انعقد بعد ظهر يوم 3 أكتوبر/تشرين الأول، في مقر وزارة الإعلام والاتصالات، مؤتمر عمل إدارة الدولة لشهر سبتمبر/أيلول 2024 لوزارة الإعلام والاتصالات. أدار الوزير نجوين مانه هونغ المؤتمر بشكل مباشر. وحضر الاجتماع أيضًا نائب الوزير فان تام، ونائب الوزير نجوين ثانه لام، ونائب الوزير بوي هوانج فونج، وقادة الوكالات والوحدات التابعة للوزارة.

يجب على رؤساء الوحدات استخدام المساعدين الافتراضيين والمشاركة في تطويرهم بشكل مباشر.

يعد بناء مساعد افتراضي لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين في الوحدات داخل الوزارة إحدى المهام الرئيسية لوزارة المعلومات والاتصالات في عام 2024. لذلك، في المؤتمر، أمضى الوزير نجوين مانه هونغ الكثير من الوقت في التحقق من تقدم وقدرة العمل للمساعد الافتراضي الذي طورته الوحدة داخل الوزارة بالتنسيق مع شركات التكنولوجيا الفيتنامية.

من خلال التفتيش الفعلي لنتائج بناء مساعد افتراضي صغير الحجم في الوكالة الوطنية للتحول الرقمي، علق الوزير نجوين مان هونغ بأن القيام بشيء جديد دائمًا ما يكون صعبًا وشاقًا ومشكلًا وسوء فهم متبادل، فقط عند القيام به يمكن للمرء أن يفهمه. ومن ثم، لحل مشكلة المساعدين الافتراضيين الذين يخدمون موظفي الخدمة المدنية، تحتاج الوحدات في الوزارة إلى إيجاد طرق لتحويل المهام الصعبة إلى مهام سهلة.

W-رماد بو TTTT 1.jpg
تفقد الوزير نجوين مانه هونغ التقدم المحرز في تطوير المساعد الافتراضي للوكالة الوطنية للتحول الرقمي. الصورة: لي آنه دونج

بعد فترة من المحاولات لإنشاء مساعدين افتراضيين، قالت العديد من الوحدات في الوزارة إن الصعوبة في بناء نظام معرفي للمساعدين الافتراضيين تكمن في طرح أسئلة قريبة من الاحتياجات الحقيقية. علاوة على ذلك، فإن إنشاء بيانات الإجابة ليس بالأمر السهل لأنه يستغرق الكثير من الوقت والموارد البشرية لضمان الدقة والموثوقية.

وردًا على المخاوف التي أثارتها الوحدات، قال الوزير نجوين مانه هونغ إن تشكيل نظام معرفي للمساعدين الافتراضيين ليس معقدًا كما يعتقد الناس. بطريقة مبسطة، الأمر يتعلق فقط بالعثور على الأسئلة المتكررة وتعيين إجابة لها.

هناك طريقتان لتشكيل نظام المعرفة. الأول هو تعيين أهداف بيانات السؤال منذ البداية. الطريقة الأخرى هي تكوين قاعدة بيانات بشكل تدريجي كل يوم من خلال بعض الأسئلة التي تطرأ أثناء عملية العمل. اعتمادًا على السياق المحدد، يمكن للوحدات الاختيار بين هاتين الطريقتين حسب الاقتضاء.

لإعداد بيانات الاستجابة، يحتاج رؤساء الوحدات إلى إصدار وثيقة تحدد المهام من المستوى المتخصص، إلى جانب الالتزام الواضح بالمسؤوليات القانونية. وبالنسبة للإجابات التي تستشهد بوثيقة واحدة أو أكثر، أشار الوزير إلى أنه يجب أن تكون هناك ملاحظات من الشخص الذي كتب الإجابة حتى تتمكن هيئة الموافقة من استيعابها بسرعة.

وقال الوزير نجوين مانه هونغ إن تطوير المساعدين الافتراضيين يهدف إلى حل مشكلة جودة الموظفين المدنيين. وسوف يساعد دعم المساعدين الافتراضيين أيضًا موظفي الخدمة المدنية على تنفيذ الإجراءات واللوائح القانونية بشكل أفضل، وتجنب "الحوادث" المؤسفة.

ولحل مشكلة المساعد الافتراضي، يطلب الوزير من رؤساء الوحدات في الوزارة استخدام المساعدين الافتراضيين بشكل مباشر واستخدامهم بكفاءة. هكذا يمكننا جعل تطوير المساعد الافتراضي أسرع وأفضل وأكثر عملية.

W-رماد غرفة الاجتماعات 1.jpg
مؤتمر عمل إدارة الدولة سبتمبر 2024 لوزارة الإعلام والاتصالات. الصورة: لي آنه دونج

دروس جديدة من موطن عملاق التكنولوجيا نوكيا

وفي الاجتماع، شارك الوزير نجوين مانه هونغ العديد من الدروس المستفادة من رحلة عمله إلى فنلندا.

فنلندا هي دولة يبلغ عدد سكانها حوالي 5.6 مليون نسمة، وتنتمي إلى "قطاع الدولة الكبير"، وتشتهر بجهازها الحكومي الذي يمثل 5-6% من السكان. يبلغ عدد سكان مدينة هلسنكي وحدها (عاصمة فنلندا) حاليًا 700 ألف نسمة، ويعمل بها 39 ألف موظف حكومي.

