تطبيق Zalo Mini – مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

باعتبارها موظفة في مكتب في سايغون ولديها أسرة صغيرة، فإن السيدة ترانج (34 عامًا، مدينة هوشي منه) غالبًا ما تنظر إلى التقويم القمري لتذكر العطلات أو ذكرى زواج الأسرة حتى تتمكن من التخطيط لتسوق البقالة في الوقت المناسب. بدلاً من الاضطرار إلى تنزيل 3-4 تطبيقات منفصلة لكل غرض، غالبًا ما تقوم السيدة ترانج بكل شيء في تطبيق Zalo واحد فقط. قالت السيدة ترانج: "منذ أن تعرفت على تطبيق زالو المصغر للتقويم القمري، بالإضافة إلى التطبيقات الصغيرة للمتاجر التي أشتري منها عادةً مباشرةً عبر زالو، وجدته عمليًا للغاية. باستخدام زالو فقط، يُمكنني الاطلاع على التقويم القمري بسرعة، ثم الذهاب إلى تطبيق زالو المصغر في هوم فارم أو سيندو فارم للطلب، تمامًا كما لو كنت أذهب إلى السوق الإلكتروني."

على غرار السيدة ترانج، فإن السيدة فان (24 عامًا، هانوي) لديها أيضًا عادة استخدام تطبيق Zalo Mini للتواصل وتلقي النصائح من العلامات التجارية والتسوق بسرعة. بفضل عادتها في البحث الدقيق وطلب المشورة قبل اتخاذ قرار الشراء، قالت السيدة فان: "باستخدام زالو فقط، أستطيع مراسلة مدير المتجر للحصول على نصائح مفصلة حول المنتج أولاً، ثم التوجه إلى التطبيق المصغر للتسوق وجمع النقاط باستخدام رقم هاتف زالو. كما أن التسوق المباشر من العلامة التجارية يوفر العديد من أكواد الخصم الجيدة، لذا أنا راضية جدًا بشكل عام."

تصبح تجربة المستخدم أكثر سلاسة وسهولة عند استخدام تطبيق Zalo Mini. لا حاجة لتنزيل تطبيقات إضافية، عمليات بسيطة، خدمات متنوعة، استشارة مباشرة وتلقي عروض خاصة عبر الرسائل النصية أو إشعارات Zalo. بفضل هذه التجربة، أصبحت Zalo هي المنصة التي يعطيها المستخدمون الفيتناميون الأولوية لتلقي الإشعارات من الشركات، وفقًا لتقرير Intage Vietnam 2024.

حيث يوجد المستخدمون، هناك إمكانات للأعمال

مع إدراك إمكانات التواصل مع العملاء عبر Zalo، استفادت العديد من الشركات بسرعة من نظام حلول Zalo، بما في ذلك Zalo Ads وZalo OA وZNS وZalo Mini App، لتطبيقها على الرحلة الكاملة لرعاية وتحويل تفاعلات العملاء وتسجيل أرقام نمو مثيرة للإعجاب.

قامت شركة هاينكن - الشركة الرائدة في حصة السوق في صناعة البيرة في فيتنام - ببناء تطبيق Zalo Mini كمكان لتوزيع العروض الترويجية لعملاء الشركة وحققت نتائج فاقت التوقعات.

صرح السيد نام نجوين، مدير المنتجات الرقمية في هاينكن، قائلاً: "بصفتنا شركةً تُواصل الابتكار، اخترنا تطبيق زالو المصغر، وهو حلٌّ جديدٌ وغير مسبوق لاختبار تحوّل تجربة تبادل الهدايا التقليدية من التقليدية إلى الإلكترونية. يُساعدنا هذا الحل المُبتكر على حل العديد من المشكلات المُعقّدة في عملية تبادل الهدايا التقليدية، مما يُساعد على توفير ما يصل إلى 58% من تكاليف التشغيل وزيادة كفاءة التنفيذ بمقدار 6.7 مرات. تُعدّ هذه نتيجةً غير متوقعة وإيجابيةً للغاية، مما يُساعد هاينكن على مواصلة بناء رحلة رعاية عملاء شاملة مع منظومة زالو عمومًا ومع تطبيق زالو المصغر خصوصًا".

لا تعد ZMA أداة قوية للشركات الكبيرة فحسب، بل إنها أيضًا أداة للشركات الصغيرة والمتوسطة. بفضل تطبيق Zalo Mini، نجحت سلسلة مطاعم لفائف الربيع المشوية D'ran في مدينة هوشي منه في حل مشكلة تكاليف التسويق والخصومات لمنصات بيع الأطعمة عبر الإنترنت (تطبيقات الطعام)، مع فتح قناة مبيعات فعالة ومريحة عبر الإنترنت للعملاء. وقال السيد نجا، مالك سلسلة لفائف الربيع المشوية "ديران"، إنه بفضل بناء تطبيق Zalo Mini كقناة مبيعات عبر الإنترنت والتكامل الكامل لنظام Zalo البيئي لرعاية العملاء بالإضافة إلى تنفيذ التسويق بشكل فعال، فقد ساعد ذلك سلسلة لفائف الربيع المشوية "ديران" على زيادة الإيرادات بمقدار 1.5 مرة، ومضاعفة العائد على الاستثمار، والأهم من ذلك، أن معدل عودة العملاء يصل إلى 35٪.

لقد أثبت تطبيق Zalo Mini فعاليته في أن يصبح قناة لمساعدة الشركات على تقديم منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء ومن خلال برامج الرعاية الشخصية والحوافز، والمساعدة في زيادة قيمة عمر العميل، وخلق نمو مستدام.

تطبيق Zalo Mini مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

بالنسبة للمستخدمين، يوفر تطبيق Zalo Mini أدوات مساعدة تساعد في الحياة اليومية، مما يؤدي إلى إحداث ثورة في تجربة المستخدمين عبر الإنترنت من خلال العمليات السريعة والتجارب السلسة والوصول إلى أدوات مساعدة متنوعة في تطبيق واحد فقط - Zalo.

بالنسبة للشركات، فإن حلول الأعمال على Zalo بشكل عام وتطبيق Zalo Mini بشكل خاص تؤكد بشكل متزايد قدرتها على النمو الفعال بفضل جهودها لتصبح جسرًا فعالًا بين المستخدمين والشركات.

من خلال إنشاء بيئة صحية وموارد غنية للشركات لبناء علاماتها التجارية بشكل استباقي والاهتمام المباشر بعملائها المحتملين، يهدف تطبيق Zalo Mini إلى مساعدة الشركات على تحسين التكاليف مع خلق نمو مستدام يعتمد على الاستثمار في بناء علاقات عميقة مع عملائها، الذين هم أيضًا مستخدمو Zalo. وبفضل ذلك، يحصل مستخدمو Zalo أيضًا على حوافز عملية مباشرة من الشركات ويخلقون دوافع تطوير إيجابية للشركات.

المصدر: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm