Brand.com هو الاسم العام لنموذج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بكل شركة، مما يساهم في توسيع قنوات المبيعات بالإضافة إلى طرق المبيعات التقليدية أو من خلال منصات التجارة الإلكترونية العامة.
تم تنظيم المؤتمر التجاري بشكل مشترك من قبل ZaloPay وShopify بمشاركة خبراء من شركة Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk وMyKingdom Toy Kingdom.
Brand.com هو الاتجاه الحتمي
في تقرير صادر عن جوجل، وصل الاقتصاد الرقمي في فيتنام إلى 23 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن يصل إلى ما يقرب من 50 مليار دولار أمريكي في عام 2025، وهو أسرع معدل نمو في جنوب شرق آسيا. حيث تشكل التجارة الإلكترونية نسبة كبيرة.
وقالت السيدة لي لان تشي، الرئيس التنفيذي لشركة ZaloPay، في المؤتمر: "إن نموذج Brand.com لا يساعد الشركات على توسيع قنوات أعمالها وزيادة الإيرادات فحسب، بل يبني أيضًا قنوات للتفاعل مع العملاء والعناية بهم بشكل أكثر مباشرة، والحفاظ على الاتصال بحيث يصبح العملاء أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية".
السيدة لي لان تشي - الرئيسة التنفيذية لشركة ZaloPay تقدم اتجاه Brand.com وحلول الدفع الخاصة بشركة ZaloPay
قال السيد نامرا ديكا، رئيس الشراكات في سوق جنوب شرق آسيا لدى Shopify، إن 85% من إيرادات Shopify تأتي من الموردين المباشرين (وهو شكل من أشكال تجارة التجزئة التي لا تتطلب مستودعات، وهي مناسبة للشركات التي لم تركز على تطوير العلامة التجارية). ومع ذلك، لاحظت Shopify تحولًا قويًا في سوق Brand.com، حيث بدأت الشركات ذات السمعة الطيبة في الرغبة في الاستثمار في قنوات المبيعات الخاصة بها، مما ساعد على زيادة نسبة مواقع التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة.
فرص النمو للشركات الفيتنامية مع Brand.com
تتمتع Shopify بمنصة قوية توفر للشركات حلول مبيعات متعددة القنوات، مع نظام شركاء في أكثر من 175 دولة. بفضل حزم الحلول المتنوعة، يتيح Shopify للعملاء تعديل الميزات والخدمات بمرونة لتناسب حجم أعمالهم.
السيد نامرا ديكا، رئيس الشراكات في جنوب شرق آسيا، شوبيفاي
وفي كلمته في المؤتمر، قال السيد نامرا ديكا: "يتعين على الشركاء الذين تختارهم Shopify في كل دولة ضمان النطاق ومنصة حلول دفع قوية وشاملة لخدمة عملاء Shopify، سواء من الشركات أو المتسوقين. ZaloPay هي واحدة من الشركاء المحتملين والمؤثرين الرائدين في السوق الفيتنامية".
توفير تجارب عملاء متسقة عبر جميع القنوات
شركة فيتنام لمنتجات الألبان المساهمة Vinamilk وشركة MyKingdom Toy Kingdom هما شركتان فيتناميتان رائدتان طبقتا نموذج Brand.com بنجاح.
بدأت MyKingdom في بناء هذا النموذج منذ 5 سنوات. ومع ذلك، فإن المشكلة التي يتعين على الشركات حلها لا تتمثل فقط في تحسين التكاليف والموارد وتبسيط العمليات... ولكن أيضًا في كيفية ضمان عدم تداخل عملاء القنوات (القنوات غير المتصلة بالإنترنت والقنوات المتعددة عبر الإنترنت).
يناقش الخبراء كيفية بناء استراتيجية Brand.com وتحسينها
الحل لهذه المشكلة هو نظام إدارة جيد بما فيه الكفاية لربط قنوات المبيعات بنفس المصدر. أول شيء يجب فعله هو ضمان الاتساق في: صورة العمل، معلومات المنتج، الأسعار أو البرامج الترويجية حتى لا يقارن العملاء بين القنوات ويكون لديهم دائمًا تجربة متسقة من الإنترنت إلى العالم الحقيقي.
قالت السيدة نجوين ثي فونج أوين، رئيسة عمليات التجارة الإلكترونية في شركة فيناميلك، إن سبب اختيار شوبيفاي هو: "يمكن لمنصة شوبيفاي التقنية دعم ربط جميع أنظمة فيناميلك الداخلية بسهولة، وبالتالي يمكن دمج قنوات المبيعات الأخرى في فيناميلك مع بعضها البعض، حتى لو لم تكن على منصة شوبيفاي".
توسيع مفهوم الدفع عند الاستلام، بهدف الدفع بدون نقود على قنوات الشراء
في السوق الفيتنامية، تشكل عمليات الدفع عند التسليم حوالي 80 - 85% اعتمادًا على قناة المبيعات. بالنسبة للشركات، فإن هذا الشكل من الدفع يحمل دائمًا مخاطر "تخطي العملاء للطلبات" وخسارة التكاليف في عملية إدارة وجمع النقود.
خلال المؤتمر، قام السيد نامرا ديكا بتوسيع مفهوم الدفع عند الاستلام، والذي يمكن فهمه بشكل أكبر على أنه "البطاقة عند التسليم" (طريقة الدفع بالبطاقة المصرفية أو إجراء معاملات غير نقدية عند استلام البضائع مثل التحويل المصرفي، والدفع عبر المحفظة الإلكترونية). ويعتبر ذلك بمثابة نقطة انطلاق للعملاء للتعود على طرق الدفع غير النقدية، بهدف الدفع عبر الإنترنت قبل إكمال الطلبات على قنوات التجارة الإلكترونية.
في فيتنام، تعد ZaloPay واحدة من الوحدات الأكثر تقديرًا في توفير طرق الدفع غير النقدية. توفر ZaloPay للسوق المرونة في اختيار الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية أو التحويل المصرفي.
من خلال التعاون مع Shopify، تهدف ZaloPay إلى توفير حل الدفع "بلمسة واحدة" للشركات. قالت السيدة نجوين ثي ثو هونغ، رئيسة التجارة الإلكترونية في MyKingdom: "في السابق، عند الرغبة في دمج طرق الدفع، كان الأمر يستغرق حوالي 2-3 أشهر. الآن، تحتاج MyKingdom على وجه الخصوص والشركات بشكل عام فقط إلى إرسال طلب إلى ZaloPay على Shopify لفتح ميزة الدفع على الموقع الإلكتروني على الفور تقريبًا".
شاركت السيدة نجوين ثي تو هونغ، رئيسة التجارة الإلكترونية في MyKingdom، في المناقشة في المؤتمر.
على وجه الخصوص، أطلقت ZaloPay مؤخرًا حل رمز الاستجابة السريعة متعدد الأغراض، والذي تم تصميمه وفقًا لمعايير VietQR، بحيث لا تحتاج الشركات من الإنترنت إلى الوحدات غير المتصلة بالإنترنت أو وحدات الشحن إلا إلى استخدام رمز الاستجابة السريعة هذا، ويمكن لعملائها استخدام أي تطبيق مصرفي أو محفظة إلكترونية للمسح والدفع في بضع ثوانٍ فقط.
بالنسبة للمؤسسات ووحدات الأعمال التي تحتاج إلى معرفة المزيد حول حلول ZaloPay، يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المشورة.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)