ساعدت الزيارة إلى فنلندا الوزير نجوين مان هونغ في إدراك العديد من الأمور الرائعة حول الطريقة التي تسير بها الأمور في هذا البلد. تعمل الحكومة هنا كشركة كبيرة، وتشارك بشكل فعال في أنشطة التعاون والابتكار. وقد ساعد هذا النهج فنلندا على أن تصبح واحدة من الدول الرائدة في مجال التكنولوجيا والابتكار.

تولي فنلندا اهتماما خاصا للتحول الرقمي، حيث تخصص مدينة هلسنكي ما يصل إلى 20% من ميزانيتها السنوية لهذا المجال. وفي الوقت نفسه، تنفق فيتنام حاليا أقل من 1% من ميزانيتها على التحول الرقمي.

عند استخدام البيانات، تطبق هلسنكي استراتيجية واضحة عند استخدام البيانات لأربعة أغراض: فتح البيانات للشركات لتعزيز الابتكار؛ استخدام البيانات لتشغيل المدن بكفاءة أكبر؛ دعم القرار القائم على البيانات؛ وتوفير خدمات مخصصة للناس.

كما شارك الوزير كيف قامت هلسنكي بتحويل المدينة بأكملها إلى منصة مفتوحة، تدعو إلى الأفكار المبتكرة من كل مكان. هناك حاليًا 55 شركة تعمل على تطوير مشاريع مبتكرة على المنصة.

وحث الوزير الإدارات والمكاتب في الوزارة على التنسيق الوثيق مع قطاع الأعمال لتعزيز الابتكار والإبداع.

W-Ashes of BT Hung 4.jpg
وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ. الصورة: لي آنه دونج

في مجال البحث والتطوير، تحولت فنلندا منذ حوالي 5 سنوات من نموذج "البحث والتطوير" إلى "RDI" (البحث والتطوير والابتكار) للتأكيد على أهمية الابتكار في الحياة اليومية. إن إضافة الحرف I (الابتكار) هو شيء يمكن لفيتنام أن تتعلمه منه.

كما أشار الوزير إلى الدروس المستفادة من انهيار شركة نوكيا. ورغم أن انهيار نوكيا كان بمثابة صدمة هائلة في السابق، فإنه دفع فنلندا إلى عدم الاعتماد على شركة واحدة وشجع على ولادة العديد من الشركات الناشئة الجديدة.

في الوقت الحالي، يبلغ عدد سكان فنلندا 5.6 ​​مليون نسمة فقط، ولديها 12 شركة تكنولوجية ناشئة. وهذا دليل على درس إيجاد الفرص للنهوض من الفشل.

وفي قطاع الاتصالات، تخطط فنلندا لإطلاق منتجات Open RAN التي تعمل على السحابة في عام 2024 وقد تقدم 6G في عام 2028، أي قبل عامين من المتوقع. تخطط فنلندا لدمج الذكاء الاصطناعي في شبكتها 6G. تم تصميم هذه الشبكة من الألف إلى الياء مع وضع الذكاء الاصطناعي في الاعتبار.

وقد وضعوا مبدأ مفاده أن استهلاك الطاقة في محطات الجيل السادس لا يكون أعلى من استهلاك المحطات القديمة، لكن سعة الخدمة تزيد بمقدار 3-5 مرات. وأشار الوزير إلى أن هذه نقاط مهمة يجب على فيتنام الاهتمام بها والتعلم منها في أبحاث الجيل السادس.

فيما يتعلق بالشركات الناشئة المبتكرة، فإن إنشاء شركات ناشئة في فنلندا ليس مكلفًا للغاية من حيث المواد. يبدأ العديد من الأشخاص أعمالهم برأس مال يبلغ بضع عشرات الآلاف من الدولارات فقط، ثم يبيعون أعمالهم بملايين الدولارات، مما يؤدي إلى إنشاء حركة ناشئة واسعة النطاق.

تقوم جامعة آلتو هنا بإنشاء ما بين 70 إلى 100 شركة ناشئة كل عام، حتى أنها تسمح للطلاب بأخذ إجازة من المدرسة لمتابعة مشاريعهم. لا يوفر مركز الابتكار في فنلندا مساحة العمل فحسب، بل يربط أيضًا الشركات الناشئة بالمستثمرين والبنوك والشركات الكبرى، مما يساعدهم في جمع رأس المال.

وقال الوزير نجوين مانه هونغ إن رحلة العمل إلى فنلندا جلبت العديد من القصص والوجهات النظر الجديدة. فيتنام لديها قيمها الخاصة التي لا تمتلكها البلدان الأخرى والعكس صحيح. ومن خلال الخروج إلى العالم واكتساب الخبرة القيمة، يمكننا أن ندفع الأمة إلى الأمام. ولذلك، يأمل الوزير أن يهتم المسؤولون أثناء رحلات عملهم إلى الخارج بتعلم وتطبيق المعارف الجديدة، بما يساهم في تعزيز تنمية البلاد.

تم تعيين السيد تران دانج كوا أمينًا لوزير الإعلام والاتصالات. تم نقل السيد تران دانج كوا، نائب مدير إدارة أمن المعلومات، وتعيينه في منصب سكرتير وزير المعلومات والاتصالات اعتبارًا من 1 أكتوبر.