فو دي كوميون: تعزيز الإصلاح الإداري، بهدف إرضاء الناس

في إطار الالتزام الوثيق بالوثائق التوجيهية للمقاطعة والمنطقة، أصدرت اللجنة الشعبية لبلدية فو دي خطة إصلاح إداري تحدد المهام لكل إدارة وكادر؛ توجيه كوادر البلديات لتطبيق الانضباط الإداري والثقافة والأخلاق العامة بشكل صارم، وفي الوقت نفسه، إصدار خطة لتفقد مسؤولية أداء الواجبات العامة وأداء مهام الإصلاح الإداري للكوادر.

من خلال تحديد التحول الرقمي وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات كمهام أساسية في الإصلاح الإداري، تطبق لجنة الشعب بالبلدية نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير TCVN ISO 9001:2005 لأنشطة الوكالات الإدارية وفقًا للوائح.

نشر اللوائح الخاصة بربط البيانات ومشاركتها بين الوكالات والوحدات في المقاطعة، وتثبيت برامج مكافحة البرامج الضارة التي تربط البيانات وتشاركها مع مركز البنية التحتية الرقمية وأمن المعلومات في المقاطعة لـ 100٪ من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين.

نشر التطبيقات بشكل فعال مثل برامج إدارة المستندات والإدارة والبريد الإلكتروني الرسمي وتطبيق التوقيع الرقمي في أنشطة الإدارة والإدارة وتسوية الإجراءات الإدارية ... وفي الوقت نفسه، نشر توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل وجزئيًا وفقًا لتوجيهات المقاطعة.

في عام 2024، ساهمت لجنة شعب بلدية فو دي بمبادرات للجنة الشعبية لمنطقة فينه تونغ بشأن عدد من الحلول لتحسين فعالية الإصلاح الإداري على مستوى البلدية.

يقوم موظفو قسم الخدمات الشاملة في بلدية فو دي (فينه تونغ) بإرشاد الأشخاص في تنفيذ الإجراءات الإدارية. الصورة: كيم لي

وعلى وجه الخصوص، قامت البلدية بنشر رموز الاستجابة السريعة (QR code) المنشورة في قسم الخدمات الشاملة بالبلدية، مما يساعد الناس على الوصول بسهولة إلى عملية تسوية الإجراءات الإدارية والبحث عنها والتعرف عليها. وقد اعترفت لجنة الشعب في منطقة فينه تونغ بمبادرة لجنة الشعب في بلدية فو دي وأصدرت توجيهات لتكرارها في المحليات.

وفقًا للسجلات الموجودة في قسم الشباك الواحد في بلدية فو دي، يتم استثمار المعدات بشكل متزامن وكامل، وتلبية أنشطة الاستلام والتعامل مع الإجراءات الإدارية بما في ذلك: نظام الكمبيوتر الشخصي، الماسح الضوئي مع اتصال إنترنت مستقر؛ نظام البحث عن المعلومات (رمز الاستجابة السريعة والإجراءات الإدارية المدرجة)؛ صندوق الاقتراحات والخط الساخن…

بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز منطقة العمل بأكملها بكاميرات مراقبة، مما يضمن التعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل مفتوح وشفاف.

وقال نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية فو دي دانج توان كوونج: "تحت شعار اتخاذ رضا الناس كمقياس لتقييم جودة الخدمات التي تقدمها الهيئات الإدارية، تركز لجنة الشعب في البلدية على الفهم الكامل وتنفيذ توجيهات الرؤساء بشأن الإصلاح الإداري بشكل فعال.

إعداد خطة لتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية، وتنفيذ آلية الشباك الواحد والمعاملات الفورية بشكل فعال، وتنويع أساليب استلام وتسوية الإجراءات الإدارية بشكل احترافي وفعال، وضمان الترابط والتزامن والوحدة.

100% من الموظفين الذين يقومون بمهمة معالجة الإجراءات الإدارية يتمتعون بتدريب جيد في التخصص والمهنة، ويلبون متطلبات الإصلاح الإداري بشكل احترافي وحديث وفعال.

في عام 2024، أنجزت بلدية فو دي 39/39 مهمة إصلاح إداري وفقًا للخطة، مع وصول معدل حل ملفات الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد إلى 92٪؛ في الربع الأول من عام 2025، أنجزت البلدية 22 من أصل 42 مهمة إصلاح إداري، ووصلت إلى 52٪ من خطة عام 2025 مع وصول نسبة حل ملفات الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي إلى أكثر من 95٪.

في إطار تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة، تواصل لجنة شعب بلدية فو دي توجيه التنفيذ الفعال لآليات المحطة الواحدة والمترابطة؛ تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية ورقمنة السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية.

مراجعة الإجراءات الإدارية والتوصية بها للسلطات المختصة بشكل فعال لتبسيطها، وتحديث الإجراءات الإدارية ونشرها على الفور، وجمع ردود الفعل بشكل استباقي حول رضا الناس عن التعامل مع الإجراءات الإدارية.

في عام 2025، أنشأت اللجنة الشعبية لبلدية فو دي "صفحة معلومات بلدية فو دي" على منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك لنشر المعلومات حول البلدية، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بأعمال الإصلاح الإداري حتى يتمكن الناس من الوصول إليها وفهمها بسهولة، مما يساهم في تحسين جودة الإصلاح الإداري.

هوانغ سون

المصدر: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/126553/Xa-Vu-Di-Day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan