمكن من التخطيط لتسوق البقالة في الوقت المناسب. بدلاً من الاضطرار إلى تنزيل 3-4 تطبيقات منفصلة لكل غرض، غالبًا ما تقوم السيدة ترانج بكل شيء في تطبيق Zalo واحد فقط. شاركت السيدة ترانج: "منذ أن علمت بتطبيق Zalo Mini App Lunar Calendar، والتطبيقات الصغيرة للمتاجر التي أشتري منها غالبًا مباشرةً على Zalo، وجدت الأمر ملائمًا للغاية. باستخدام Zalo فقط، يمكنني إلقاء نظرة سريعة على التقويم القمري، ثم الانتقال إلى Mini App Homefarm أو Sendo Farm للطلب، تمامًا مثل الذهاب إلى السوق عبر الإنترنت."

على غرار السيدة ترانج، فإن السيدة فان (24 عامًا، هانوي) لديها أيضًا عادة استخدام تطبيق Zalo Mini للتواصل وتلقي النصائح من العلامات التجارية والتسوق بسرعة. بفضل عادتي في البحث بشكل شامل وطلب المشورة قبل اتخاذ قرار الشراء، قالت السيدة فان: "باستخدام Zalo وحده، يمكنني إرسال رسالة نصية إلى مدير المتجر للحصول على نصائح مفصلة حول المنتج أولاً، ثم الانتقال إلى تطبيق Mini للتسوق وتجميع النقاط باستخدام رقم هاتف Zalo. كما أن التسوق المباشر مع العلامة التجارية يوفر العديد من أكواد الخصم الجيدة، لذا فأنا راضية جدًا بشكل عام".

تصبح تجربة المستخدم أكثر سلاسة وسهولة عند استخدام تطبيق Zalo Mini. لا حاجة لتنزيل تطبيقات إضافية، عمليات بسيطة، خدمات متنوعة، استشارة مباشرة وتلقي عروض خاصة عبر رسالة نصية أو إشعار Zalo. بفضل هذه التجربة، أصبحت Zalo هي المنصة التي يعطيها المستخدمون الفيتناميون الأولوية لتلقي الإشعارات من الشركات، وفقًا لتقرير Intage Vietnam 2024.

حيث يوجد المستخدمون، توجد إمكانات للأعمال

بإدراك الإمكانات الهائلة للتواصل مع العملاء عبر Zalo، استفادت العديد من الشركات بسرعة من نظام Zalo البيئي للحلول، بما في ذلك Zalo Ads وZalo OA وZNS وZalo Mini App، لتطبيقها على الرحلة الكاملة لرعاية وتحويل تفاعلات العملاء وتسجيل أرقام نمو مثيرة للإعجاب.

قامت شركة هاينكن - الشركة الرائدة في حصة السوق في صناعة البيرة في فيتنام - ببناء تطبيق Zalo Mini كمكان لتوزيع العروض الترويجية لعملاء الشركة وحققت نتائج فاقت التوقعات.

صرح السيد نام نجوين، مدير المنتجات الرقمية في هاينكن، قائلًا: "بصفتنا شركة تعمل باستمرار على الابتكار، فقد اخترنا تطبيق Zalo Mini - وهو حل جديد وغير مسبوق لاختبار تغيير تجربة تبادل الهدايا التقليدية دون اتصال بالإنترنت إلى تبادل الهدايا عبر الإنترنت. يساعدنا هذا الحل الرائد في حل العديد من المشكلات الصعبة في عملية تبادل الهدايا التقليدية، مما يساعد في توفير ما يصل إلى 58% من تكاليف التشغيل وزيادة كفاءة التنفيذ بمقدار 6.7 مرة. هذه نتيجة غير متوقعة وإيجابية للغاية، مما يساعد هاينكن على الاستمرار بثقة في بناء رحلة رعاية عملاء شاملة مع نظام Zalo البيئي بشكل عام ومع تطبيق Mini بشكل خاص ".

لا تعد ZMA أداة قوية للشركات الكبيرة فحسب، بل إنها أيضًا أداة قوية للشركات الصغيرة والمتوسطة. بفضل تطبيق Zalo Mini، نجحت سلسلة مطاعم لفائف الربيع المشوية D'ran في مدينة هوشي منه في حل مشكلة تكاليف التسويق والخصومات على منصات بيع الأطعمة عبر الإنترنت (تطبيقات الأطعمة)، مع فتح قناة مبيعات فعالة ومريحة عبر الإنترنت للعملاء. وقال السيد نجا، مالك سلسلة لفائف الربيع المشوية D'ran، إنه بفضل بناء تطبيق Zalo Mini كقناة مبيعات عبر الإنترنت والتكامل الكامل لنظام Zalo البيئي لرعاية العملاء بالإضافة إلى تنفيذ التسويق بشكل فعال، فقد ساعد ذلك سلسلة لفائف الربيع المشوية D'ran على زيادة الإيرادات بمقدار 1.5 مرة، ومضاعفة العائد على الاستثمار، والأهم من ذلك، أن معدل عودة العملاء يصل إلى 35٪.

لقد أثبت تطبيق Zalo Mini فعاليته في أن يصبح قناة لمساعدة الشركات على تقديم منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء ومن خلال برامج الرعاية والحوافز الشخصية، والمساعدة في زيادة قيمة حياة العميل، وخلق نمو مستدام.

تطبيق Zalo Mini مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

بالنسبة للمستخدمين، يوفر تطبيق Zalo Mini أدوات مساعدة تساعد في الحياة اليومية، مما يؤدي إلى إحداث ثورة في تجربة المستخدمين عبر الإنترنت من خلال العمليات السريعة والتجارب السلسة والوصول إلى أدوات مساعدة متنوعة في تطبيق واحد فقط - Zalo.

بالنسبة للشركات، فإن حلول الأعمال على Zalo بشكل عام وتطبيق Zalo Mini بشكل خاص تؤكد بشكل متزايد إمكاناتها للنمو الفعال بفضل جهودها لتصبح جسرًا فعالًا بين المستخدمين والشركات.

من خلال إنشاء بيئة صحية وموارد غنية للشركات لبناء علاماتها التجارية بشكل استباقي والاهتمام المباشر بعملائها المحتملين، يهدف تطبيق Zalo Mini إلى مساعدة الشركات على تحسين التكاليف مع خلق نمو مستدام يعتمد على الاستثمار في بناء علاقات عميقة مع عملائها، الذين هم أيضًا مستخدمو Zalo. وبفضل ذلك، يتلقى مستخدمو Zalo أيضًا حوافز عملية مباشرة من الشركات ويخلقون دوافع تطوير إيجابية للشركات.

المصدر: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm