تتغير اتجاهات السفر باستمرار.
في عام 2024، حقق قطاع السياحة في فيتنام العديد من الأرقام المثيرة للإعجاب، حيث أظهر نموًا كبيرًا مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وعلى وجه التحديد، بلغ عدد السياح الدوليين إلى فيتنام ما يقرب من 17.5 مليون سائح (بزيادة قدرها 38.9٪)؛ وقُدّر عدد السياح المحليين بنحو 110 ملايين سائح (بزيادة قدرها 1.6٪)؛ وقُدّر إجمالي الإيرادات من السياحة بنحو 840 ألف مليار دونغ فيتنامي (بزيادة قدرها 23.8٪).
صرّح السيد نغوين آنه توان، مدير معهد فيتنام لأبحاث تنمية السياحة (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة): "تُبشّر النتائج الإيجابية لعام 2024 بآفاق واعدة لعام 2025. ففي أول شهرين فقط من عام 2025، ازداد عدد السياح الدوليين والمحليين بشكل ملحوظ. وستُسهم المؤشرات الإيجابية من الأسواق الدولية والمحلية، إلى جانب التوقعات وتغيّر متطلبات السياح، في إعادة صياغة قطاع السياحة نحو مزيد من الاستدامة والنمو طويل الأجل."
بحسب نغوين آنه توان، مدير معهد فيتنام لأبحاث تنمية السياحة، ستظل السياحة قطاعًا واعدًا لاقتصاد فيتنام في عام 2025. وستستمر السياحة الداخلية في كونها المحرك الرئيسي للنمو، إلى جانب التوجه نحو السياحة الترفيهية الراقية والسياحة التجريبية. ولا يقتصر اهتمام السياح على الرحلات الاقتصادية فحسب، بل إنهم على استعداد لإنفاق المزيد على الخدمات عالية الجودة.
علاوة على ذلك، شهد قطاع السياحة مؤخرًا اتجاهات جديدة ملحوظة. فبحسب التقارير، بات السفر متعدد الأجيال يحظى بشعبية متزايدة، حيث تختار العديد من العائلات السفر معًا لتعزيز روابطها. كما يجذب السفر الاقتصادي والبحث عن العروض اهتمامًا كبيرًا من السياح، إذ يسعون إلى تجارب فريدة بتكاليف معقولة. وعلى وجه الخصوص، أصبح استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تصميم برامج الرحلات وتخصيصها اتجاهًا لا مفر منه، مما يُحسّن تجربة السياح ويوفر لهم مزيدًا من الراحة.
يرى الأستاذ المشارك فام هونغ لونغ، رئيس قسم السياحة (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية)، في تقييمه لاتجاهات السياحة في عام 2025، أن تجارب السياح أصبحت أكثر عمقًا بعد جائحة كوفيد-19. فقد بات السياح يركزون بشكل متزايد على التجارب الشخصية بدلًا من مجرد مشاهدة المعالم السياحية. ومن أبرز هذه الاتجاهات السياحة الترفيهية متعددة الأجيال التي تجمع بين الاستكشاف والترفيه، فضلًا عن ازدهار السياحة الصحية والثقافية والغذائية.
إلى جانب ذلك، تظهر العديد من الاتجاهات المتعلقة باحتياجات العملاء وأنواع جديدة من التجارب: زيارة مناطق الكوارث، والمغامرة في المناطق للحصول على تجارب متعمقة للثقافة المحلية والمأكولات والحرف اليدوية وأنماط الحياة.
ووفقاً للأستاذ المشارك فام هونغ لونغ، فإن تغير اتجاهات السياحة سيشكل تحدياً للشركات التي تقوم بتطوير المنتجات السياحية، لضمان حصول السياح على تجارب جديدة وفريدة بأسعار معقولة.
