التحقق من المعلومات المتعلقة بسفينة سياحية في هاي فونج والتعامل معها والتي لم تقدم الخدمات كما هو متعهد به

في السابع من أبريل، وبعد تدخل سلطات المقاطعة ومدينة ها لونج، اضطرت سفينة سياحية تابعة لمدينة هاي فونج إلى إعادة الأموال للسياح لأنها لم تقدم الخدمات كما وعدت.

سفينة سياحية TALIYA، رقم اللوحة HP 6289، مسجلة في مدينة هاي فونج.

وتحديداً حوالي الساعة العاشرة مساءً. في يوم 6 أبريل 2024، تلقى الخط الساخن التابع لإدارة الثقافة والرياضة والسياحة معلومات من مجموعة تضم حوالي 14 سائحًا بخصوص جودة الخدمة على متن سفينة TALIYA CRUISE، رقم الترخيص HP 6289. وبناءً على ذلك، حجزت مجموعة السياح خدمة العشاء على متن سفينة TALIYA CRUISE في منطقة Au 2، ميناء Tuan Chau (حي Tuan Chau) على طراز البوفيه.

اشترت هذه المجموعة من السياح الخدمة من خلال وكيل سفر وقاموا بتحويل رسوم الخدمة البالغة 13.5 مليون دونج. لكن بعد الصعود إلى السفينة، أدركت المجموعة أنها لم تحصل على الخدمات التي وعدوا بها، فالجودة لم تكن متناسبة مع السعر، ولم يكن هناك ما يكفي من الطعام، وكانت الأطباق تقدم ببطء. ولذلك، شعرت مجموعة السياح بغضب شديد، وقاموا بتسجيل مقطع فيديو، واتصلوا بالخط الساخن لدائرة الثقافة والرياضة والسياحة.

وبعد تلقي المعلومات، قرر مفتش إدارة الثقافة والرياضة والسياحة أن هذه السفينة غير مسجلة في كوانج نينه، واتصل بمجموعة السياح بشكل مباشر لتوضيح الأمر. وفي الوقت نفسه، أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة الوثيقة 561/SVHTTDL-QLLT بتاريخ 7 أبريل 2025، والتي تنقل المعلومات إلى مدينة هالونج للتنسيق في التعامل معها.

عملت سلطات مدينة ها لونج مع ممثلي TALIYA CRUISE فور تلقي المعلومات. الصورة مقدمة من مدينة ها لونغ

وفي صباح يوم 7 أبريل، وجه قادة اللجنة الشعبية لمدينة هالونج القوات العاملة في المدينة بجمع المعلومات والتنسيق للتحقق من شكاوى الضيوف وتوضيحها.

ومن خلال المناقشات والعمل مع هيئة ميناء كوانج نينه، قررت مدينة ها لونج أن سفينة TALIYA CRUISE سجلت للعمل في هاي فونج، والتقطت هذه المجموعة من السياح في ميناء توان تشاو، وقررت في البداية أن شركة السفر أعلنت عن المنتجات وبيعتها للسياح بشكل زائف. بعد تدخل مدينة ها لونج، اعتذر ممثل شركة تاليا كروز لمجموعة الضيوف وأعاد الأموال كما طلبت المجموعة.

وتواصل سلطات مدينة ها لونج حاليًا العمل والتحقق من المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك مطالبة سفينة تاليا كروز بتوفير عقود جميع وكالات السفر المتعلقة بالركاب على متن السفينة بشكل عام والمحتويات المتعلقة بالمجموعة المذكورة أعلاه من الضيوف للتعامل معها وفقًا للوائح.

ملكة روسيا

مصدر