وفي مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024، قال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج إن معدل التحول الرقمي في قطاع الخدمات المصرفية مرتفع للغاية مع نمو قوي، ويلعب دورًا ربطًا مع الصناعات والقطاعات الأخرى في الاقتصاد. تم ربط وتكامل القطاع المصرفي مع بيانات وزارة الأمن العام والاتصالات وغيرها.

ومع ذلك، قال نائب المحافظ إن التكامل مع العديد من الوحدات يجلب أيضًا مخاطر تتعلق بالأمن والاضطرابات التشغيلية.

على الرغم من تنظيف بيانات 38 مليون حساب مصرفي، فقد انخفض عدد حالات الاحتيال ضد العملاء الأفراد بشكل كبير منذ تنفيذ القرار 2345/QD-NHNN والتعميم 17/2024/TT-NHNN، ومع ذلك، أكد نائب المحافظ أنه لا يوجد إجراء جذري ومثالي.

وقال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي داو مينه تو في منتصف أكتوبر: "وفقا لتقارير من مؤسسات الائتمان، بعد تطبيق المصادقة البيومترية، انخفض عدد حالات الاحتيال بنسبة 50٪ مقارنة بالسابق".

شدد القرار رقم 2345 والتعميم رقم 17 إجراءات فتح الحسابات الشخصية للعملاء الأفراد. ومع ذلك، ومنذ ذلك الحين، برزت حالات تحايل على اللوائح بفتح حسابات شركات وتجاوز المصادقة البيومترية لأغراض احتيالية، وفقًا لنائب المحافظ، فام تين دونغ.

وقال السيد دونج إن القطاع المصرفي سيولي في الفترة المقبلة اهتماما أكبر لفتح الحسابات التجارية لضمان توثيق الممثل القانوني للشركة. عند إجراء المعاملات التجارية، إذا كانت المعاملة كبيرة، يلزم وجود توقيع لتحديد الشخص المسؤول، مما يضمن إمكانية تعقب الموقع في حالة حدوث مشاكل.

وفي الوقت نفسه، طلب نائب المحافظ فام تيان دونج أيضًا التنسيق مع الوزارات والفروع الأخرى، لأن الشركات مرخصة لممارسة الأعمال التجارية من قبل السلطات المختصة. إذا لم يتم التعرف على صاحب العمل، فإن الاحتيال سوف يستمر ليس فقط في البنوك ولكن في جميع المجالات.

تطبق معظم البنوك تقنية المصادقة البيومترية eKYC لتحديد الحسابات والتحقق من هويات العملاء، وبالتالي منع خطر الاحتيال والتزوير وتزوير المعلومات.

ومع ذلك، هناك حاليًا حالة يستخدم فيها مجرمو التكنولوجيا الفائقة الحيل "لتجاوز" المصادقة البيومترية، مثل استخدام حسابات الأعمال أو استخدام منصات مثل فيسبوك "لإيقاع" العملاء.

وقال السيد نجوين فيت ها، مدير تخطيط أمن المعلومات في Techcombank، إن البنك يعمل بشكل استباقي مع شركات تكنولوجيا المعلومات والمدققين والشركاء التجاريين لتجهيز أطر التقييم للكشف عن المخاطر في وقت مبكر، وبالتالي توفير حلول لتأمين معلومات العملاء وتحسين التحقق من السلامة.

إذا لم نجمع معلوماتٍ باستمرارٍ حول المشاكل التي يواجهها عملاؤنا، ولم نتخذ إجراءاتٍ لضمان سلامتهم، فمن المرجح جدًا أن يستغلّ المتسللون ذلك لارتكاب عمليات احتيالٍ ونصبٍ وهجماتٍ مالية. لذلك، يُطبّق بنك Techcombank أيضًا تقنياتٍ وتدابيرَ أخرى لإدارة بيانات العملاء وضمان الوصول الآمن إليها، كما أشار السيد نجوين فيت ها.

أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) اتجاهًا بارزًا للشركات على مستوى العالم بشكل عام والقطاع المصرفي بشكل خاص. وبحسب السيد نجوين كوك هونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والأمين العام لاتحاد البنوك، فإن 85% من البنوك وضعت استراتيجيات لتطبيق الذكاء الاصطناعي في بناء منتجات وخدمات جديدة، وأكثر من 59% من الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية.

من المتوقع أن يرتفع إنفاق البنوك على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) إلى 85 مليار دولار بحلول عام 2030، مقارنة بـ 6 مليارات دولار في عام 2024، مما يمثل زيادة في الاستثمار بأكثر من 1400٪. ويظهر هذا الاتجاه الاستثماري القوي بوضوح التحول من الخدمات المصرفية التقليدية والخدمات المصرفية الرقمية إلى الخدمات المصرفية عبر الذكاء الاصطناعي.