ما الذي يمكن للشركات فعله للبقاء في طليعة هذا التوجه؟
في ظل اقتصاد عالمي متقلب، يواجه قطاع السياحة تحديات لا مفر منها. فقد أثر التضخم وارتفاع الأسعار على قرارات إنفاق المستهلكين، مما يتطلب من شركات السياحة والفنادق الابتكار باستمرار للتكيف مع هذه الظروف.
صرحت السيدة تران ثي كيم كوي، نائبة المدير العام لفنادق ومنتجعات إف إل سي، قائلةً: "نعمل على تطبيق العديد من الاستراتيجيات المهمة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا خلال هذه الفترة التي تشهد ارتفاعًا في الأسعار. وتشمل هذه الاستراتيجيات التركيز على تحسين جودة الخدمة، وتنويع المنتجات، وترشيد التكاليف، مع التركيز بشكل خاص على تخصيص تجارب العملاء. كما نعمل على دمج مختلف وسائل الراحة وتطبيق التكنولوجيا في عملياتنا التشغيلية لتوفير تجارب متكاملة لعملائنا. بالإضافة إلى ذلك، نعزز شراكاتنا مع شركاء استراتيجيين، وشركات سفر، وشركات طيران، ومنصات حجز إلكترونية، وجمعيات سياحية، وذلك بهدف ابتكار منتجات وخدمات عالية القيمة تلبي متطلبات السوق المتزايدة."
بحسب السيدة تران ثي كيم كوي، قامت الشركة في عام 2025 بتطوير باقات شاملة متكاملة، مع تطبيق سياسات مرنة للإلغاء والتأجيل وعروض ترويجية موسمية. وفي الوقت نفسه، تعاونت مع شركات النقل مثل شركات الطيران والسكك الحديدية لتقديم باقات بأسعار تنافسية مع ضمان جودة الخدمة.
تقدم فنادق ومنتجعات FLC حاليًا باقات تشمل رحلات طيران وإقامة في منتجعات من هانوي إلى كوي نون (بينه دينه)، ومن مدينة هو تشي منه إلى كوي نون (بينه دينه)؛ بالإضافة إلى باقة سفر بالقطار مجانية إلى كوي نون. كما طورت الشركة باقات سياحية شاملة تتضمن الإقامة والاسترخاء وتناول الطعام.
أكدت السيدة تران ثي كيم كوي، مشددةً على أن العنصر البشري عاملٌ حاسمٌ في قدرة أي شركة على المنافسة، أن الموارد البشرية أساسيةٌ وتُحدد تميز نظام فنادق ومنتجعات FLC. وأضافت: "يمكن بناء المرافق، وتقديم حوافز للمنتجات والخدمات، وخفض الأسعار، لكن تدريب أفرادٍ شغوفين يُقدمون خدمةً متفانيةً من القلب هو العامل الحاسم لنجاح أي مشروع".
بحسب السيدة نغوين هواي ثو، مديرة فرع هانوي لشركة سايغونتوريست، من المتوقع أن يزداد توجه السياح نحو الوجهات المحلية بشكل ملحوظ في عام 2025. ولذلك، تركز شركة سايغونتوريست ترافل على تطوير منتجات تقدم تجارب فريدة لاستكشاف الثقافة المحلية بالإضافة إلى رحلات لاكتشاف المأكولات المحلية اللذيذة، بهدف رفع مكانة العلامة التجارية الفيتنامية على الخريطة العالمية.
وأشارت السيدة نغوين هواي ثو أيضاً إلى أنه خلال فترات ارتفاع الأسعار، يكون السياح أكثر عرضة للوقوع في عمليات احتيال. لذا، ينبغي على السياح توخي الحذر، واختيار وكالات سفر موثوقة، والتواصل معها مباشرةً عبر الهاتف، والتأكد من أنها توفر تأميناً على السفر، بدلاً من حجز الرحلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من مصادر مجهولة.
كما قدم الخبراء في الندوة رؤى ثاقبة حول سوق السياحة في السياق الجديد، إلى جانب حلول عملية لمساعدة المناطق وشركات السفر على توقع اتجاهات السياحة.
تعليق (0)