بناء فرق عمل فعالة في بيئة العمل الحديثة: من أين يجب أن تبدأ الشركات؟

DNVN - وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجراها ديل كارنيجي، فإن المنظمات التي تعطي الأولوية لثقافة التعاطف والمسؤولية والثقة وتطبق التكنولوجيا الداعمة بشكل صحيح سيكون لها ميزة تنافسية واضحة. ولا تساعد هذه العناصر على الاستفادة من تنوع وجهات النظر فحسب، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز الابتكار وإنشاء فرق عالية الأداء.

سلسلة من التحديات في إدارة الفريق

أظهرت دراسة "ثقافة الفرق ذات الأداء العالي" التي أجراها ديل كارنيجي على 2650 شخصًا حول العالم أنه في حين حققت 96% من الفرق أهداف الأداء، فإن 30% فقط منها اعتبرت عالية الأداء. ولا يرجع ذلك إلى قيود التكنولوجيا عن بعد، بل إلى عمليات العمل وثقافة المنظمة.

وفي الوقت نفسه، تواجه الشركات تحديات في كيفية الحفاظ على أداء وكفاءة الفرق، وخاصة في سياق العمل الهجين. يمكن أن تؤدي سير العمل السيئة والثقافة التنظيمية السيئة إلى تقليل الإنتاجية وتفويت فرص النمو.

إن تشجيع الفرق على تقديم ملاحظات بناءة والتعاون المستمر سيساعد على زيادة الإنتاجية.

وفي هذا السياق، لكي تعمل الفرق على النحو الأمثل، يتعين على المنظمات والشركات التركيز على سبعة عوامل رئيسية:

حدد أهدافًا ورؤية واضحة: تحتاج الفرق إلى أن يكون لديها أهداف واضحة، مقسمة إلى مراحل محددة لتتبع التقدم بسهولة.

تضييق فجوة الإدراك بين القادة والموظفين: إن فجوة الإدراك بين القادة والموظفين حول ثقافة المنظمة يمكن أن تتسبب في عدم وجود توافق في الآراء.

فهم احتياجات الفريق: إن رضا الأعضاء أمر بالغ الأهمية للحفاظ على التعاون والأداء العالي.

التواصل الفعال: يساعد التواصل المفتوح والشفاف الفرق على فهم بعضها البعض ويزيد من التعاون.

القدرة على التكيف والإتقان: إن روح التعلم المستمر والمرونة في طريقة عملنا هي مفتاح التعامل مع التغييرات المستمرة في بيئة الأعمال.

التعاون والتعدد الوظيفي: إن تشجيع الملاحظات البناءة والتعاون المستمر بين الفرق سيساعد على زيادة الإنتاجية.

لا يمكن للتكنولوجيا أن تحل محل الثقافة: التكنولوجيا مجرد أداة داعمة، وليست بديلاً عن التماسك الثقافي وروح الفريق.

يجب أن يكون لديك هدف ورؤية واضحة

مفتاح التوجيه والتحفيز. إن هدف الفريق ورؤيته لا يساعدان في توجيه العمل فحسب، بل يشكلان أيضًا مصدرًا مهمًا للتحفيز. عندما يفهم الأعضاء الهدف المشترك بشكل واضح، سيكون لديهم المزيد من المسؤولية والحرية لإيجاد حلول إبداعية. وخاصة في بيئة العمل عن بعد، تصبح الاستقلالية والمسؤولية الشخصية أكثر أهمية.

تضييق فجوة الإدراك

وتُظهِر أبحاث ديل كارنيجي أيضًا وجود فجوة كبيرة بين تصورات القادة والموظفين لثقافة المنظمة. في حين يقول 73% من القادة أن مؤسساتهم تتمتع بثقافة جيدة، فإن 48% فقط من الموظفين يوافقون على ذلك. إن هذا الاختلاف من الممكن أن يؤدي إلى تقويض الثقة والاحترام المتبادل. وللتغلب على ذلك، يتعين على القادة الاستماع إلى وجهات نظر الموظفين وفهمها قبل اتخاذ القرارات.

89% من الفرق ذات الأداء العالي يقولون أنهم راضون جدًا عن وظائفهم وفرقهم. إن القدرة على التعاون والانضمام إلى فريق والثقة المتبادلة بين الأفراد هي عوامل تؤدي إلى هذا الرضا. وللحفاظ على الرضا، يحتاج القادة إلى خلق بيئة تمكينية تشجع الأعضاء على تطوير المهارات والمعرفة.

في بيئة العمل المتغيرة باستمرار، تحتاج الفرق إلى الالتزام بالتعلم المستمر لتكون قادرة على التكيف وإتقان المهارات الجديدة. إن تمكين الموظفين هو وسيلة لجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة في المساهمة في نجاح الفريق.

إن رضا الفريق لا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية فحسب، بل يخلق أيضًا بيئة عمل إيجابية. عندما يشعر أعضاء الفريق بالرضا، فإنهم يكونون أكثر تحفيزًا للعمل ويكونون على استعداد للمساهمة بشكل أكبر في الفريق.

