يعد بناء الحكومة الرقمية أحد الأهداف المهمة التي تسعى مقاطعة لاو كاي إلى تحقيقها. وبناءً على ذلك، يركز لاو كاي على استكمال نظام قاعدة البيانات المشتركة، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل وتنفيذ المهام...
يسعى لاو كاي إلى بناء حكومة رقمية للاستفادة القصوى من التقدم في التكنولوجيا الحديثة لتنفيذ الحلول بشكل متزامن وموحد لبناء إدارة مهنية وحديثة وفعالة، مما يخلق قوة دافعة لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.
في السابق، كان يتعين على الناس أن يأخذوا إجازة من العمل أو المدرسة للذهاب إلى مكاتب الحكومة المحلية لطرح الأسئلة، والبحث عن المعلومات، وتقديم المستندات لمعالجة الإجراءات الإدارية. من خلال الحكومة الرقمية، يمكن للأشخاص العثور على المعلومات والإرشادات المنشورة عبر الإنترنت للتحضير لإنشاء ملف شخصي. يمكن تقديم الطلب في أي مكان وفي أي وقت عبر الإنترنت باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول متصل بالإنترنت.
في عام 2023، تم تقييم منطقة فان سي بانج والاعتراف بها من قبل لجنة شعب مدينة سابا باعتبارها واحدة من وحدتين بمؤشر إصلاح إداري تم تصنيفه على أنه جيد، في المرتبة 1/16 بين البلديات وأحياء المدينة. ولتحقيق هذه النتيجة، بذلت منطقة فان سي بانج عملاً جيداً في توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للناس. وجهت المنطقة موظفي الخدمة المدنية المسؤولين عن قسم استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية، والموظفين المدنيين المتخصصين المكلفين بتسوية الإجراءات الإدارية، إلى استخدام برنامج VNPT-Igate الشامل على نحو جدي، لضمان استلام 100% من سجلات التسوية ومعالجتها على البرنامج، وعدم ظهور أي سجلات متأخرة على بوابة الخدمة العامة للمدينة والمقاطعة. كما قامت منطقة فان سي بانج بنشر الإجراءات الإدارية وتنظيم استقبال ومعالجة السجلات ضمن نطاق ومجالات الإدارة وفقًا للوائح، مما أدى إلى زيادة معدل معالجة السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، وتحسين مستوى رضا الناس.
قال السيد تران مينه آنه، أحد سكان حي فان سي بانج: في السابق، إذا كان لدي عمل، كان علي الذهاب إلى هناك شخصيًا. إذا كان هناك الكثير من الأشخاص أو كان المسؤولون غائبين، كان علي الانتظار. في بعض الأحيان كان علي الذهاب والإياب مرتين أو ثلاث مرات لإكمال إجراء ما. الآن أصبح من الممكن إنجاز العمل في المنزل. لقد قمت بتجديد رخصة القيادة عبر الإنترنت، ونسخة من السجل الجنائي، وتسجيل الميلاد أو نسخة من شهادة ميلاد الطفل عبر الإنترنت. في المرة الأولى التي فعلتها، كنت لا أزال في حيرة واضطررت إلى الاتصال بسيدات الجناح لأستفسر عن كيفية القيام بذلك. بمجرد القيام بذلك بنجاح مرة واحدة، ستكون المرات التالية سهلة ومريحة للغاية.
كما هو الحال في منطقة فان سي بانج، عملت السلطات المحلية، وخاصة السلطات على مستوى البلديات، في السنوات الأخيرة على تعزيز التحول الرقمي، بما في ذلك تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت.
بالنسبة للوكالات الإقليمية، أصبحت الحكومة الرقمية واضحة بشكل متزايد مع الترويج بشكل متزايد لتوفير الخدمات العامة الشاملة عبر الإنترنت، ويتم نشر تطبيق تكنولوجيا المعلومات وبرامج قواعد البيانات المشتركة لحل العمل بقوة. تنفذ الوحدات بشكل نشط رقمنة السجلات والوثائق ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة، ونظام المعلومات الإلكتروني الشامل في مركز خدمة الإدارة العامة، وإدارة المحطة الواحدة على مستوى المقاطعات والبلديات. قامت مقاطعة لاو كاي ببناء مستودع لإدارة البيانات الإلكترونية على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة وربطه ببوابة الخدمة العامة الوطنية، مما يلبي متطلبات إعادة استخدام البيانات في تسوية الإجراءات الإدارية.
وبحسب إحصائيات لجنة توجيه التحول الرقمي الإقليمية، في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024، تلقت المقاطعة بأكملها سجلات تسوية الإجراءات الإدارية وأعادت النتائج في قسم المحطة الواحدة المكون من 3 مستويات مع ما يقرب من 60 ألف سجل. تم حل 100% من الملاحظات والتوصيات من قبل الجهات المختصة وتم نشر النتائج على البوابة الوطنية للخدمة العامة وبوابة المعلومات الإلكترونية.
تم من خلال أعمال التقييم من خلال نظام الرصد والتقييم والقياس لرضا الناس في إدارات النافذة الواحدة على كافة المستويات جمع آراء الناس حول الخدمات التي تقدمها الهيئات الإدارية للدولة. ومن خلال الرصد والتقييم، في الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام، كان هناك 12,326/12,329 تعليقًا راضيًا جدًا من الأشخاص والشركات عن النظام.
وبالإضافة إلى ذلك، ومن أجل تطوير الحكومة الرقمية، وافقت الهيئات المتخصصة على قائمة تضم 22 إجراء إداريا داخليا لتجربة التنفيذ عبر الإنترنت في مقاطعة لاو كاي؛ نشر نظام برمجي مشترك لإعداد التقارير الإقليمية لـ 8 وحدات مع 17 نوعًا من التقارير؛ لقد تغير معدل معالجة المستندات وسجلات العمل على بيئة الشبكة بشكل إيجابي؛ تحافظ منصة تبادل البيانات الإقليمية (LGSP) على الاستغلال والاستخدام الفعالين...
وقال السيد تانغ فان هانه، نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات، إن الإدارة تنسق مع إدارة المعلومات والاتصالات في بينه دونغ والوحدات ذات الصلة لبناء حل تجريبي لمنصة الحكومة الرقمية. وهذه واحدة من 35 منصة مشتركة اقترحتها وزارة المعلومات والاتصالات للنشر والتي كان لاو كاي رائداً فيها. يتم بناء هذه المنصة خطوة بخطوة ومن المتوقع أن يتم الانتهاء منها ودخولها حيز الاستخدام في عام 2024.
وقال السيد تانغ فان هانه: بالإضافة إلى توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت وحل العمل في بيئة الشبكة، فإن بناء منصة إدارة شاملة أمر مهم للغاية. في الوقت الحالي، تستخدم الوكالات والوحدات الكثير من البرامج المنفصلة، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى ضرورة حل وتحديث البيانات لنفس المهمة على العديد من البرامج، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى التداخل أو الإغفال بسبب الاضطرار إلى المراقبة في العديد من الأماكن. وأمام هذا الواقع، فإننا نشارك في بناء منصة توفر ميزات الإنشاء وتتبع سير العمل وتقييم النتائج على نفس النظام مع قاعدة بيانات متكاملة للاستغلال والمشاركة والإدارة الفعالة.
مصدر
تعليق (0)