يحتاج القادة إلى الاستماع وفهم وجهات نظر الموظفين قبل اتخاذ القرارات.

التواصل الفعال

إن التواصل الفعال يعني الوضوح والشفافية في تقديم الرسالة إلى الجمهور، باستخدام اللهجة والأسلوب والتردد وقناة الاتصال المناسبة.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن تشجيع التواصل المفتوح المتبادل لتلقي ردود الفعل القيمة والتفاهم المتبادل والتعاون المستمر يعد عامل نجاح آخر. ومع ذلك، فإن الواقع هو أن القادة يجب أن يفهموا أن الثقافة التنظيمية الحالية سوف تحدد مدى ثراء وعمق ردود الفعل.

زيادة القدرة على التكيف والإتقان

إن إتقان البيئة هو التزام يتطلب من الفرق الالتزام بالتعلم مدى الحياة للتعامل مع البيئة المهنية المتغيرة باستمرار، مثل الاستعداد لتجربة طرق جديدة للعمل من خلال تقاسم الوظيفة أو العمل المرن القائم على المشاريع.

يجب أن يكون الالتزام بخلق فرص التطوير المستمر جزءًا من ثقافة المنظمة. التمكين هو المفتاح. يجب أن يشعر أعضاء الفريق بأن لديهم المهارات اللازمة وأنهم قادرون على التصرف والمساهمة بشكل فعال في النتيجة الإجمالية للعمل وفي نتائج عمل زملائهم.

في عالم متغير باستمرار، يحتاج قادة المنظمات والأعمال إلى تعزيز بيئة من ردود الفعل البناءة والاعتراف المتبادل والنمو المتبادل.

التعاون والوظائف المتبادلة

في الوقت الحاضر، يعمل معظم الأشخاص مع نفس المجموعة من الأشخاص كل يوم ويقدمون تقاريرهم إلى نفس المدير. في الواقع، وفقًا لبحث ديل كارنيجي، عندما ينخفض ​​معدل التفاعل بين أعضاء الفريق، تنخفض فعالية الفريق أيضًا.

ويحتاج القادة إلى تعزيز بيئة من ردود الفعل البناءة، والاعتراف المتبادل، والنمو المشترك، حيث يمكن للأعضاء التعبير بشكل مريح عن مخاوفهم بشأن أعباء عملهم وأعباء عمل الآخرين.

من المهم إعادة تقييم ثقافة فريقك وطرح السؤال التالي على نفسك: "هل ثقافة فريقنا تمكن الجميع من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة، بغض النظر عن المكان الذي يعملون منه أو المنصة التي يأتون منها؟" إذا كانت الإجابة لا، فنحن بحاجة إلى إعادة تعريف كيفية تفاعل الفرق لتحقيق النجاح في بيئة عمل هجينة.

التكنولوجيا ليست بديلا عن الثقافة

إن التكنولوجيا ضرورية لتعزيز الإنتاجية على نطاق واسع، ولكنها لا يمكن أن تحل محل ثقافة الفريق وتحفيزه.

على الرغم من الدعوة إلى سرعة التواصل من خلال التكنولوجيا، تظهر أبحاث ديل كارنيجي أن أعضاء الفريق الأفراد أقل ميلاً إلى تفضيل منصات مثل Slack وZoom مقارنة بالمديرين والقادة (والمديرون أقل ميلاً إلى ذلك من القادة).

تساعد استراتيجية التكنولوجيا التي تتوافق بشكل وثيق مع رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها الأساسية على ضمان أن المنظمة لديها تكتيكات وأنشطة مصممة لتمكين الموظفين من المساهمة في دعم الأهداف العامة للمنظمة، بما يتفق مع الثقافة المرغوبة.

وهذا لا يتطلب فقط فرص التدريب التفصيلية والتقييم المستمر لتطبيق التكنولوجيا الجديدة ومدى ملاءمتها داخل كل منظمة، بل يشمل أيضًا فرصة التركيز على التحسين المستمر لثقافة المنظمة الشاملة.

قال جو هارت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ديل كارنيجي: "إن ثقافة النمو لديها القدرة على جعل الأداء العالي أمرًا جوهريًا للفرق". لقد خلقت بيئة العمل الهجينة المرنة الحالية تحدياتٍ وفرصًا للقادة. يُمكن للعمل عن بُعد أن يُحسّن الإنتاجية والرضا الوظيفي، ولكنه لا يُغني عن العلاقات الاجتماعية أو التوازن بين العمل والحياة.

ونتيجة لذلك، فإن المنظمات التي تعطي الأولوية لثقافة التعاطف والمساءلة والثقة ودعم التكنولوجيا سوف تحافظ على ميزة تنافسية، وتستفيد من وجهات النظر المتنوعة اللازمة للابتكار، وتنشئ فرق فعالة للغاية.

هوانغ فونغ

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153